Ordinateur Acer aspire XC-330 neuf processeur 100%

Cidkurtz

Bonjour j'ai un probléme avec mon pc de bureau acer aspire XC-300 AMD dual core A4-9120E APU with radeon R3 graphics , il est neuf et pourtant la moindre manipulation fait monter l'utilisation du processeur a 100% . Simplement ouvrir le gestionnaire des taches ou bouger mon curseur de façon rapide suffit a fait monter l'utilisation a 100%  .

Au début je pensais que c'etait dû aux mises a jours windows qui s'executé en arriére plan alors j'ai laisser une nuit,  le lendemain c'était toujours pareil alors j'ai mis tous mes drivers a jours et supprimer toutes les application "inutiles" ( cortana one drive ... ) vérifié que windows était bien a la derniére version , mais ça a rien changer j'ai donc contacter le SAV acer j'ai eu un assistant qui m'a fait renitiliser windows et qui m'a dit de le rappeler si c'était toujours pas regler . Quand j'ai vu que le problème était toujours la j'ai appeler un deuxième fois et l'assistant que j'ai eu m'a dis que le processeur devait étre defaillant il m'a donc donner un code pour faire un echange en magasin ce que j'ai fait .

Et ce soir aprés avoir brancher mon nouveau pc je constate que le problême reste , j'ai tout essayer rien n'y fait , Avant ce pc j'ai eu un acer aspire X1935 qui date de 2010 avec une config beaucoup moin bonne et il fonctionnait 10 fois mieux , sur celui ci rien que regarder une video youtube est presque imposible ça freeze tout le temps . J'ai essayer de jouer a league of legends , le jeu fonctionnait a 10 images par secondes quand l'écran n'était pas figer .

J'ai vraiment besoin d'aide je suis désespérer , le PC est il sensé marcher comme ça ? J'ai louper quelque chose dans les réglages ? Ou j'ai vraiment pas eu de chance et j'ai eu deux pc avec des processeurs défectueux de suite ?

 

Commodore_1995#

L'horloge est-elle verrouillée à 100% dans le gestionnaire de tâches? Le même problème se produit-il lors de la mise à jour des pilotes sur le site Web amd? Lorsque vous redémarrez Windows, le problème est-il résolu?

Cidkurtz

Non ça reste pas bloqué en fait si je touche plus a rien et que j'ai juste le gestionnaire des taches d'allumer l'utilisation decends a 10% environ mais dés que je fait bouger ma souris ou ouvre une page internet ou un dossier et ça remonte en fléche .

J'ai fait toutes les mises a jours drivers , Windows et j'ai effectuer un redemarrage d'usine et rien n'y fait , le plus etrange est que j'ai eu la même chose sur 2 pc différant du même model ( apres avoir eu un echange en magasin apres qu'un technicien m'ai dit que le pc devait avoir un defaut , ce que j'ai penser aussi ) mais quand le deuxieme m'a fait la même chose j'ai pas compris 

Merci de votre reponse

Commodore_1995#

Essayez de désactiver certains services et programmes au démarrage de Windows. Pour ce faire, appuyez sur windows + r, tapez msconfig, accédez aux services, masquez les services Microsoft et désactivez tout:

Cidkurtz

Je l'ai fait et ça change rien , j'ai aussi essayer de mettre fin à un maximum de programmes dans l'onglet processus et ça ne fait rien non plus rien que l'explorateur Windows peut prendre jusque a 60% du processeur ( quand je bouge ma souris ) 

Cidkurtz

J'ai aussi essayer les scan SFC et DISM et ça n'a pas fonctionner non plus 

Commodore_1995#

Un antivirus est-il installé?

Cidkurtz

Oui il y a Norton sur le pc de base  mais je l'ai déjà désinstaller ainsi que toutes les applications Windows inutiles pensant que ça venait du grand nombre de processus mais ça n'a rien changer . 

Commodore_1995#

Que se passe-t-il lorsque vous mettez Windows à haute performance sur les options d'alimentation?

Cidkurtz

Aucun changement j ai aussi cru que j avait 1 coeur sur 2 qui marchait sur mon processeur mais après vérification ce n'es pas ça non plus

Commodore_1995#

Pouvez-vous informer la version du bios? En outre, le même problème se produit-il lors de la réinstallation de Windows?

https://www.youtube.com/watch?v=cpzLJRAZldA&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=11&t=26s

Cidkurtz

Désolé je n'avait pas accès au pc , vraiment désolé de ne pas avoir répondu avant . 
J'ai essayer de redémarrer windows et ça n'a pas marcher , la version de mon bios est : American megatrends Inc. R01-A2, 26/04.2018

Commodore_1995#

le même problème se produit lors de la mise à jour des pilotes sur le site Web d'Intel?

Cidkurtz

C'est un AMD mais oui après avoir telecharger les drivers  ça reste pareil  

Commodore_1995#

Essayez d'activer le nombre maximum de processeurs et la quantité de RAM et redémarrez Windows:

Le même problème se produit-il lors de la réinstallation de Windows?