Ecran EI491CR : Eclairage défaillant sur la moitié de l'écran ?

jmazz
jmazz Member Messages: 4 New User
Modifié (April 2023) dans Archives de 2020
Bonjour 
J'ai un écran EI491CR, écran 49" incurvé en 32:9, qui présente un défaut depuis hier : 
la moitié droite de l'écran est plus éclairée que l'autre et présente des formes étranges.
Ce défaut apparait avec deux PC différents et quel que soit le réglage de luminosité (voir photos prises dans une pièce sombre)
Je précise que le défaut est apparu hier pour la première fois. L'écran n'a pas été déplacé et n'a pris aucun coup/choc.

Avez-vous une idée pour résoudre ce problème avant d'en passer par un retour SAV ? 
Merci d'avance pour votre aide
jmazz

Réponses

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,293 Trailblazer
    Le même problème se produit-il lors de l'utilisation d'un autre câble HDMI ou DP?
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  • jmazz
    jmazz Member Messages: 4 New User
    Bonjour 
    J'ai fait le test avec mon Pc perso en DP et mon Pc de boulot en HDMI, avec le même résultat :(
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,293 Trailblazer
    Votre moniteur est-il toujours sous garantie?
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  • jmazz
    jmazz Member Messages: 4 New User
    Bonjour, 
    Oui, il a été acheté il y a moins d'un an. 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,293 Trailblazer
    Que se passe-t-il lorsque vous modifiez la résolution et la fréquence de rafraîchissement du moniteur?
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  • jmazz
    jmazz Member Messages: 4 New User
    Bonsoir
    Le problème reste le même
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,293 Trailblazer
    Idéalement, contactez le support technique acer en France: https://www.acer.com/ac/fr/FR/content/service-contact
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