Ecran EI491CR : Eclairage défaillant sur la moitié de l'écran ?

jmazzjmazz Member Messages: 4 New User
Modifié (octobre 2020) dans Écrans et vidéo-projecteurs
Bonjour 
J'ai un écran EI491CR, écran 49" incurvé en 32:9, qui présente un défaut depuis hier : 
la moitié droite de l'écran est plus éclairée que l'autre et présente des formes étranges.
Ce défaut apparait avec deux PC différents et quel que soit le réglage de luminosité (voir photos prises dans une pièce sombre)
Je précise que le défaut est apparu hier pour la première fois. L'écran n'a pas été déplacé et n'a pris aucun coup/choc.

Avez-vous une idée pour résoudre ce problème avant d'en passer par un retour SAV ? 
Merci d'avance pour votre aide
jmazz

RÉPONSES ACER

  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Messages: 87,311 Trailblazer
    Le même problème se produit-il lors de l'utilisation d'un autre câble HDMI ou DP?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          

               
      egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • jmazzjmazz Member Messages: 4 New User
    Bonjour 
    J'ai fait le test avec mon Pc perso en DP et mon Pc de boulot en HDMI, avec le même résultat :(
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Messages: 87,311 Trailblazer
    Votre moniteur est-il toujours sous garantie?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          

               
      egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • jmazzjmazz Member Messages: 4 New User
    Bonjour, 
    Oui, il a été acheté il y a moins d'un an. 
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Messages: 87,311 Trailblazer
    Que se passe-t-il lorsque vous modifiez la résolution et la fréquence de rafraîchissement du moniteur?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          

               
      egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • jmazzjmazz Member Messages: 4 New User
    Bonsoir
    Le problème reste le même
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Messages: 87,311 Trailblazer
    Idéalement, contactez le support technique acer en France: https://www.acer.com/ac/fr/FR/content/service-contact
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          

               
      egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
Connectez-vous ou Inscrivez-vous pour répondre.

En ligne1.3K

Assassins
Assassins
Aziz1953
Aziz1953
Cyriix
Cyriix
diegoasilva1984
diegoasilva1984
GotBanned
GotBanned
JackE
JackE
jpleach
jpleach
JumpigJoe
JumpigJoe
Kno63
Kno63
Mare27
Mare27
Mateus_luiz22
Mateus_luiz22
RenanVilela
RenanVilela
saxen64
saxen64
spiritualtravel
spiritualtravel
Testical
Testical
TheGhostKillz
TheGhostKillz
ttttt
ttttt
+1.3K Invités

Participez, partagez votre expérience !

Première visite ?

Alors, quelles sont les règles de la communauté? Consultez notre Contrat d'utilisation de la Communauté Acer. Inscrivez-vous pour bénéficier detous les avantages d'être membre ! Soyez sociable et présentez-vous dans notre forum de discussions générales, ou renseignez-vous sur notre programme ACE et sur ce qui se passe chez Acer.

Assistance Acer