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Mise en veille impossible Portable A517-51G

stefde75stefde75 Member Messages: 3 New User
Bonjour,

Mon portable ne commute plus en veille ni l'écran ni l'ordinateur.
Si je le mets en veille manuellement il se rallume.

Merci pour votre aide.
Cordialement,
Stéphane 

RÉPONSES ACER

  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Messages: 78,313 Trailblazer
    notez l'heure à laquelle le problème survient. Recherchez ensuite les éventuelles erreurs dans l'HISTORIQUE DE FIABILITÉ et le VISIONNEUR D'ÉVÉNEMENTS.
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  • stefde75stefde75 Member Messages: 3 New User
    Bonjour,

    Le problème c'est que rien ne se passe, il ne passe jamais en veille.
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Messages: 78,313 Trailblazer
    Lorsque vous le mettez en veille ou en suspension, laissez-vous une souris ou un clavier externe connecté aux ports USB?
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  • stefde75stefde75 Member Messages: 3 New User
    oui il y a un clavier en usb de branché car le clavier du portable ne fonctionne plus
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Messages: 78,313 Trailblazer
    Sur le clavier de l'ordinateur portable, essayez de réinitialiser la batterie:

    Démontez également l'ordinateur portable et vérifiez les pistes du clavier:

    En veille prolongée, déconnectez le clavier USB et vérifiez si le problème persiste.
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