Problème grésillements pc portable predator triton 500

iCrossing

Bonjour, cela fait un moment que je constate que mon pc portable (neuf du mois de septembre 2019) émet des grésillements lorsqu'il est branché sur le secteur et plus intensivement lorsque je joue à de gros jeux.

Je l'ai déjà fait réparé par Acer 2 fois et où ils m'ont changé la carte-mère à 2 reprises...

Je précise que le son ne proviens pas des haut-parleurs.

L'ayant payé 1800 euros je trouve décevant un tel service client...

Qu'en est-il si je souhaite le faire remplacer ?

Je voulais donc avoir d'avantage d'information concernant ce problème et si une personne l'avait déjà rencontré ? Cela provient t-il de mon chargeur ou d'un autre composant de l'ordinateur ?

Je vous remercie de votre aide.

Commodore_1995#

Pouvez-vous informer le modèle de l'ordinateur portable? Exemple an515-51-75kz. Pouvez-vous enregistrer une vidéo du problème et la publier sur YouTube?

MaClane

Bonjour iCrossing !

Quel modèle EXACT de votre ordinateur portable?
Pourriez-vous enregistrer un son où le son est audible et le publier ici?

Tinaick

Bonjour, j'ai exactement le même problème alors si vous me le permettez, je continue la conversation !

J'ai un Acer Predator Triton 500 PT515-51-76Q8, neuf d'il y a quelques mois. Je n'ai effectué aucune modification ou réparation et tout le matériel/accessoire est d'origine.
Lors d'un usage normal on entend rien (ou je n'ai pas l'ouï suffisamment fine), c'est lorsque je lance un jeu un peu gourmand que le bruit se fait entendre précisément au port de l'alimentation du portable. Ce grésillement reste cependant très léger, pour ma part. Tel que le bruit dû au soufflement des ventilateurs couvre le grésillement.
Bien que j'évite de le faire et que je garde le câble de l'alimentation bien droit, si je le bouge l'intensité du grésillement varie.

Ma question est donc toute *****, est-ce inquiétant ou normal ?

Vous trouverez ci-joint un enregistrement du grésillement, tendez bien l'oreille... je l'ai enregistré tant bien que mal, on l'entend dès la 2e seconde à peu près. Je ne pouvais pas joindre le fichier qui a une extension .m4a, du coup je l'ai compressé.

Merci du temps que vous y consacrerez, bonne journée et lavez-vous bien les mains !

Commodore_1995#

Lorsque vous changez le plan d'alimentation en mode équilibré ou en mode d'économie d'énergie, le même bruit se produit-il?

Tinaick

Bonsoir, je ne m'attendais pas à une réponse aussi rapide x)

Oui, peu importe le mode d'alimentation, j'entends le bruit. D'ailleurs, même sans lancer aucune application, si je bouge l'embout d'alimentation j'entends le bruit ! Bien que ça reste encore léger...

iCrossing

Tinaick a dit :

Bonsoir, je ne m'attendais pas à une réponse aussi rapide x)

Oui, peu importe le mode d'alimentation, j'entends le bruit. D'ailleurs, même sans lancer aucune application, si je bouge l'embout d'alimentation j'entends le bruit ! Bien que ça reste encore léger...

Bonjour,

J'ai écouté ton audio, je n'entend pas de grésillement particulier. Personnellement moi les grésillements sont plus importants et sont continu lorsque je déplace le curseur de performance sur "performances optimales". Sinon lorsque je suis branché ou non avec le curseur le plus a gauche j'entend un léger bruit discontinu comme si on venait gratter le processeur...

En ce qui concerne les jeux, lorsqu'ils sont bien gourmands en graphismes j'ai un bruit de coil whine assez prononcé. 
 

Autre précision, mon processeur est toujours cadencé aux alentours des 4 ghz, je sais pas si c'est normal.

 

iCrossing

Voici l'audio du démarrage de mon, on entend deux bip assez prononcés, je sais pas si Tinaick ca te le fais aussi ?

Tinaick

Ce sont exactement les mêmes grésillement que les miens xd J'ai enregistré le son avec un téléphone mais la qualité n'est pas ouf du coup on entend mal
Mon CPU aussi tourne à 4 GHz

Commodore_1995#

Cela peut être un problème avec un problème de bobine, mais cela peut aussi être un problème avec l'adaptateur secteur. Que se passe-t-il lorsque vous utilisez une multiprise?

iCrossing

Avec ou sans multiprise cela ne change rien...
Je viens de m'apercevoir que même débranché, mon pc émet toujours ce petit grésillement discontinu. Lors que je l'ai reçu au début je n'ai pas le souvenir qu'il y avait ce son.

Tinaick est ce que tu peux me confirmer que le son proviens de en haut à droite du clavier ?

iCrossing

Je précise aussi que j'ai de temps en temps des erreurs matériel dans le rapport d'erreur, si quelqu'un pouvait m’éclairer la dessus:

Commodore_1995#

Dans ce cas, il peut y avoir un problème avec la bobine. Maintenant, que se passe-t-il lorsque vous réinitialisez la batterie?

https://www.youtube.com/NfhgnxUJoZo

Tinaick

J'ai fait le reset de la batterie, j'ai un "gros" grésillement au démarrage. Sinon je confirme bien que contrairement à iCrossing, mon grésillement provient bien de l'alimentation en haut à gauche; et que débranché je n'ai aucun grésillement.

iCrossing

J'ai également reset la batterie et sur le moment (ordinateur débranché et allumé) j'ai eu l'impression que le bruit s'était grandement atténué. Bruit qui est réapparu lorsque je l'ai rebranché au secteur.

Commodore_1995#

Avez-vous comment tester avec un autre adaptateur secteur pour voir si le problème persiste?

iCrossing

Non je n'ai pas testé avec un autre adaptateur. Je précise que ce bruit est totalement absent lorsque je suis dans le BIOS.

Commodore_1995#

Avez-vous vérifié si le problème vient des fans?

iCrossing

Comment puis-je tester si cela vient des ventilateurs sans démonter mon pc ?

Commodore_1995#

Ce n'est pas possible sans vérifier les ventilateurs.

iCrossing

Je voulais préciser que j'ai régulièrement des erreurs comme celle-ci dans mon rapport d'erreur, et que, même lorsque les ventilots sont au MAX mon processeur atteint facilement les 100°C....

Voici le rapport d'erreur que j'ai de temps en temps (avec toujours des grésillements situés au niveau du processeur)  :