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Acer-LauraAcer-Laura Acer Crew, Knowledge Author Messages: 368 Acer Crew
Modifié (février 2020) dans Actualités
        
           
  Qu'est-ce que la Communauté Acer  ?
  • La révolution sociale du Web a ouvert une toute nouvelle voie pour apprendre, partager des connaissances et profiter davantage de vos produits Acer. La Communauté Acer a été créée pour cela et bien plus encore !  
  • La Communauté Acer est une plateforme de soutien social entre les utilisateurs conçue spécifiquement pour vous aider à tirer le meilleur de votre produit Acer.  Etant donné qu'il s'agit de discussions entre utilisateurs, la grande majorité du contenu a été rédigé par des membres, et non par un employé d'Acer.  Cependant, Acer fournit des articles pleins de contenus interessants, des services de modération et de l'aide sur les sujets du forum si nécessaire.
  •  La Communauté Acer est un site mondial, nos membres viennent donc des quatre coins du monde, mais ils partagent tous la même passion pour l'informatique.

Je souhaite poser une question,  que doit-elle contenir ?

  •  Assurez-vous d'inclure le modèle du produit que vous possédez.  
  • Où trouver le numéro de série ou le SNID de votre produit ? Téléchargez l’utilitaire qui vous aidera à identifier le numéro de série. (Pour les systèmes d'exploitation Windows uniquement)
  • Indiquez le système d'exploitation qui est présent dans votre produit.  Si vous avez mis à niveau ou modifié le système d'exploitation, veuillez le spécifiez.
  • Discutez clairement et de manière spécifique du problème que vous rencontrez,  y compris en indiquant la façon de le reproduire.
  • S'il y a des messages d'erreur, indiquez-les tels qu'ils apparaissent à l'écran.
  • Les applications avec lesquelles vous rencontrez des difficultés doivent être énumérées.  N'hésitez pas à indiquer  le numéro de version de ces applications si vous l'avez.
  • Nous vous invitons à être patient lorsque que vous attendez une réponse de la part des membres de la communauté.  Cette communauté a pour but d'aider les utilisateurs et il faut parfois un jour ou deux pour obtenir une réponse.

Quelles sont les avantages de la communauté Acer ?

      1) Apprendre de la communauté

  • Il y a déjà des milliers de sujets et de solutions disponibles.  Utilisez notre outil de recherche ou parcourez simplement les sujets dans l'un de nos forums relatifs au produit de votre choix.

  • Vous souhaitez en savoir plus sur les nouveaux produits Acer ?  Jetez un coup d'œil dans la section Actualités.  Vous y trouverez des communiqués de presse et d'autres nouvelles sur les produits Acer.  C'est une excellente façon de rester à jour et d'avoir de l'avance sur vos amis !

      2) Obtenez de la satisfaction en partageant votre expertise et en vous engageant avec les autres.

  • Acer est certain que tous ses clients ont quelque chose à offrir à cette Communauté.  Certaines personnes sont très techniques, d'autres savent simplement comment ils ont résolu un problème  et veulent partager la solution. Le Communauté Acer est l'endroit pour le faire!
  • Avec plus de 200 000 membres dans le monde, Acer Community est l'endroit idéal pour être reconnu par vos pairs pour vos connaissances et vos prouesses techniques.

Comment les membres sont-ils reconnus pour leur contribution ?

  •  Chaque membre se voit attribuer un statut de départ au moment de son adhésion.  Considérez le niveau d'un membre comme étant leur statut communautaire.  Les membres peuvent monter en grade et gagnés des points en contribuant aux forums. Pour de plus amples détails à propos des status présents dans la Communauté Acer, vous pouvez cliquer ici .
  • Plus vous obtenez un niveau élevé et plus vous obtenez des privilèges supplémentaires dans la Communauté. 
  • Au fil du temps, les membres les plus actifs et les plus serviables peuvent se voir offrir le statut de ACE (Acer Community Expert).  Cette équipe d'élite est composée de membres qui ont mérité l'accès au plus haut niveau du classement de la communauté grâce à leur dévouement inlassable à fournir des solutions aux autres membres.

Alors, quelles sont les règles de la Communauté Acer ?

Bienvenue dans la communauté Acer !

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