Plus aucune connexion réseau
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PSG
Member Messages: 9
Tinkerer
Bonjour,
Le portable Aspire 3 de mon fils n'a plus de connexion réseau. Quand j'affiche les propriétés réseau, l'état de la carte Ethernet Realtek est : Non opérationnel. Pourtant lorsque je vérifie l'état de la carte dans le gestionnaire de périphériques, il est précisé que ce périphérique fonctionne normalement.
Que faire ?
Le portable Aspire 3 de mon fils n'a plus de connexion réseau. Quand j'affiche les propriétés réseau, l'état de la carte Ethernet Realtek est : Non opérationnel. Pourtant lorsque je vérifie l'état de la carte dans le gestionnaire de périphériques, il est précisé que ce périphérique fonctionne normalement.
Que faire ?
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bonjour , pouvez vous envoyé une copie d écran avec icone réseau et gestionnaire de périf merci
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Qualcomm Atheros QCA 9377 Wireless Network Adaptater a voir ci il y a du changement ,Realtek Pcle GbE Family Controler désistaller les deux
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Réponses
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bonjour , pouvez vous envoyé une copie d écran avec icone réseau et gestionnaire de périf merci
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Malheureusement je ne peux pas faire d'impression écran. L'ordinateur n'étant plus connecté au réseau, impossible d'avoir accès à Office et donc de copier l'écran sur quoi que ce soit.
Comme je l'ai précisé dans mon message quand j'affichais les propriétés réseau, l'état de la carte Ethernet Realtek était : Non opérationnel. Pourtant lorsque je vérifiais l'état de la carte dans le gestionnaire de périphériques, il était précisé que ce périphérique fonctionne normalement.
J'ai pu contacter ensuite le service technique d'Acer sur le chat qui m'a demandé de désinstaller le pilote de la carte réseau Realtek et celui du périphérique Bluetooth (car même souci de connexion), puis de redémarrer. C'est ce que j'ai fait. Mais après le redémarrage
- dans le gestionnaire de périphérique : il y a un triangle jaune pour les 2 cartes et il est précisé dans l'onglet général de chaque carte "Windows est toujours en train de paramétrer la configuration de classe (code (56)
- dans l'icône réseau : il n'y a toujours rien dans le statut réseau et plus rien ne s'affiche dans Propriétés du réseau
Le service technique d'Acer m'a donc dit qu'il fallait ré-installer windows pour remettre le système à l'état original...0 -
dans le gestionaire vous n'avez aucun péripherique de carte qui s'affiche ?
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ci aucun périphérique détecter et aucun accès réseau ni filaire ni wifi alors oui une réinstalation de windows peut régler le problème mais j en doute je penche plutôt pour un souci avec la carte elle même peut être hs maie en premier lieu une reinstalation pour en être sure est la bonne solution
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Merci beaucoup. Le périphérique Bluetooth et la carte Realtek sont bien détectées dans Cartes réseau de l'arborescence du gestionnaire de périphériques. Mais elles sont associées à un triangle jaune. Il y a aussi, sans triangle jaune, la carte Qualcomm Atheros QCA9377 Wireless Network Adaptateur.
Est-ce que cela est un signe pour savoir si les cartes sont HS ou pas ?0 -
e
sseyez de désactiver le périph et réactivez le ci cela ne fonctionne pas vérifiez les points suivants dans les photos jointes
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essayez de désactiver le périph et réactivez le ci cela ne fonctionne pas vérifiez les points suivants dans les photos jointes
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Merci. J'ai désactivé et réactivé. Pas de changement. J'ai ensuite essayé d'accéder aux événements comme sur les photos que vous m'avez adressées. Malheureusement, vide : aucun événement.0
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bonjour alors je penche plus sur carte réseau hs , une dernière chose a faire pour être sure désintaller le périphérique dans le gestionnaire brancher le câble ethernet redémarer et voir ci windows réinstale le pilote via windows update sinon changer la carte reseau
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Je viens de désinstaller le périphérique Bluetooth et la carte Realtek. Les périphériques ont disparu du gestionnaire de périphériques. J'ai branché le câble ethernet. J'ai ensuite redémarré. Les 2 périphériques sont réapparus mais toujours avec un triangle jaune et errer 56...0
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je parlai de la carte réseau a désinstaler mais ci après cette manip ca ne fonctionne toujour pas alors il faut changer la carte
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Dans Gestionnaire de périphériques/Cartes réseau, il y a 3 périphériques :
- le périphérique Bluetooth qui ne fonctionne pas,
- le périphérique Realtek Pcle GbE Family Controler qui ne fonctionne pas
- le périphérique Qualcomm Atheros QCA 9377 Wireless Network Adaptater qui fonctionne
Quel est la carte réseau à désinstaller ?0 -
Qualcomm Atheros QCA 9377 Wireless Network Adaptater a voir ci il y a du changement ,Realtek Pcle GbE Family Controler désistaller les deux
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J'ai de nouveau désinstaller les cartes et relancer windows update. Tout est rentré dans l'ordre. Les 2 périphériques sont de nouveau opérationnels.
Merci pour tous ces conseils.1 -
de rien avec plaisir
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