Problème clavier pc portable Acer aspire S5-371

Gab2021Gab2021 Member Messages: 1 New User
Bonjour
je possède un ordinateur Acer aspire S5-371. Depuis plusieurs semaines (début avril)  le clavier fonctionne de façon intermittente/aléatoire : lorsque j'allume mon portable il fonctionne durant 15 mn puis s'arrête. Même en mettant mon pc en veille puis en redémarrant il ne fonctionne pas. Il faut parfois attendre 20mn (arrêt de l'ordi) puis il fonctionne de nouveau...
J'ai réinitialisé la batterie. Aucun changement. Je ne sais pas s'il faut le faire systématiquement...
Dans le gestionnaire de périphériques j'ai supprimé le clavier. Même problème aléatoire.
Le SAV m'a conseillé de restaurer à sortie d'usine le pc : ce que j'ai fait (avec suppression des fichiers). Le problème continue...
(J'ouvre une parenthèse : comme je synchronise sous Google Drive mes documents, ces derniers sont tous doublonnés sur Drive...)
J'ai connecté un clavier externe : même problème.
Est-ce un problème de nappe interne, de batterie (mon pc tient encore 3h en utilisation normale), de logiciels / système d'exploitation / bios ?
En vous remerciant par avance pour vos réponses. 
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