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souris Microsoft Designer bluetooth non detectée sur mon Aspire A715-71G

JFG001JFG001 Member Messages: 2 New User
Bonjour,
J'ai acheté cette souris Microsoft Designer bluetooth en même temps que l'ordinateur portable Acer Aspire 7 A715-71G. sous W10
Elle a très bien fonctionné pendant au moins 2 ans
depuis 6 mois je n'arrive plus à la détecter. Sans doute une mise à jour de W10 qui ne lui a pas plu !
j'appuie 5 à 7 s sur le bouton de connexion de la souris, sa Led clignote, mais elle n'apparait pas dans la liste des appareils bluetooth ?
Quelqu'un peut-il m'aider ?
Merci

Meilleure réponse

  • JFG001JFG001 Member Messages: 2 New User
    Réponse ✓
    bonjour,
    merci pour votre aide.
    J'ai finalement utilisé l'utilitaire de résolution de problème de Windows (paramètres/Windows update/Résolution des problèmes/utilitaires supplémentaires de résolution des problèmes/Bluetooth) qui a effectué une correction au système Bluetooth (je ne sait laquelle)
    j'ai pu ensuite détecter ma souris dans "ajouter un appareil Bluetooth" et elle fonctionne à nouveau.

RÉPONSES ACER

  • laurent_14laurent_14 ACE Messages: 9,777 Trailblazer
    Bonsoir,
    Avez-vous réinstallé le pilote Bluetooth?
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Messages: 78,903 Trailblazer
    as-tu essayé d'ajouter l'appareil ici ?

    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          

               
      egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • JFG001JFG001 Member Messages: 2 New User
    Réponse ✓
    bonjour,
    merci pour votre aide.
    J'ai finalement utilisé l'utilitaire de résolution de problème de Windows (paramètres/Windows update/Résolution des problèmes/utilitaires supplémentaires de résolution des problèmes/Bluetooth) qui a effectué une correction au système Bluetooth (je ne sait laquelle)
    j'ai pu ensuite détecter ma souris dans "ajouter un appareil Bluetooth" et elle fonctionne à nouveau.
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