Acer Aspire 5 Pro A515-56-58F6 15.6 probleme (BSOD)

navivknavivk Member Messages: 4 New User
Bonjour ,

J'ai un problème avec mon Acer Aspire 5 Pro A515-56-58F6 acheté en mars 2021 ,quand j'écoute de la music ou regarde des videos youtube ,apres quelques minutes ou quelques heure sa dépend de son humeur le pc crash en écran bleu windows bsod ,code erreur:"unexpected kernel mode trap" ,ou sinon l'écran devient noir avec un fort bruit des haut parleur en continu.
Quelqu'un aurait la solution sur ce problème svp ,j’espère que ce n'est pas un problème matériel.Cordialement.
Lien vidéo du problème.


-Bios à jour v1.12
-windows update à jour
-aucune appli installé
-réinitialisation windows effectué
-essai de plusieurs navigateurs
-pilot graphique à jour
-test ram ok


RÉPONSES ACER

  • brummyfan2brummyfan2 ACE Messages: 21,015 Trailblazer
    Salut,
    Vous pouvez essayer une réinitialisation de la batterie, éteindre l'ordinateur portable, déconnecter du secteur, suivre les instructions de la vidéo, laisser l'ordinateur portable reposer pendant 15 minutes, reconnecter l'adaptateur secteur et charger complètement la batterie et voir si cela aide.
    Notebooks - How to Reset an Internal Battery - YouTube
    
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Messages: 76,230 Trailblazer
    Accédez au bios en appuyant sur f2 avant le logo acer. Appuyez ensuite sur f9 pour restaurer le bios et f10 pour enregistrer et quitter. Vérifiez si le problème persiste.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
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  • navivknavivk Member Messages: 4 New User
    brummyfan2 a dit :
    Salut,
    Vous pouvez essayer une réinitialisation de la batterie, éteindre l'ordinateur portable, déconnecter du secteur, suivre les instructions de la vidéo, laisser l'ordinateur portable reposer pendant 15 minutes, reconnecter l'adaptateur secteur et charger complètement la batterie et voir si cela aide.
    Notebooks - How to Reset an Internal Battery - YouTube
    
    Salut ,je vais essayer cela merci ,vous tiens au courant.egydiocoelho a dit :
    Accédez au bios en appuyant sur f2 avant le logo acer. Appuyez ensuite sur f9 pour restaurer le bios et f10 pour enregistrer et quitter. Vérifiez si le problème persiste.
    Je l'avait deja fait les valeurs par defaut du bios.
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Messages: 76,230 Trailblazer
    Ce problème s'est-il produit après l'ajout d'un disque dur, ssd ou ram ?
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  • navivknavivk Member Messages: 4 New User
    egydiocoelho a dit :
    Ce problème s'est-il produit après l'ajout d'un disque dur, ssd ou ram ?
    Je n'est pas rajouté de disque dur ou de ram.

  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Messages: 76,230 Trailblazer
    D'ACCORD! Tout d'abord, essayez de réinstaller Windows en effaçant le disque dur :
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  • navivknavivk Member Messages: 4 New User
    egydiocoelho a dit :
    D'ACCORD! Tout d'abord, essayez de réinstaller Windows en effaçant le disque dur :

    Comme je les dit dans mon premier message ,réinitialisation windows deja effectué en effacant le disque dur.Toujours le meme probleme.
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Messages: 76,230 Trailblazer
    D'ACCORD! Téléchargez le programme driverbooster iobiti pour vérifier si le programme trouve des pilotes plus récents.
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