Problème sifflement aigu/grésillement acer swift 3 SF314-54

pbordeau

Bonjour,
J'ai ce pc depuis 1 an et demi, et depuis plusieurs mois, je constate des légers sons qui sont qui sont quand même assez forts pour être entendus dans un environnement silencieux, et ils sont très agaçants !
Déjà, un grésillement, qui se fait entendre en permanence mais qui est plus fort lorsque j’interagis avec la souris ou la pavé tactile (particulièrement lors d'un glisser-déposer). Je ne vois pas ce qui peut causer ce son, à part un phénomène de coil whine, il ne vient pas du ventilateur ni du disque dur (situés plus sur la droite) et il est moins fort lorsque je baisse la fréquence du processeur (intel) en choisissant le mode d'économie d'énergie.
Il y a aussi parfois un son strident, aigu, qui apparaît aléatoirement, principalement quand le pc est sur secteur (batterie chargée mais chargeur branché) et qui est encore plus dérangeant.

Ces deux sons proviennent de la partie de l’ordinateur en haut a gauche, vers l'entrée du câble d'alimentation (peut-être là ou se trouve l'alimentation du pc?)
Je ne sais pas si je dois l'envoyer au SAV, je n'ai pas envie de ne pas avoir accès au pc pendant 1 mois pour qu'au final le problème ne soit pas résolu ou qu'on me dise que ces bruits sont totalement normal.

Qu'en pensez-vous ? merci d'avance de vos réponses

(je peux essayer de fournir un enregistrement audio mais je ne suis pas sur qu'on entende bien, le son est tout de même assez faible.)

Commodore_1995#

Je pense vraiment que cela pourrait aussi être un problème de bobine. Cependant, avez-vous essayé de réinitialiser la batterie?

https://www.youtube.com/NfhgnxUJoZo

Pouvez-vous également tester avec un autre adaptateur secteur?

pbordeau

Merci de votre réponse
Je viens d'essayer de réinitialiser la batterie, ça n'a malheureusement rien changé
Je n'ai pas d'autre adaptateur de dispo, mais le grésillement se fait aussi lorsque l’ordinateur n'est pas branché, il est juste plus faible, donc je pense que c'est un problème dans l'ordinateur

Commodore_1995#

Pouvez-vous enregistrer une vidéo du problème à l'aide d'un microphone externe afin que nous puissions entendre le son et le publier sur YouTube?

pbordeau

Le grésillement ne s'entend pas sur mes enregistrements, mais j'ai trouvé des vidéos avec le même son:
https://www.youtube.com/watch?v=blyswNKEPEY
https://www.youtube.com/watch?v=ATxR9FyBrVw
A noter que le son à l'air quand même bien moins fort sur mon ordinateur que sur ceux des vidéos
Le problème viendrait du processeur ?

Commodore_1995#

C'est peut-être un problème de bobine. Cependant, avez-vous vérifié si le problème se produit avec un autre adaptateur secteur?

pbordeau

Je n'ai pas vérifié car je n'en ai pas d'autre, mais comme le problème apparaît aussi quand l’ordinateur n'est pas branché, je ne penses pas que ça vienne de là

Commodore_1995#

Le problème persiste-t-il lors de la mise à jour du bios et de la réinitialisation de la batterie? https://global-download.acer.com/GDFiles/BIOS/BIOS/BIOS_Acer_1.16_A_A.zip?acerid=636969438587453265&Step1=ULTRA-THIN&Step2=SWIFT&Step3=SF314-54&OS=ALL&LC=en&BC=ACER&SC=PA_6
https://www.youtube.com/NfhgnxUJoZo

pbordeau

Merci beaucoup de vos réponses
Le BIOS est déjà à jour en version 1.16 et la réinitialisation de la batterie n'avait rien donné hier, je réessaierais tout de même ce soir.

Commodore_1995#

Ok Postez ou résultat ici.

pbordeau

J'ai donc encore réinitialisé la batterie et toujours aucune amélioration

Commodore_1995#

J'aimerais que vous enregistriez une vidéo du problème et la publiez sur youtube pour que je puisse l'écouter.

pbordeau

Je n'arrive pas à enregistrer le son, il se confond avec le souffle du micro.
Cependant le son ressemble beaucoup à celui de ces vidéos : 
https://www.youtube.com/watch?v=blyswNKEPEY
https://www.youtube.com/watch?v=ATxR9FyBrVw
A noter que le son à l'air quand même bien moins fort sur mon ordinateur que sur ceux des vidéos.

Commodore_1995#

L'emplacement que vous avez indiqué est l'emplacement où la RAM est installée:

Avez-vous vérifié si le problème peut être lié à la RAM?

pbordeau

Je vais essayer d'enlever le cache et de ne pas le remettre, c'est la seule chose que je peux essayer

Commodore_1995#

ok! Postez le résultat ici.