Bonjour
j'ai acheté un PC gamer portable ACER Predator Helios 300 en fevrier.
Tout fonctionnais bien jusqu'a maintenant. mais depuis 3 jour je ne peux plus me servir du wifi en 5Ghz sur ce pc.
La box a été rebooté plusieurs fois, et je ne rencontre aucun problème sur mes autres appareils PC fixe iphone et ipad.
Le reseau en 2.4ghz fonctionne qd meme mais c'est moins puissant.
En sachant que le 5ghz fonctionne toujours sur le pc fixe avec
600gbit de débit descendant ca m'embete que sur ce pc tout neuf ca ne
marche pas !
En 2.4ghz j'obtiens un debit descendant de 50 à 60 gbit max.
j'ai fait une peu de nettoyage, avec ccleaner adware etc.. Est ce que je n'en ai pas trop fait ??
J'ai moi même demandé la mise a jour par le gestionnaire de périphériques : probleme persistant
j'ai téléchargé les pilotes du construteur acer sur le site de
mainettance correspondnat à mon pc enregistré sur acer.com : pas mieux
j'ai appelé l'assistance acer, qui m'a fait reinstaller les drivers
de la carte graphique aussi, puis désinstaller le matériel, redémarrer
plusieurs fois, réinstaller les pilotes, rien ne marche même en mode
sans échec.
Le technicien a fini par me faire réinitialiser windows en faisant maj redemarrer.
on a raccroché car il m'a dit que ça prendrais 30 minutes et apres de redemarrer et verifier la connexion wifi.
Mais finalement la réinistialisation a fini en quelques minutes ! ecran bleu avec option étenindre ou redemarrer sur w10.
Et la rien n'a changé je n'ai perdu aucune données mon pc est resté
comme tel avec les mêmes problèmes de connexion wifi en 5ghz uniquement
(en ethernet pas de souci et en wifi 2.4ghz pas de soucis)
J'ai fini par appeler la fnac auprès desquels j''avais pris une
assurance 100%. Ils me propose une prise en charge réparation après le
confinement bien sûr !
Mais bon j'aimerai bein comprendre le problème.
A titre de comparaison mon PC fixe est toujours connecté au
réseau wifi ghz et j'ai un débit descendant mesuré sur speedtest à de
500 à 600mbps
Le PC portable est un Acer Predator Helios 300 PH315-52-707D
en ethernet
en wifi 2.4ghz
en wifi 5ghz
crash la plupart du temps sinon ça dépasse pas 20mbps descendant et souvent le débit montant est supérieur
Je ne sais plus quoi faire !!
Merci
