Acer Predator Orion PO5-615S : Ventilateur qui tourne à fond tout le temps.

Galaru_Seren

Bonsoir à tous,

Je me permets de poser ici ma problématique en espérant que vous pourrez m'aider avant que je doive me résoudre à demander -de nouveau- une assistance Acer.

J'ai acheté mon Predator le 18.04.2021.
A réception, celui-ci ne s'allumait tout simplement pas. Après un mois au centre de réparation Acer, il s'est avéré que la carte mère était morte.

Un changement de carte mère et un renvoi plus tard, je reçois enfin mon PC le 27.05.2021.
Je le branche, il s'allume ! Youpi.

Seulement voilà, nouveau problème... Le ventilateur du fond, celui que j'identifie donc rattaché au processeur, tourne à fond, tout le temps, avec seulement quelques petites interruptions parfois, ne durant pas plus d'une minute de calme bienheureux.

Je vais donc sur Predator Sense... Pas de chance, celui-ci ne m'affiche que le ventilateur de la GPU, qui lui tourne gentiment.
Je désinstalle le logiciel, pensant qu'il bug... Pas de chance de nouveau, impossible de le réinstaller parce que la dénomination de mon PC ne contient pas le mot "Predator" et que le logiciel considère donc que mon PC "n'est pas pris en charge". Et seul un centre Acer peut le mettre à jour... (Sans commentaire).

Qu'à cela ne tienne, je vais voir dans le BIOS...
Et voilà ce qu'il me dit : la température du CPU oscille entre 55 et 60°C. Valeur limite de tolérance pour la mise en route du ventilateur. Et effectivement le CPU Fan est indiqué comme tournant à 9246 RPM en moyenne ! La température système est elle fixe à 30°C pour une vitesse de ventilateur à 2509 RPM. Et pour finir, température VRD (là je sais pas ce que c'est) 34°C. J'ai également un "top fan" (je sais pas non plus ce que c'est) à 4272 RPM.
=> Pas de chance, tout le BIOS est verrouillé, je n'ai aucune possibilité de réglage nulle part. Sauf si je l'ai loupé, mais je pense avoir regardé partout... N'hésitez pas à me dire si je peux agir de là.

Entre temps j'ai téléchargé moult autres logiciels de contrôle des ventilateur : SpeedFan, Open Hardware Monitor, HW Monitor, Argus Monitor ou encore FanControl...
Et deux choses ressortent de toutes ces utilisations :
1. la température du CPU ne dépasse jamais, selon eux, les 55°C, avec une moyenne au repos plus en 45 et 50°C. Soit 5 à 10°C d'écart avec l'indication du BIOS...!
2. je n'ai JAMAIS la possibilité de contrôler la vitesse du CPU Fan, alors que j'ai toute latitude de contrôler celle du GPU Fan. Comme sur Predator Sense.

En désespoir de cause, j'ai donc :
- mis à jour mon BIOS en utilisant la dernière MaJ du site d'Acer => mais ça ne change rien
- vérifié qu'il y avait suffisemment de pâte thermique entre l'interface Cooler Master du ventileur et le processeur, et que celle-ci n'était pas cramée => il y en a suffisemment et elle est encore efficace, de plus en touchant la surface, je n'ai pas constaté de température excessive alors que je venais d'utiliser mon PC pendant une bonne heure avant (ce qui sous-entendrait que la sonde thermique du BIOS est à l'ouest)

---
Voici donc mes questions :
- puis-je débloquer mon BIOS pour avoir plus d'options ? Si oui, comment ?
- constatant la différence de température donnée en BIOS et logiciel, la sonde thermique du BIOS serait-elle défectueuse ?
- il y a aussi une histoire de combinaison fan/processeur/carte mère à trois ou quatre pins, pour les connaisseurs du modèle, le fan du processeur est-il à 3 pins, ce qui expliquerait que je sois dans l'incapacité de contrôler la vitesse du fan avec un logiciel ?
- vais-je devoir refaire une demande d'assistance ?

Merci d'avance pour vos réponses.
G_S.

Commodore_1995#

Essayez de désactiver SMARTFAN dans le bios.

Commodore_1995#

Faites-vous référence à ces options ?

Commodore_1995#

Cette configuration dépendra du modèle. Sur ph315-52, il apparaît comme ceci :

Maintenant, lorsque vous modifiez cette clé et réinstallez PREDATOR SENSE, avez-vous accès aux ventilateurs arrière?

Commodore_1995#

Maintenant, lorsque vous modifiez cette clé et réinstallez PREDATOR SENSE, avez-vous accès aux ventilateurs arrière?

Commodore_1995#

@Galaru_Seren Tu fais référence à cette fonction:

Mettez ce commutateur Back=1 sous Front=1.

Commodore_1995#

Le nom du modèle doit être écrit comme ceci:

Si le nom est différent, je vous conseille de contacter à nouveau le support technique, pour faire réparer le nom du modèle. C'est pourquoi le PredatorSense n'est pas installé. Maintenant, vous pouvez aller dans le dossier plugs et changer pour le même nom qui est écrit dans le bios. Voir un exemple:

a) Si le PO5-615s est écrit dans le bios:

Galaru_Seren

Rebonjour,

Merci pour les indications à propos de Predator Sense !
J'ai réussi à le réinstaller !

Mais je n'ai toujours pas la possibilité de contrôle mon ventilateur CPU. Uniquement celui de devant qui ne tourne pas à plus de 2000 RPM.
Je vous mets les captures écran de ce que Sense me met.




Je rappelle ce que j'avais dans le BIOS : 
- CPU : 55-60°C - CPU Fan 9246 RPM
- System : 30°C - System Fan 2509 RPM
- VRD 34°C
- Top Fan 4272 RPM

Comment faire pour ralentir le CPU Fan ?

Commodore_1995#

Essayez de désactiver SMARTFAN dans le bios.

Galaru_Seren

Rebonjour,

Je viens de le désactiver et de redémarrer le PC mais je n'ai pas plus d'options dans Predator Sense.
D'ailleurs, dans le BIOS, je n'ai qu'un profil d'utilisateur. C'est peut-être pour ça que je n'ai aucune option de contrôle manuel ?

Après une heure d'utilisation de mon PC à ne faire que naviguer sur internet, voilà ce que le Health Status du BIOS m'indique : 
CPU : 60-65°C - Fan 3479 RPM
System : 30°C - Fan 644 RPM
VRD : 35°C
Top Fan : 814 RPM

Pouvez-vous me dire s'il y a une solution pour changer de profil dans le BIOS ?

Commodore_1995#

Essayez de désactiver SMARTFAN dans le bios.

Galaru_Seren

Fait mais ça ne change rien.
Je n'ai pas plus d'options de contrôle manuel.

Galaru_Seren

Bonjour,

Update du Support Acer : 
"Suite à votre demande, les ventilateurs sont gérés directement par le PredatorSense et non dans le Bios.

Le bruit de la ventilation est normal si ce dernier ne fait pas planter le système."

Mais cette réponse ne me satisfait pas.
1. Je n'ai TOUJOURS pas la possibilité de contrôler le CPU Fan via Predator Sense (comme sur ma capture d'écran) ;
2. Plus de 9000 RPM de vitesse de rotation constant, c'est extrêmement bruyant et injustifié pour un CPU en moyenne à 44°C selon Predator Sense.

Que puis-je faire ?

Commodore_1995#

Faites-vous référence à ces options ?

Galaru_Seren

Oui c'est ça.

Selon le site de présentation Predator Sense, je devrais avoir ça : 


Et moi je n'ai que ça : 


Je n'ai que 1 Avant (ça ne correspond d'ailleurs pas à grand chose). Et aucun autre Fan disponible comme celui du CPU ou du GPU...

Commodore_1995#

Cette configuration dépendra du modèle. Sur ph315-52, il apparaît comme ceci :

Maintenant, lorsque vous modifiez cette clé et réinstallez PREDATOR SENSE, avez-vous accès aux ventilateurs arrière?

Galaru_Seren

J'ai tout passé de 0 à 1 comme suit : 

Dans tous les dossiers surlignés suivants : 


Mais rien à faire, je n'ai pas accès au CPU Fan... 

Commodore_1995#

Maintenant, lorsque vous modifiez cette clé et réinstallez PREDATOR SENSE, avez-vous accès aux ventilateurs arrière?

Galaru_Seren

Malheureusement, non.

J'ai : 
- désintallé Predator Sense ;
- remis le BIOS en paramètres par défaut ;
- redémarré ;
- réinstallé Predator Sense avec les changements suggérés.

Et je n'ai toujours pas accès au CPU Fan... 

Je vais tenter de relance l'Assistance Acer. Je vous tiens au courant.
Merci pour vos tentatives d'aide ! J'apprécie vos efforts 

Galaru_Seren

Update.

J'ai eu un Conseiller Technique, je vais devoir renvoyer mon PC une seconde fois pour qu'ils essaient de faire quelque chose avec le CPU Fan.
Je le renvoie demain.

Je vous tiendrais au courant 

Commodore_1995#

@Galaru_Seren Tu fais référence à cette fonction:

Mettez ce commutateur Back=1 sous Front=1.

Galaru_Seren

Bonjour !

Update !
Je viens de recevoir mon PC de retour du centre technique d'Acer et après un changement du ventilateur qui était donc défectueux a priori, mon PC est enfin silencieux !
Mon soucis semble donc bel et bien résolu !

Je n'ai en revanche pas plus d'options de contrôle sur le Predator Sense... Mais je n'en ai plus besoin pour le moment alors je m'en passerais.

Encore merci pour vos réponses et vos efforts pour m'aider !

Commodore_1995#

Ont-ils signalé quel était le problème?