AN515-56-Problème vidéo après écran de démarrage

Stivix6

Bonjour,

Cela fait un moment que ça dure peut-être une semaine mais j'ai un problème avec mon Acer Nitro ( AN515-56) lorsque je le démarre tout se passe bien mais quand je me connecte écran noir. Je fait la méthode d'ouvrir l'explorateur Windows dans le gestionnaire de périphériques mais soit cela ne fonctionne pas soit cela met très longtemps avant que l'interface ne se charge. Est-ce que quelqu'un aurait une solution car je ne me vois pas attendre autant de temps indéfiniment avant d'utiliser mon ordinateur.

Merci d'avance !

Alejandro_AC

Bonjour @Stivix6 , avez-vous Windows 10 ou Windows 11 ?

Quelle est la version exacte de Windows ?

Avant le problème, avez-vous apporté des modifications au logiciel ou à l'équipement matériel ?

Commodore_1995#

Essayez de désactiver le démarrage rapide dans les options d'alimentation, puis vérifiez si le problème persiste.

Stivix6

https://community.acer.com/fr/discussion/comment/1180160#Comment_1180160

J'ai fait une mise à jour avant que le problème n'apparaisse donc cela doit être un problème logiciel et non matériel. Ma version Windows est le 11

Stivix6

https://community.acer.com/fr/discussion/comment/1180223#Comment_1180223

le problème persiste même après avoir désactivé l'option

Alejandro_AC

Avez-vous utilisé une application de nettoyage telle que Cleaner ? Surtout une option pour supprimer les ordures du registre?

Commodore_1995#

Avez-vous essayé de réinstaller Windows en appuyant sur alt+f10 avant le logo acer ?

Stivix6

https://community.acer.com/fr/discussion/comment/1180412#Comment_1180412

Non je n'ai pas essayé, je devrais ?

Alejandro_AC

Non, non, ces types d'applications sont à l'origine de problèmes de ce type, nous excluons que ce soit le problème.

Stivix6

Je vais un peu plus détailler le problème :

Lorsque je démarre mon ordinateur, tout fonctionne j'arrive sur l'écran de démarrage mais lorsque je rentre mon mot de passe après l'écran "bienvenue" l'écran devient noir et je ne peux que bouger ma souris. Etant sur Windows 11 je n'ai pas le même gestionnaire de périphérique que la version 10. Lorsque j'essaie de forcer le démarrage de l'affichage en exécutant l'explorer windows, je dois attendre une bonne dizaine voire vingtaine de minutes avant que quelque chose ne s'affiche. C'est très embéttant car cela me le fait chaque fois que j'éteints et rallume mon pc, j'ai vraiment tout essayer (redémarrer le pilote de la carte graphique, alt f10 au démarrage..)

Stivix6

Voilà une vidéo qui montre le même problème et la manipulation que je dois effectuer chaque fois que je démarre mon ordinateur :

https://youtu.be/L0Z1rfWlpEw

Le soucis c'est que l'affichage pour ma part n'est pas aussi rapide à revenir lorsque je suis les mêmes étapes, et parfois même ne fonctionne pas si je ne redémarre pas une nouvelle fois l'ordinateur.

Mon ordinateur est à jour, les drivers aussi...

Commodore_1995#

Avez-vous essayé de réinstaller Windows en appuyant sur alt+f10 avant le logo acer ?

Alejandro_AC

Essayez de réinitialiser Windows.

Avant ce processus, enregistrez vos fichiers personnels sur un support externe si vous n'avez pas fait de copie de sauvegarde.

Les applications tierces devront peut-être être réinstallées.

paramètres - mise à jour de windows - options avancées - récupération - réinitialiser mon ordinateur - conserver mes fichiers