Exemples : lundi, aujourd'hui, la semaine dernière, le 26 mars, 26/03/04

PredatorSense ne se lance plus

lionelmcmlxxilionelmcmlxxi Messages: 7Member

Tinkerer

Bonjour, j'ai un Predator Helios 500 (PH517-51) , et depuis le déploiement de la dernière mise à jour Win10 (1905) PredatorSense ne se lance plus du tout. Une fenêtre blanche s'ouvre et un message "PredatorSense ne répond pas". J'ai téléchargé le programme sur le site ACER mais impossible de le réinstaller car il détecte une autre version déjà installée et impossible de désinstaller predatorsense V30. J'ai contacter ACER qui me propose comme solution (à chaque fois que je les contact c'est pareil) de faire un reset complet du PC... à la recherche d'une solution. Merci de votre aide  :)

RÉPONSES ACER

  • egydiocoelhoegydiocoelho Messages: 20,462ACE Trailblazer
    Bonjour Désinstallez la version actuelle, puis téléchargez à nouveau le fichier! Après avoir extrait le fichier, recherchez un programme appelé APPXBUNDLE et installez-le!
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  • FreudoraFreudora Messages: 17Member Troubleshooter
    14 juin modifié
    Bonsoir

    La désinstallation par Programme et fonctionnalités (paramètres associés) ne fonctionne pas ?

     

  • lionelmcmlxxilionelmcmlxxi Messages: 7Member

    Tinkerer

    Bonjour et merci pour les tentatives,
    mais le désinstaller depuis le menu "démarrer" l'a juste retiré de la liste, il est toujours présent. Le supprimer depuis le panneau de config "suppression de programme" abouti à une erreur ...
     

    la réinstallation simple ne fonctionne pas ...


    une réinstallation depuis le fichier APPXBUNDLE, réinstalle PredatorSense dans le "menu démarrer" et l'icone "Predator" tourne en boucle...

  • FreudoraFreudora Messages: 17Member Troubleshooter
    15 juin modifié
    Bonjour,

    Reegarde si des services de Predator sense sont nécessaires : 
    Ouvre le gesttionnaire de tâches > plus de détails > Services > Ouvre les services.
    Si ils sont arrêtés, démarre les et vérifie si il y a des dépendances.
    Démarre les dépendances.

    Si cela fonctionnee mets les en auto.
  • egydiocoelhoegydiocoelho Messages: 20,462ACE Trailblazer
    Essayez également d'ouvrir et de fermer le sens du prédateur à deux reprises! Voir si la troisième fois il ouvre!
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  • lionelmcmlxxilionelmcmlxxi Messages: 7Member

    Tinkerer

    Freudora a dit :
    Bonjour,

    Reegarde si des services de Predator sense sont nécessaires : 
    Ouvre le gesttionnaire de tâches > plus de détails > Services > Ouvre les services.
    Si ils sont arrêtés, démarre les et vérifie si il y a des dépendances.
    Démarre les dépendances.

    Si cela fonctionnee mets les en auto.
    ça ne change rien... :/ 
    le lancer 2 fois 3 fois 10 fois, ne change rien non plus...
  • Nitr0Nitr0 Messages: 60Member Devotee
    Bonsoir,

    C'est la 3.00.3005 qui est installée ?
    Cela se produit sous un autre compte administrateur : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/4026923/windows-10-create-a-local-user-or-administrator-account ?
    Le windows avait été redémarré entre chaque modification ?

    N'ayant pas de predator, qu'indique les chemins d'accès du programme/services que renseigne le Gestionnaires de tâches ?
  • lionelmcmlxxilionelmcmlxxi Messages: 7Member

    Tinkerer

    Nitr0 a dit :
    Bonsoir,

    C'est la 3.00.3005 qui est installée ?
    Cela se produit sous un autre compte administrateur : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/4026923/windows-10-create-a-local-user-or-administrator-account ?
    Le windows avait été redémarré entre chaque modification ?

    N'ayant pas de predator, qu'indique les chemins d'accès du programme/services que renseigne le Gestionnaires de tâches ?
    Bonjour, c'est la version 3.00.3120 qui ne fonctionne pas et qui refuse de se désinstaller. Oui W10 à été redémarré normalement...
    J'ai essayé depuis un autre compte mais ça ne change rien. Soit écran blanc ou noir, soit logo qui se lance non stop. :/
  • egydiocoelhoegydiocoelho Messages: 20,462ACE Trailblazer
    Avez-vous essayé d'exécuter le predator sense en tant qu'administrateur?
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  • lionelmcmlxxilionelmcmlxxi Messages: 7Member

    Tinkerer

    Oui déjà tenté... :)
  • egydiocoelhoegydiocoelho Messages: 20,462ACE Trailblazer
    Ouvrez le gestionnaire de tâches en appuyant sur Ctrl + Shift+ Esc et allez à la section "services"! Recherchez le service PREDATOR SENSE et cliquez sur "Arrêter"! Essayez ensuite de désinstaller PREDATOR SENSE en cliquant sur "désinstaller ou modifier un programme"!
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  • lionelmcmlxxilionelmcmlxxi Messages: 7Member

    Tinkerer

    egydiocoelho a dit :
    Ouvrez le gestionnaire de tâches en appuyant sur Ctrl + Shift+ Esc et allez à la section "services"! Recherchez le service PREDATOR SENSE et cliquez sur "Arrêter"! Essayez ensuite de désinstaller PREDATOR SENSE en cliquant sur "désinstaller ou modifier un programme"!
    Dans "services" il n'y a pas de PredatorSens (rien qui y ressemble). il y a juste "PSAgent" dans "Processus" et "Détails" c'est tout.


  • egydiocoelhoegydiocoelho Messages: 20,462ACE Trailblazer
    Avez-vous essayé de suspendre le service PSAGENT puis de le désinstaller?
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  • lionelmcmlxxilionelmcmlxxi Messages: 7Member

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    egydiocoelho a dit :
    Avez-vous essayé de suspendre le service PSAGENT puis de le désinstaller?
    Oui déjà essayé, processus suspendu mais impossible de désinstaller



    Je pense que je vais finir par réinstaller Windows...
  • egydiocoelhoegydiocoelho Messages: 20,462ACE Trailblazer
    Essayez de réinstaller Windows en appuyant sur alt + f10 avant le logo Acer!
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