Mon Nitro AN515-51 a perdu USB et Bluetooth suite à la MAJ windows 20H2

BaptisteBBaptisteB Member Messages: 6 New User
Modifié (20 juil.) dans Predator et Nitro
Bonjour, la version Windows 10 20H2 a été installé et j'en ai perdu l'utilisation de l'usb et du bluetooth.
Dans les périphériques j'ai un Controleur d'hote compatible xHCI USB qui est apparu est qui en en erreur code 10.
De plus, quand j'arrête le pc, le clavier reste allumé (obligé de faire un arrêt forcé pour l'éteindre)
J'ai essayé de le resinstallé, de le desinstaller puis redémarrage de pc, la même avec retrait de la batterie + 1 min sur power ) . Reinstallation des pilotes disponibles sur le site Acer, rien n'y fait.
Je ne peux revenir à l'ancienne version car cela est disponible seulement pendant 10 jours.



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RÉPONSES ACER

  • BaptisteBBaptisteB Member Messages: 6 New User
    le composant en question est :
    Contrôleur d’hôte compatible xHCI USB    
    PCI\VEN_8086&DEV_A12F&SUBSYS_118A1025&REV_31\3&11583659&0&A0



  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Messages: 76,209 Trailblazer
    Modifié (25 mai)
    Essayez de mettre à jour les pilotes sur le site Web d'Intel: https://www.intel.fr/content/www/fr/fr/support/intel-driver-support-assistant.html
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  • BaptisteBBaptisteB Member Messages: 6 New User
    Merci pour la réponse, malheureusement cela ne regarde que certain composant et les chipset n'en font pas parti.
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Messages: 76,209 Trailblazer
    Vérifiez si le programme driverbooster IOBIT trouve le bon pilote.
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  • BaptisteBBaptisteB Member Messages: 6 New User
    Non plus, Il détecte l'erreur mais il n'arrive pas à le résoudre
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Messages: 76,209 Trailblazer
    Pouvez-vous vérifier si WINDOWS UPDATE fournit des pilotes sous MISES À JOUR DISPONIBLES?
    Windows Update  configurer les mises  jour sur Windows 10 8 et 7  Le  Crabe Info
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  • BaptisteBBaptisteB Member Messages: 6 New User
    Tous est à jour, je suis même passé maintenant en 21H1 depuis et toujours le même soucis
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Messages: 76,209 Trailblazer
    Avez-vous déjà essayé de réinstaller Windows à l'aide d'une iso de Microsoft ?
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  • BaptisteBBaptisteB Member Messages: 6 New User
    C'est ce que je vais finir par faire, mais je ne voulais pas en arriver là.
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Messages: 76,209 Trailblazer
    Le problème persiste-t-il ?
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  • poupspoups Member Messages: 6

    Tinkerer

    Bonjour, je suis confronté à la même situation. La réinstallation de windows n'a rien changé.
    Est-ce que le problème a été résolu ?
    Je cherche désespérément un driver.
    image:https://i.ibb.co/X7TBP1f/mat-riel-USB-erreur-code10.png





  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Messages: 76,209 Trailblazer
    @poups Votre modèle est-il un an515-51 ?
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  • poupspoups Member Messages: 6

    Tinkerer

    Oui, c'est bien un AN515-51.
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Messages: 76,209 Trailblazer
    @poupsQuel est le code d'erreur qui apparaît dans le gestionnaire de périphériques ?
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  • poupspoups Member Messages: 6

    Tinkerer

    J'ai le code 10 "Ce périphérique ne peut pas démarrer."
    J'ai réussi à installer d'anciens pilotes trouvés sur le site d'Acer mais cela n'a rien changé.

  • RoduilRoduil Member Messages: 3 New User
    Modifié (22 juil.)
    Je rencontre exactement le même problème depuis une dizaine de jours avec mon Predator PH317-51: ports USB devenus inopérants, même chose pour le Bluetooth. A la clé, dans la liste des périphériques, le contrôleur d'hôte compatible xHCI USB indiqué comme défaillant, code 10.
    J'étais sous Windows 20H2 également, et 21H1 n'a rien amélioré.

    Il y a 2 jours, les ports sont revenus comme par magie, ainsi que le Bluetooth, pour disparaître à nouveau depuis.

    Sur la page d'Acer dédiée à la mise à jour d'octobre 2020 (20H2), il est indiqué que les PC ne figurant pas dans ce tableau n'ont pas été testé par le constructeur, et n'ont pas reçu de pilotes mis à jour pour cette version de Windows:
    https://www.acer.com/ac/fr/FR/content/windows10-october-2020-update

    Le problème ne viendrait-il pas de là ? 
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Messages: 76,209 Trailblazer
    poups a dit :
    J'ai le code 10 "Ce périphérique ne peut pas démarrer."
    J'ai réussi à installer d'anciens pilotes trouvés sur le site d'Acer mais cela n'a rien changé.

    D'ACCORD! Téléchargez le programme driverbooster iobit pour vérifier si le programme trouve des pilotes plus récents.
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  • poupspoups Member Messages: 6

    Tinkerer

    Roduil a dit :
    Je rencontre exactement le même problème depuis une dizaine de jours avec mon Predator PH317-51: ports USB devenus inopérants, même chose pour le Bluetooth. A la clé, dans la liste des périphériques, le contrôleur d'hôte compatible xHCI USB indiqué comme défaillant, code 10.
    J'étais sous Windows 20H2 également, et 21H1 n'a rien amélioré.

    Il y a 2 jours, les ports sont revenus comme par magie, ainsi que le Bluetooth, pour disparaître à nouveau depuis.

    Sur la page d'Acer dédiée à la mise à jour d'octobre 2020 (20H2), il est indiqué que les PC ne figurant pas dans ce tableau n'ont pas été testé par le constructeur, et n'ont pas reçu de pilotes mis à jour pour cette version de Windows:
    https://www.acer.com/ac/fr/FR/content/windows10-october-2020-update

    Le problème ne viendrait-il pas de là ? 
    Je rencontre exactement le même problème et il est survenu dans les mêmes conditions. Sauf qu'en plus le PC ne s'éteint plus complètement, je suis obligé de le forcer.

  • poupspoups Member Messages: 6

    Tinkerer

    @egydiocoelho . J'ai installé et fait la dixaine de mises à jours identifiées par le logiciel driverbooster iobit. Mais malheureusement cela n'a rien changé.
    Est-ce qu'un clear CMOS (reset du BIOS) pourrai changer quelque chose ?
  • RoduilRoduil Member Messages: 3 New User
    poups a dit :
    Roduil a dit :
    Je rencontre exactement le même problème depuis une dizaine de jours avec mon Predator PH317-51: ports USB devenus inopérants, même chose pour le Bluetooth. A la clé, dans la liste des périphériques, le contrôleur d'hôte compatible xHCI USB indiqué comme défaillant, code 10.
    J'étais sous Windows 20H2 également, et 21H1 n'a rien amélioré.

    Il y a 2 jours, les ports sont revenus comme par magie, ainsi que le Bluetooth, pour disparaître à nouveau depuis.

    Sur la page d'Acer dédiée à la mise à jour d'octobre 2020 (20H2), il est indiqué que les PC ne figurant pas dans ce tableau n'ont pas été testé par le constructeur, et n'ont pas reçu de pilotes mis à jour pour cette version de Windows:
    https://www.acer.com/ac/fr/FR/content/windows10-october-2020-update

    Le problème ne viendrait-il pas de là ? 
    Je rencontre exactement le même problème et il est survenu dans les mêmes conditions. Sauf qu'en plus le PC ne s'éteint plus complètement, je suis obligé de le forcer.

    Même chose. Depuis la survenance de ce problème, l'ordinateur ne s'arrête plus qu'après une longue pression sur le bouton d'arrêt.
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