Ecran noir Swift SF114-32

Chessmate
Chessmate Member Messages: 3 New User

Bonjour

Depuis quelques temps, à chaque démarrage, mon ordinateur démarre correctement mais au survol de certaines fenêtres ou sur certaines parties de ces fenêtres (Excel, word, Firefox etc…) l'écran devient noir avec impossibilité d'agir sur les fenêtres ouvertes. Parfois l'écran devient totalement noir.

Pour y remédier je force l'arrêt avant de redémarrer et cela fonctionne jusqu'au prochain arrêt

Lorsque je travaille avec un second écran, l'affichage sur le second écran est ok mais pas celui du PC

Merci pour vos conseils

C.

Meilleure réponse

  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Messages: 13,319 Trailblazer
    Modifié (mars 2023) Réponse ✓

    Téléchargez uniquement le "pilote VGA" et réinstallez le pilote actuel, comme il sied à Windows 10, redémarrez l'ordinateur, puis accédez à Windows Update pour vérifier s'il propose des mises à jour.

    Si l'installation vous pose des problèmes, désinstallez le pilote actuel du gestionnaire de périphériques.
    Faites-le nous savoir, merci.
    Salutations.

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Réponses

  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Messages: 13,319 Trailblazer
    Modifié (mars 2023)

    Bonjour @Chessmate , il pourrait s'agir d'un problème de pilote graphique, est-ce celui installé fourni par Acer pour l'ordinateur ou avez-vous installé celui du fabricant de la carte graphique ?
    Vous utilisez Windows 10 ou Windows 11 ?
    Bien que l'ordinateur soit compatible avec Windows 11, il n'y a pas de pilotes sur la page de téléchargement, la procédure dans ces cas est d'installer les pilotes Windows 10 et de laisser Windows Update proposer des mises à jour .
    Voici les pilotes d'origine :

    Avec nos meilleures salutations.

    https://www.acer.com/fr-fr/support?search=SF114-32&filter=global_download&suggest=Swift%20SF114-32;0

    Cordialement.

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  • Chessmate
    Chessmate Member Messages: 3 New User

    Bonjour Alejandro,

    J'utilise Windows11 avec la config d'origine Acer

    Sur la page de téléchargement se trouvent différents éléments - Vous me conseillez de télécharger le card reader pilot ou l'ensemble des pilotes?

    Merci

  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Messages: 13,319 Trailblazer
    Modifié (mars 2023) Réponse ✓

    Téléchargez uniquement le "pilote VGA" et réinstallez le pilote actuel, comme il sied à Windows 10, redémarrez l'ordinateur, puis accédez à Windows Update pour vérifier s'il propose des mises à jour.

    Si l'installation vous pose des problèmes, désinstallez le pilote actuel du gestionnaire de périphériques.
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,322 Trailblazer

    J'essaierais d'abord de mettre à jour les pilotes à partir du site Web d'Intel et d'installer les dernières mises à jour à partir de la windows update.

    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
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  • Chessmate
    Chessmate Member Messages: 3 New User

    Bonjour,

    La réinstallation des pilotes graphiques semblent avoir bien fonctionné

    Merci @Alejandro_AC !

    Je vous tiens informés si cette solution n'est pas pérenne.

  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Messages: 13,319 Trailblazer

    D'accord, faites-le nous savoir, merci.
    Salutations.

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