SWITCH ALPHA 12 - DEMARRAGE IMPOSSIBLE

CHANTALTABLETTE

Bonjour,

Nouvelle venue, je vous salue et vous remercie par avance de tout élément de réponse que vous pourrez apporter à mes questions.

Sans signe de défaillance préalable mon PC- tablette SWITCH ALPHA 12 (SA5-271-51T4 | Référence: NT.LCDEF.006 - modèle 2016 acheté en décembre 2017 ) refuse de démarrer. Il affiche obstinément le logo d'Acer quand il ne dit pas qu'il ne trouve pas de matériel bootable !

Je veux absolument conserver les données personnelles qui n'ont pas été sauvegardées depuis un an. Je sais, c'est très nigaud mais le temps a manqué pour installer un Home Cloud.

J'ai essayé, en modifiant les options du BIOS, mais sans succès, un démarrage D2D puis un démarrage à partir d'un CD de BOOT (ancien il est vrai et pas windows10).

Je m'apprête à réinstaller Windows à partir d'une carte SD (USB) que je viens de créer avec MediaCreationTool sur un autre PC. Cependant je ne connais pas la clé Windows à utiliser.

Aussi je me demande si je ne peux pas sortir le disque SDD et le lire dans un lecteur de disque SDD avant toute tentative de restauration de Windows.

Mes questions

1 Comment connaitre la clé Windows ?

2 Quel boitier choisir pour lire le SDD ?

3 Quelles précautions prendre pour extraire le SDD ?

Je vous remercie de votre aide et de vos commentaires.

Bien à vous,

Commodore_1995#

Pouvez-vous envoyer une photo de cet onglet?

Pour retirer le ssd, déconnectez la batterie au lithium, voir :

https://youtu.be/4y14aSj_VWI

CHANTALTABLETTE

Bonjour

Je vous remercie pour votre retour

Voici la copie du bios

Bien à vous

(Message modifié afin de masquer plusieurs informations privées –Acer-Edwige).

Commodore_1995#

As-tu essayé de déconnecter la batterie lithium et le ssd puis de les reconnecter ?

CHANTALTABLETTE

Bonsoir

Je n'ai pas encore ouvert la tablette. En fait l'urgence pour moi est de ne oas perturber le sdd et de sauvegarder les données perso. Ensuite je suis dispo pour tout tenter !

Jai dû m'absenter pour une semaine. Je ferai la manip le 3 février Je vous tiens informé.

Mervi pour tout

Bien à vous

Commodore_1995#

Le problème persiste-t-il ?

CHANTALTABLETTE

Bonsoir,

Je ne suis pas en capacité de faire le test avant la fin de la semaine.

Je vous dis ce qu'il se passe dès que je trouve assez de temps pour ouvrir la "*****" en toute sérénité

Bien à vous

CHANTALTABLETTE

Bonjour,

Je viens de déconnecter et reconnecter la batterie et le sdd. Le message qui s'affiche est toujours "no bootable device".

Est-il une autre manip que je puisse tenter avant de commander un lecteur de sdd flash ?

Je vous remercie de votre aide,

Bien à vous

Commodore_1995#

Je pense que le problème ne vient pas du ssd. As-tu essayé de réinstaller windows ?

CHANTALTABLETTE

Bonjour

Comment faire pour réinitialiser windows ?

De plus dans le bios le boot sur windows n'apparaît plus

Commodore_1995#

Vous devez télécharger Windows 10 iso : https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=691209

Commodore_1995#

Avez-vous déjà téléchargé l'iso de Windows 10 ?

CHANTALTABLETTE

Bonjour,

Je vous remercie de votre suivi.

J'ai bien téléchargé l'ISO mais je n'ai pas la possibilité de graver facilement un CD. je le ferai s'il ny a pas d'autres moyens.

J'ai fait une clé flash USB qui est reconnue par le PC/tablette.

Est ce que la clé USB marchera aussi bien que le fichier ISO ?

En attendant cela a permis de voir que le SSD n'est pas reconnu autrement que par sa capacité (238,47 Go ) et que lorsque je veux mettre à jour le pc muni du ssd en sauvegardant les données (je n'ai toujours pas de sauvegarde des données perso car toutes mes recherches sur Paris m'amènent à un coût exorbitant), un message me dit que le ssd ne peut pas être mis à jour et qu'il est inutilisable (je referai un test demain pour vous donner le message exact)

J'ai donc acheté un autre SSD ( Western Digital 512 Go) et je chargerai Windows demain sur ce nouveau support. J'ai aussi acheté un boitier pour lire le ssd.

Je reste à l'écoute de toutes vos suggestions.

Où donc les informations de licence de Windows 10 sont-elles pour que cela marche ?

Avez-vous des conseils pour récupérer les données perso.

Merci beaucoup de votre aide.

Commodore_1995#

La licence Windows est enregistrée dans le Bios. Vous pouvez utiliser une clé USB pour installer Windows 10. Vous devez vérifier si des partitions ssd apparaissent lors de l'installation de Windows.Si les partitions n'apparaissent pas, vous devrez télécharger le chipset DRIVER.

CHANTALTABLETTE

Bonsoir

Je vous remercie pour les informations.

Pour préparer la mise à jour j'ai regardé commemt télécharger le chipset driver.

Est-ce bien celui-ci ?

Je vous souhaite une bonne journée

Screenshot_20230217_181658_Ecosia.jpg

https://www.intel.com/content/www/us/en/download-center/home.html?keyword=chipset+driver

Commodore_1995#

Avez-vous déjà téléchargé l'iso de Windows 10 et l'avez-vous enregistré sur la clé USB ?

CHANTALTABLETTE

Bonsoir,

Impossible de télécharger le fichier ISO sur la clé USB. Jai essayé avec une clé de 16Go et une clé de 64Go Le message est le même "Nous avons besoin de plus d'espace..." En, fait la première étape est OK 100% et le fichier window.iso s'affiche dans l'explorateur, La deuxième étape de contrôle s'arrête vers 90% et le fichier window.iso n'est plus visible dans l'explorateur. J'ai fait plusieurs essais. Les clé sont neuves et viennent d'être achetées.

En revanche je dispose du téléchargement flash usb (la première option proposée par l'outil MediaCreationTool)

Puis-je l'utiliser ?

Vous n'avez pas répondu à la question que je posais pour le chipset driver. J'ai continué de chercher et en fait je pense que le chipset driver est celui que vous proposez sur le site ACER https://www.acer.com/ca-fr/support?search=NT.LCDEF.006;SA5-271&filter=global_download

et non pas celui proposé par Intel https://www.intel.com/content/www/us/en/download-center/home.html?keyword=chipset+driver

Mais peut être faut-il faire les deux l'un après l'autre ?

Merci de vos réponses.

Bien à vous

Commodore_1995#

Oui, vous pouvez télécharger Windows en utilisant la première option du programme. À propos du pilote du chipset, vous pouvez choisir de le télécharger à partir du site Web d'Acer ou du site Web d'Intel. Le site Web d'Intel contient généralement les derniers pilotes.

CHANTALTABLETTE

Bonsoir egydiocoelho,

Voilà la première partie du job est terminée. La MaJ de Windows 10 s'est bien passée et je n'ai pas eu à réinstaller les drivers.

A ce sujet, il existe deux versions pour certains drivers, Intel et Atheros. Au cas où je serais amenée à les mettre à jour, pouvez-vous confirmer que ce sont les drivers intels que je devrais choisir ?

Il reste à récupérer les données personnelles sur le SSD d'origine.

Sur le nouveau disque de WD Blue 500Go , il y a dans l'ordre,une première partition de 100 Mo (je suppose amorçage du systeme d'exploitation) puis une deuxième partition ( C ) de 465,12 Go NTFS puis une troisième partition de 544 Mo (je suppose récuperation du systeme d'exploitation). Je me demande si sur l'ancien SSD les partitions 1 et 3 etaient de la même dimension que celles-ci.

De mémoire les les premiers octets des disques durs servaient à indiquer le lien vers les partitions. Cela est-il toujours vrai avec les SSD ?

Je pense que la partition Windows est corrompue (une mise à jour a été interrompue) mais je dois pouvoir aller lire les informations sur la deuxième partition. Autrefois (avec les premiers systèmes d'exploitation DOS WINDOWS et MACOS) je savais faire la manip. Aujourd'hui je ne sais pas vers quel outil et documents me tourner. Pouvez-vous me donner des pistes ?

Je tiens à vous remercier pour toute l'aide et l'assistance patiente que vous m'avez apportées au cours du processus un brin stressant de changement de SSD.

Jacques45000

Bonjour,

J'ai eu le même type de pb “No Bootable Device Found” en début de semaine sur mon switch Alpha 12 après l'avoir laissé sur batterie trop longtemps. Après recharge de la batterie j'avais ce même message au démarrage et je pensais qu'il y avait un lien avec le fait que ma batterie s'était complètement déchargée et j'ai trouvé la solution :

1- je suis allé dans le BIOS (Touche démarrage + Volume up, les autres touches de fonction ne donnant rien)

2- j'ai remis l'heure et la date system qui étaient erronés (3h du matin / 2016) puis sauvé la config et redémarré.

Mon portable a redémarré sans message d'erreur et tout fonctionne correctement. En espérant que la solution fonctionne pour toi

CHANTALTABLETTE

Bonjour Jacques,

Je vous remercie pour votre retour. Dans mon cas les photos prises alors du bios (depuis j'ai changé le ssd) montrent que les dates et heures étaient correctes.

Bien à vous