PredatorSense ne se lance plus

lionelmcmlxxi

Bonjour, j'ai un Predator Helios 500 (PH517-51) , et depuis le déploiement de la dernière mise à jour Win10 (1905) PredatorSense ne se lance plus du tout. Une fenêtre blanche s'ouvre et un message "PredatorSense ne répond pas". J'ai téléchargé le programme sur le site ACER mais impossible de le réinstaller car il détecte une autre version déjà installée et impossible de désinstaller predatorsense V30. J'ai contacter ACER qui me propose comme solution (à chaque fois que je les contact c'est pareil) de faire un reset complet du PC... à la recherche d'une solution. Merci de votre aide 

Commodore_1995#

Bonjour Désinstallez la version actuelle, puis téléchargez à nouveau le fichier! Après avoir extrait le fichier, recherchez un programme appelé APPXBUNDLE et installez-le!

Freudora

Bonsoir

La désinstallation par Programme et fonctionnalités (paramètres associés) ne fonctionne pas ?

 

Commodore_1995#

Essayez cette procédure:

lionelmcmlxxi

Bonjour et merci pour les tentatives,
mais le désinstaller depuis le menu "démarrer" l'a juste retiré de la liste, il est toujours présent. Le supprimer depuis le panneau de config "suppression de programme" abouti à une erreur ...
 

la réinstallation simple ne fonctionne pas ...


une réinstallation depuis le fichier APPXBUNDLE, réinstalle PredatorSense dans le "menu démarrer" et l'icone "Predator" tourne en boucle...

Freudora

Bonjour,

Reegarde si des services de Predator sense sont nécessaires : 
Ouvre le gesttionnaire de tâches > plus de détails > Services > Ouvre les services.
Si ils sont arrêtés, démarre les et vérifie si il y a des dépendances.
Démarre les dépendances.

Si cela fonctionnee mets les en auto.

Commodore_1995#

Essayez également d'ouvrir et de fermer le sens du prédateur à deux reprises! Voir si la troisième fois il ouvre!

lionelmcmlxxi

Freudora a dit :

Bonjour,

Reegarde si des services de Predator sense sont nécessaires : 
Ouvre le gesttionnaire de tâches > plus de détails > Services > Ouvre les services.
Si ils sont arrêtés, démarre les et vérifie si il y a des dépendances.
Démarre les dépendances.

Si cela fonctionnee mets les en auto.

ça ne change rien...  
le lancer 2 fois 3 fois 10 fois, ne change rien non plus...

Commodore_1995#

Essayez cette astuce: https://community.acer.com/en/discussion/comment/690392/#Comment_690392

Nitr0

Bonsoir,

C'est la 3.00.3005 qui est installée ?
Cela se produit sous un autre compte administrateur : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/4026923/windows-10-create-a-local-user-or-administrator-account ?
Le windows avait été redémarré entre chaque modification ?

N'ayant pas de predator, qu'indique les chemins d'accès du programme/services que renseigne le Gestionnaires de tâches ?

lionelmcmlxxi

Nitr0 a dit :

Bonsoir,

C'est la 3.00.3005 qui est installée ?
Cela se produit sous un autre compte administrateur : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/4026923/windows-10-create-a-local-user-or-administrator-account ?
Le windows avait été redémarré entre chaque modification ?

N'ayant pas de predator, qu'indique les chemins d'accès du programme/services que renseigne le Gestionnaires de tâches ?

Bonjour, c'est la version 3.00.3120 qui ne fonctionne pas et qui refuse de se désinstaller. Oui W10 à été redémarré normalement...
J'ai essayé depuis un autre compte mais ça ne change rien. Soit écran blanc ou noir, soit logo qui se lance non stop.

Commodore_1995#

Avez-vous essayé d'exécuter le predator sense en tant qu'administrateur?

lionelmcmlxxi

Oui déjà tenté...

Commodore_1995#

Ouvrez le gestionnaire de tâches en appuyant sur Ctrl + Shift+ Esc et allez à la section "services"! Recherchez le service PREDATOR SENSE et cliquez sur "Arrêter"! Essayez ensuite de désinstaller PREDATOR SENSE en cliquant sur "désinstaller ou modifier un programme"!

Ensuite, essayez d'installer cette version: https://global-download.acer.com/GDFiles/Application/Predator Sense/Predator Sense_Acer_3.00.3002_W10x64_A.zip?acerid=636625518383159233&Step1=NOTEBOOK&Step2=PREDATOR&Step3=PREDATOR PH517-51&OS=ALL&LC=pt&BC=ACER&SC=PA_3#_ga=2.76254997.1483134410.1560273597-299248803.1560273597

lionelmcmlxxi

egydiocoelho a dit :

Ouvrez le gestionnaire de tâches en appuyant sur Ctrl + Shift+ Esc et allez à la section "services"! Recherchez le service PREDATOR SENSE et cliquez sur "Arrêter"! Essayez ensuite de désinstaller PREDATOR SENSE en cliquant sur "désinstaller ou modifier un programme"!

Ensuite, essayez d'installer cette version: https://global-download.acer.com/GDFiles/Application/Predator Sense/Predator Sense_Acer_3.00.3002_W10x64_A.zip?acerid=636625518383159233&Step1=NOTEBOOK&Step2=PREDATOR&Step3=PREDATOR PH517-51&OS=ALL&LC=pt&BC=ACER&SC=PA_3#_ga=2.76254997.1483134410.1560273597-299248803.1560273597

Dans "services" il n'y a pas de PredatorSens (rien qui y ressemble). il y a juste "PSAgent" dans "Processus" et "Détails" c'est tout.

Commodore_1995#

Avez-vous essayé de suspendre le service PSAGENT puis de le désinstaller?

lionelmcmlxxi

egydiocoelho a dit :

Avez-vous essayé de suspendre le service PSAGENT puis de le désinstaller?

Oui déjà essayé, processus suspendu mais impossible de désinstaller



Je pense que je vais finir par réinstaller Windows...

Commodore_1995#

Essayez de réinstaller Windows en appuyant sur alt + f10 avant le logo Acer!