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ACER A515-51G-perte des controleurs usb
BND
Member Messages: 72 Devotee 
Bonjour à tous,
quelqu'un peut-il m'aider svp ?
J'ai voulu installer les drivers pour utiliser un clavier et une souris sans fils. Cela n'a pas fonctionné. Mais depuis je n'ai plus les contrôleurs USB. Il n'en reste plus qu'un, qui d'après le système présente un défaut. Quand je fais mettre à jour les pilotes, le système dit que sont déjà installés les meilleurs pilotes. J'ai bien essayé de tout supprimer pensant qu'au redémarrage windows résoudrait le pb, mais non, le pb persiste, impossible de brancher, une souris, un clavier, une clé, les 3 ports usb ne répondent plus (usb 2.0 et usb 3.0). J'ai réinitialisé le PC, pareil, je ne peux même pas restaurer une sauvegarde. J'ai même essayé de revenir à un point de restauration antérieur à l'installation, mais là non plus cela n'a pas fonctionné. La prochaine étape est de réinstaller windows, en espérant que je puisse booter sur l'usb. Mais avant cela peut-être que quelqu'un a une solution à me proposer.
C'est une ACER A515-51G-37Z4
quelqu'un peut-il m'aider svp ?
J'ai voulu installer les drivers pour utiliser un clavier et une souris sans fils. Cela n'a pas fonctionné. Mais depuis je n'ai plus les contrôleurs USB. Il n'en reste plus qu'un, qui d'après le système présente un défaut. Quand je fais mettre à jour les pilotes, le système dit que sont déjà installés les meilleurs pilotes. J'ai bien essayé de tout supprimer pensant qu'au redémarrage windows résoudrait le pb, mais non, le pb persiste, impossible de brancher, une souris, un clavier, une clé, les 3 ports usb ne répondent plus (usb 2.0 et usb 3.0). J'ai réinitialisé le PC, pareil, je ne peux même pas restaurer une sauvegarde. J'ai même essayé de revenir à un point de restauration antérieur à l'installation, mais là non plus cela n'a pas fonctionné. La prochaine étape est de réinstaller windows, en espérant que je puisse booter sur l'usb. Mais avant cela peut-être que quelqu'un a une solution à me proposer.
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Réponses
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Bonjour,
J'ai tout essayé, là je ne sais plus quoi faire, si quelqu'un a une solution à me proposer svp.
J'ai réinstaller les pilotes.
J'ai utilisé l'outil de diagnostic windows, qui voit bien le problème, qui effectue une réparation, qui demande de redémarrer et le pb est toujours là.
J'ai supprimé les contrôleurs USB afin que windows les réinstalle au prochain démarrage: pareil
J'ai réinitialisé l'ordinateur, pareil,
J'ai réinstallé windows, pareil,
j'ai mis la toute dernière version du bios, pareil
Dans le bios, j'ai activé la touche F12, même quand je boot en faisant F12, la clé n'est pas vue, j'ai essayé avec plusieurs clé (linux ubuntu, reFind, clouready,Ventoy), je suis en UEFI, pareil
La prochaine étape serait d'essayer avec un disque dur totalement vierge, mais aurai-je accès à l'USB pendant le BOOT ?
Je précise que quand je fais "arrêter l'ordinateur" celui ne s'arrête pas, il y a peut-être un lien avec l'alimentation.
J'ai bien le 5 volt sur les ports USB, j'arrive à recharger un tél dessus.
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Essayez de réinitialiser la batterie :
https://www.youtube.com/watch?v=NfhgnxUJoZo&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=17
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egydiocoelho
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Déjà fait, pour le même résultat0
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Bonjour,
Meme soucis avec un acer predator helios 300.....
Je suis allé faire une restauration d'usine qui n'a rien corrigé....0 -
Il peut également s'agir d'un disjoncteur sur la carte mère.
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Oui j'ai pensé à cela aussi, mais j'ai le 5v sur les ports, j'arrive à charger des téléphones.
Je pense qu'il y a un vrai souci sur la carte mère1 -
Tout comme BND, la fonction de charge de mes sorties USB fonctionnent très bien.0
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Pouvez-vous indiquer l'IDHARDWARE de cet appareil ?
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