Acer déclaré "Service-Champion" et remporte également le prix allemand de l'équité 2020

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Acer a obtenu une médaille d'or "Service Champion” pour avoir été classé dans le top 3 des services dans l'industrie électronique. Pour établir ce classement, l'un des plus grands journaux allemands, Die Welt, a collaboré avec un cabinet d'études de marché pour interroger plus de 600 000 participants sur plus de 4 000 entreprises, ce qui en fait le plus grand classement des services en Allemagne à ce jour. Les clients qui avaient eu des contacts avec une entreprise donnée au cours des trois dernières années pouvaient participer à l'enquête.

Acer a également remporté le German Fairness Award 2020 et s'est classé parmi les trois premiers. Un média local et l'Institut allemand pour la qualité sociale ont recueilli plus de 55 000 avis de clients afin de déterminer laquelle des 800 entreprises traite ses clients le plus équitablement. Les clients ont été interrogés sur le rapport qualité-prix, la transparence dans le traitement des caractéristiques des produits, les services contractuels et les prix, et la fiabilité de l'entreprise en termes de gestion des produits et des réclamations.

Ces récompenses ont été rendues possibles grâce au centre de service interne d'Ahrehnsburg, où se trouve le siège d'Acer en Allemagne. En plus du savoir-faire technique, le service fiable et informatif par courrier électronique et par téléphone du centre, les services de réparation rapides et de première classe, la compétence en matière de conseil, la convivialité et l'état d'esprit général axé sur le client ont permis à Acer de se distinguer parmi les autres entreprises opérant en Allemagne.

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