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Helios 500 ph517-52-762s, le pc ne démarre plus.

DamsBzHDamsBzH Member Messages: 3 New User
Modifié (mai 2022) dans Predator et Nitro
Bonjour, 

J'ai un problème de démarrage avec mon helios 500 qui n'a que quelques jours. Le pc refuse de démarrer, l'écran reste noir et pas de vie.

J'ai tenté le reset de batterie, sans effet, ainsi que l'enlèvement/remise du M2, sans effet également. 

Quelles solutions s'offrent à moi ?

Merci, bonne journée 

RÉPONSES ACER

  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Messages: 91,697 Trailblazer
    Quel est le modèle exact ? Exemple PH315-52-58VH. Le logo acer apparaît-il ? Pouvez-vous accéder au bios?

    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
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      egydiocoelho Trailblazer
     
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  • DamsBzHDamsBzH Member Messages: 3 New User
    Bonjour, il s'agit du modèle ph517-52-762s.

    Je ne peux pas accéder au BIOS. J'ai eu contact avec le SAV Acer pour un envoi en réparation.

  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Messages: 91,697 Trailblazer
    Ce problème a-t-il commencé après une mise à jour du bios ou de windows ?

    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • DamsBzHDamsBzH Member Messages: 3 New User
    Non, ordinateur très peu utilisé. Il a été repris par le vendeur pour un échange.

    Merci pour votre disponibilité.
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