Ecran noir sur Aspire A515

nze123

Bonjour 

J'ai un Aspire A515-51G équipé d'une dalle LCD IPS ; l'ordinateur s'allume (témoin power) mais l'écran reste noir. Cependant le port HDMI fonctionne avec un moniteur externe.
Les propriétés graphiques HD Intel affichent comme unique écran mon moniteur externe, l'écran interne semble non détecté.
De même le gestionnaire de périphérique affiche un unique écran plug&play générique.

En regardant de près il semble que la dalle LCD soit endommagée dans le coin supérieur gauche, cependant  j'aurais pensé que l'écran s'allumerait ou serait au moins détecté par le système. Ici rien du tout, comme si la dalle était déconnectée…
Comment puis-je savoir s'il faut remplacer la dalle ou si un autre composant est touché ? Y a-t-il un utilitaire de diagnostic?

Merci d'avance
Cordialement

Commodore_1995#

Pourriez-vous envoyer une capture d'écran du défaut ? Avez-vous essayé d'appuyer sur fn + f5 ?

nze123

Message original:
Hi, thanks for your answer

pretty difficult to send a screenshot of a black screen
Yes I tried Fn-F5 - no change, any option is the same result (only the external monitor live)
attached the config from Intel HD & device manager: only Samsung Tv appears, no internal screen

Regards
Message traduit :

Salut merci pour votre réponse

c'est assez difficile d'envoyer une capture d'écran d'un écran noir;)

Oui j'ai essayé Fn-F5 - pas de changement, toutes les options donnent le même résultat (seul le moniteur externe en direct)

joint la config d’Intel HD et du gestionnaire de périphériques: seul le téléviseur Samsung apparaît, pas d’écran interne

Cordialement

Message traduit par Acer-Laura

 

Commodore_1995#

Avez-vous essayé de réinitialiser la batterie interne?
https://youtu.be/NfhgnxUJoZo

nze123

Message original:
Hi, 
tried it - no change
is there a way to diagnose the screen at all ? (Aside from plugging it to a healthy laptop which I don’t have)
regards 
Message traduit:

Salut, 

j'ai essayé - pas de changement

Y a-t-il un moyen de diagnostiquer l'écran ? (A part de le brancher à un ordinateur portable fonctionnant que je n'ai pas)

salutations

(Message traduit par Acer-Laura)

Commodore_1995#

Veuillez traduire vos réponses en français.

Votre ordinateur portable est-il toujours sous garantie?

nze123

Bonjour,
désolé vos réponses m’arrivaient en anglais.

Malheureusement non l’ordinateur n’est plus sous garantie - sinon je l’aurais immédiatement envoyé en réparation.
cordialement

Commodore_1995#

Pouvez-vous envoyer une photo de la pièce endommagée?

nze123

Bonjour
ci-joint
le pourtour de la dalle à été retiré 
on entrevoit dans la partie gauche supérieure des taches plus claires à l’intérieur de la dalle

Commodore_1995#

Le problème n'est pas visible à travers une photo. Avez-vous vérifié que le câble edp est correctement connecté au moniteur et à la carte mère?

nze123

Voir photo annotée jointe : on distingue une différence de teinte un peu plus claire le long des traits en rouge. J’ajoute une nouvelle photo prise sous un autre angle avec plus de contraste (désolé pour le reflet)

Le câble EDp est bien connecté côté dalle.
Sur la carte mère il semble bien en place et correctement fixé (adhésifs en place) j’ai tenté de le manipuler/pousser pour améliorer le contact, sans résultat.

 

Commodore_1995#

Oui, maintenant j'ai vu les dégâts sur l'écran. Il semble que le problème réside vraiment dans l'écran LCD.

nze123

Ce type de dégât peut rendre la dalle complètement noire ?
J’aurais pensé au moins voir le rétro éclairage s’allumer, ou une image distordue / des couleurs apparaître ?

nze123

Ceci pour évaluer la possibilité de dégâts autres sur le PC (port edp de la carte graphique...)

Je ne connais pas le fonctionnement edp ; peut être que le contrôleur de la dalle ne répond pas si il détecte un défaut et que la carte graphique considère donc l’écran Inexistant ?

Commodore_1995#

Si l'image est affichée sur un moniteur externe, la carte graphique n'est pas endommagée. Voulez-vous tester avec un autre écran?