Acer Spin1 ne "voit" pas un smartphone connecté ni par Bluetooth ni en filaire

Ludo70
Ludo70 Member Messages: 1 New User
Bonjour,

je suis nouveau ici car depuis peu ma fille possède un Acer Spin1 (modèle SP111-34N) et rencontre un petit problème.
Elle a voulu récupérer des photos de son smartphone pour une exposé mais la connexion par Bluetooth échoue et la connexion filaire ne permet pas de "voir" le contenu du smartphone.
Bien sûr le smartphone est déverrouillé. 
J'ai tout simplement fait l'essai avec mon PC pro et ça marche (avec les deux systèmes), donc le problème vient du PC Acer...Mais que faire ?
Voir si une mise à jour Windows existe ? Ou une autre mise à jour ?

Merci de votre aide
Ludo