temps de réparation

cactus96
cactus96 Member Messages: 4 New User
Modifié (April 2023) dans Archives de 2020
Bonjour je voulais savoir l'état d'avancement de ma réparation et quand est ce que elle sera finie, ça fait 5 jours que mon pc est toujours en cours de réparation, je l'ai envoyé le lundi matin et il a été reçu chez vous le mardi à 8h30, j'ai besoin de mon pc le plus vite possible je l'ai envoyer pour un changement de ventillo je pensais que sa allait prendre au max 5 jours mais je l'ai toujours pas recu et la reparation est en cours depuis mardi ! merci 

Réponses

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,293 Trailblazer
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  • cactus96
    cactus96 Member Messages: 4 New User
    egydiocoelho a dit :
    Avez-vous déjà contacté le support technique acer en France?
    j'ai envoyer un mail mais j'ai pas eu de reponse je vais essayer d'appeler lundi 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,293 Trailblazer
    https://www.acer.com/ac/fr/FR/content/service-contact
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  • cactus96
    cactus96 Member Messages: 4 New User
    j'ai envoyer mon predator helios 500 pour réparation du ventilo gauche du cpu a cause d'un bruit fort anormale "tendeuse a gazon" ...acer fait une promesse de délais de réparation de 5 jours, sa fait une semaine que je 'lai envoyer il est toujours en cours de réparation ! quand j'ai appeler ce matin le SAV on me dit que c'est très tôt et qu'il faut attendre un minimum de 3 semaines !! "parce qu’ils ont beaucoup de retard dans le service" , je comprends pas comment un petit changement de ventilo qui dure maximum quelques heures peut prendre 3 semaines ...n'envoyez pas vos pc en réparation si vous en avez besoin ...mes vacances sont gâchés a cause de cette incompétence d'acer ...j'hesite aussi a leur demander de me le renvoyer même sans l'avoir réparer, le ventilo refroidi bien  le systeme c'est juste que le bruit est insupportable franchement je sais pas  !
  • cactus96
    cactus96 Member Messages: 4 New User
    Modifié (August 2020)
    bonsoir j'ai envoyer mon helios 500 en réparation sous garantie après avoir eu un problème de bruit sur le ventilo gauche du cpu (le ventilo refroidi parfaitement) (problème  du bruit uniquement a basse vitesse ),  et depuis 1 semaine que je l'ai envoyer il est toujours en cours de réparation, j'ai contacter le SAV qui me dit que je dois attendre un minimum de 3 semaines alors qu'on ma promis un délai de réparation de 5 jours lol ...malheureusement je peux pas attendre 3 semaines (c'est sur que ça va être 4 ou 5 semaines) pour un simple changement de ventilo qui dur même pas 30 mins,je demande si il ya une possiblité qu'ils m'envoie le ventilo et je que je le remplace moi meme si oui comment ce passe la procédure et sa prend combien de temps, merci a vous j'accepte tout autre conseils 

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