Problème suite à réinitialisation Predator Hélios 300 / PH317-51

Edelharn

Bonjour à tous,

J'ai voulu remettre mon PC au paramètres d'usine la nuit dernière pour le céder à un ami. Or lors de la réinstallation de windows cette dernière s'est trouvée bloqué à 64% tout en faisant des redémarrage en boucle et en restant bloqué à 64%. 

J'ai donc pris l'initiative de réinstaller windows 10 via une clé USB. Après plusieurs manœuvre j'ai finalement réussi et mon ami à pu démarrer l'ordinateur comme si il était neuf. Seulement une fois sur le bureau et bien rien à voir avec ce que j'avais eu lors du premier allumage quand j'avais recu l'ordinateur. Pas de fond d'écran avec "Predator" affiché dessus et pas de logiciel près installer comme Predator Sense (donc je commence à me dire que je suis peut être aller trop loin dans ma réinitialisation ...). 

Je suis donc allé sur la page d'acer où sont mis en ligne tout les drivers lié à mon modèle de PC pour tous les installées (j'ai juste pas touché ceux lié au BIOS, je ne sais pas si c'est nécessaire ?) et quand je souhaite installé "Predator Sense" j'ai comme message d'erreur que ce n'est pas possible d'installer sur mon ordinateur. J'ai cru voir sur un forum que cela viendrait du nom de mon appareil dans le BIOS qui ne s'appellerait plus "Predator PH317-51-54MB" mais à la place "NG-PH317-51-54MB" et le fait de ne plus avoir comme nom "Predator" empêcherait l'installation. Est-ce donc possible de le modifier ?

Autre problème mon disque /D: n'apparait plus dans le poste de travail, seriez vous comment le récupérer ?

Merci pour vos réponses

Commodore_1995#

Je vous suggère d'essayer à nouveau de réinstaller Windows en appuyant sur alt + f10 avant le logo Acer. Si ce n'est pas possible, réinstallez Windows, en utilisant un Microsoft ISO et en supprimant toutes les partitions. À propos de PREDATOR SENSE, vérifiez le modèle exact ici:

Edelharn

Bonjour, et merci pour votre réponse.

Alors c'est en utilisant la technique du Alt + F10 que l'ordinateur c'est mis à l'arrêt à 64% avec redémarrage en boucle et suite à ça justement j'ai réinstaller windows avec une clé USB ce qui a fonctionné mais je n'avais pas tout les fonctionnalités présentes lors du premier démarrage de l'ordi.

Suite à cette dernière installation de windows j'ai voulu réessayer avec la fonction Alt + F10 de réinstaller mais impossible d'ouvrir la page avant le logo "Predator", est ce normal ou c'est juste que je n'ai pas le bon timing ?

Ensuite concernant le nom de l'ordinateur, je n'ai justement plus accés à ce type de logiciel : Acer Care Center et Predator Sense.
Je suis donc aller sur la page de téléchargement concernant mon modèle pour trouver les drivers et applications mais on me propose seulement de prendre Predator Sense et Acer Quick Acces.

Tenez il me semble que pour le nom du produit cela devrait suffire : 


(Message modifié afin de cacher plusieurs informations privées –Acer-Laura)

Commodore_1995#

Seul Predator PH317-51 devrait apparaître:

Avez-vous envoyé l'ordinateur portable en réparation?

(Message modifié afin de cacher plusieurs informations privées –Acer-Laura)

Edelharn

Alors oui il me semble il y a quelques années.

Commodore_1995#

Téléchargez cette version de Predator sense: https://global-download.acer.com/GDFiles/Application/Predator Sense/Predator Sense_Acer_3.00.3146_20200825(For 2020 gaming proje_W10x64_A.zip?acerid=637396258976324796&Step1=NOTEBOOK&Step2=PREDATOR&Step3=PREDATOR PH717-72&OS=ALL&LC=en&BC=ACER&SC=PA_6

Ensuite, allez dans le dossier plugs et changez le nom Predator PH315-52 en NG-PH317-51-54MB.

Edelharn

Merci pour votre réponse, j'essaierai cela lorsque mon ami reviendra avec l'ordinateur. Je vous tiendrai au courant !

Merci encore pour votre temps

Commodore_1995#

De rien mon ami