Mon Predator Hélios 300 le s'allume pas et le voyant de charge ne s'allume pas non plus

Fefe_du_973

Bonjour cet après-midi je joue à un jeu et subitement l'ordinateur s'est éteint je ne pouvais plus le rallumer le voyant de charge était éteint également je tiens à préciser qu'il était branché. C'est un Predator Hélios 300 ph317 52-56 q9. Il a été acheté en 2018 et est encore sous garantie.
Je ne tiens donc pas à le démonter.
le SAV est injoignable les files d'attente sont interminables et elle coupe en plein milieu je ne peux donc contacté aucun spécialiste.
j'ai aussi essayé la technique de la réinitialisation de batterie en vain.
Je voulais savoir s'il y avait un moyen de réparer ce problème.
à partir que de quel niveau de démontage la garantie saute elle est dois-je préféré réparer moi-même ou l'envoyer au réparateur d'ascenseur sachant que j'en ai besoin impérativement.
Si la réparation n'est pas possible est-ce que je pourrais me faire rembourser ou pourront-ils m'envoyer un autre ordinateur en attendant.
Merci pour vos réponses et bonne journée.

Fefe_du_973

Merci mais c'est bon j'ai pu contacter acer et il m'ont dit que c'était un problème de carte mère ça fait même pas 2ans que je l'ai c'est vraiment de la camelote. Je ne peut donc pas me réparer et cela va prendre 10jours de réparation minimum alors que je ne faisais rien de spécial et je ne sais pas a quoi c'est dû. 1600€pour ça en plus on ne me donne rien en Compensation ou même un pc en attendant j'en ai besoin pour travailler et la rien pendant 10j.

Fefe_du_973

Non mais c'est fou j'ai récupéré mon pc il y a 2jours et il est encore retombé en panne en plus c'est la même panne. Si sa m'arrive encore une fois j'exigerai que l'on m'en donne un nouveau genre Predator Hélios 300 de cette année avec toutes mes données ou un remboursement.
Leur puce d'obsolescence programmée à un problème c'est pas possible. J'ai un pc vieux de 10ans c de la me*de MTN mais il est jamais tombé en panne lui alors que l'autre ça fait même pas 2 ans que je l'ai et déjà 2 pannes en plus la batterie n'est pas amovible et donc on est obligé de faire sauter la garantie si on veut essayer de le réparer nous-même comme toutes les techniques qui sont sur Internet tout ça pour que ça passe par leur sav ptn.

Fefe_du_973

Bonjour cet après-midi je jouais à un jeu et subitement l'ordinateur s'est éteint je ne pouvais plus le rallumer le voyant de charge était éteint également je tiens à préciser qu'il était branché et qu'il n'était pas en surchauffe. C'est un Predator Hélios 300 ph317 52-56 q9. Il a été acheté en 2018 et est encore sous garantie.

Je ne tiens donc pas à le démonter.

le SAV est injoignable les files d'attente sont interminables et elle coupe en plein milieu je ne peux donc contacté aucun spécialiste.

j'ai aussi essayé la technique de la réinitialisation de batterie en vain.

Je voulais savoir s'il y avait un moyen de résoudre ce problème.

à partir que de quel niveau de démontage la garantie saute elle est dois-je préféré réparer moi-même ou l'envoyer au réparateur d'acer sachant que j'en ai besoin impérativement.

Si la réparation n'est pas possible est-ce que je pourrais me faire rembourser ou pourront-ils m'envoyer un autre ordinateur en attendant.

Merci pour vos réponses et bonne journée.

ManuRo2

Salut Fefe
pas de panique moi aussi j ai eu un problème avec predator la semaine dernière et je les ai contacté entre 12h et 13h c'est là où ils ont le moins d'appels j'avais vu çà sur leur site.

Fefe_du_973

Merci mais c'est bon j'ai pu contacter acer et il m'ont dit que c'était un problème de carte mère ça fait même pas 2ans que je l'ai c'est vraiment de la camelote. Je ne peut donc pas me réparer et cela va prendre 10jours de réparation minimum alors que je ne faisais rien de spécial et je ne sais pas a quoi c'est dû. 1600€pour ça en plus on ne me donne rien en Compensation ou même un pc en attendant j'en ai besoin pour travailler et la rien pendant 10j.

Commodore_1995#

@Fefe_du_973 votre modèle a-t-il ce bouton?

Fefe_du_973

egydiocoelho a dit :

@Fefe_du_973 votre modèle a-t-il ce bouton?

Je ne veux pas démonter cela car cela ferait sauter la garantie en plus on m'a répondu et il ont dit que c'était la carte mère. Je dois envoyer l'ordi demain pour la réparation (et puis sa m'étonnerait que de soit ce petit bouton qui a tt cassé et il n'y a même plus la led e chargement) mais merci qq même

Commodore_1995#

Où se trouve le sceau de garantie?

Fefe_du_973

egydiocoelho a dit :

Où se trouve le sceau de garantie?

Le quoi ? 

Commodore_1995#

Où se trouve l'étiquette de garantie sur l'ordinateur portable?

Fefe_du_973

egydiocoelho a dit :

Où se trouve l'étiquette de garantie sur l'ordinateur portable?

En dessous

Commodore_1995#

Vous pouvez envoyer une photo? Avez-vous déjà demandé à l'assistance technique si l'ouverture du compartiment RAM enfreint la garantie?

Fefe_du_973

Je l'ai déjà envoyé 

Fefe_du_973

Non mais c'est fou j'ai récupéré mon pc il y a 2jours et il est encore retombé en panne en plus c'est la même panne. Si sa m'arrive encore une fois j'exigerai que l'on m'en donne un nouveau genre Predator Hélios 300 de cette année avec toutes mes données ou un remboursement.
Leur puce d'obsolescence programmée à un problème c'est pas possible. J'ai un pc vieux de 10ans c de la me*de MTN mais il est jamais tombé en panne lui alors que l'autre ça fait même pas 2 ans que je l'ai et déjà 2 pannes en plus la batterie n'est pas amovible et donc on est obligé de faire sauter la garantie si on veut essayer de le réparer nous-même comme toutes les techniques qui sont sur Internet tout ça pour que ça passe par leur sav ptn.

Commodore_1995#

Y a-t-il un sceau de garantie dans le compartiment du vérin?

Fefe_du_973

egydiocoelho a dit :

Y a-t-il un sceau de garantie dans le compartiment du vérin?

Je ne peux pas le démonter il est sous garantie

Commodore_1995#

D'ACCORD! Mais avez-vous déjà demandé au support technique, si vous ne pouvez démonter que le compartiment RAM, sans violer la garantie?

Fefe_du_973

Oui g demandé et cela violé la garantie et tout comme la batterie

CleavAlive

quoi le probleme est revenu et tu dois encore le ramener a acer? j'ai renvoyer mon laptop 4 fois a acer et j'ai toujours des blue screens of death!