Acer spin 315 chromebook Écran noir

Hania
Hania Member Messages: 1 New User
Modifié (novembre 2021) dans Ordinateurs portables
Bonjour
je viens d’acheter mon acer spin 315 chromebook, et au démarrage rien de s’affiche à l’écran... les commandes vocales fonctionnent  mais l’écran reste noir .. j’ai essayée de l’éteindre et rallumer , augmenter la luminosité.. rien n’y fait .. je précise que c’est bien la première fois que je le démarre.. 
quelqu’un pour m’aider ? 
Merci,
bonne journée !