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Réparations pour produit sous garantie
PiggyBank69
Member Messages: 6
Tinkerer
Bonjour tout le monde !
Voilà, l'été dernier j'ai acheté un ordinateur portable Acer (Aspire 7 A715-72G-52HL) sur le site de la fnac pour du gaming occasionnel ainsi que pour mes cours.
Le problème est que j'étudie à Gap et au cours du mois de mars, le sol était verglacé et quelqu'un m'a fait tomber avec l'ordinateur dans mon sac. Depuis, le châssis de l'ordinateur est "cabossé" au niveau de l'angle gauche sous l'écran, conséquence, la charnière gauche est à moitié "ouverte" et sur le dessus de l'écran, qui il y a comme des poils qui sortent.
Lorsque je veux fermer l'écran, parfois, il y a comme un craquement venant de la charnière endommagée.
Il n'y a rien de grave pour le moment, l'ordinateur fonctionne toujours mais j'ai peur que le fait que le châssis soit endommagé, surtout au niveau de l'écran, ne nuise à l'ordinateur prochainement.
Je me tourne vers vous pour savoir s'il était possible de réparer ça avec la garantie de mon ordinateur ? Et si par la même occasion il serait possible d'acheter un module de ram de 4go pour pouvoir bénéficier du double chanel...
J'utilise mon téléphone portable pour envoyer cette requête, si vous avez besoin d'une photo ou de quelque chose d'autre, faites-le moi savoir...
Je vous remercie pour votre temps !
Voilà, l'été dernier j'ai acheté un ordinateur portable Acer (Aspire 7 A715-72G-52HL) sur le site de la fnac pour du gaming occasionnel ainsi que pour mes cours.
Le problème est que j'étudie à Gap et au cours du mois de mars, le sol était verglacé et quelqu'un m'a fait tomber avec l'ordinateur dans mon sac. Depuis, le châssis de l'ordinateur est "cabossé" au niveau de l'angle gauche sous l'écran, conséquence, la charnière gauche est à moitié "ouverte" et sur le dessus de l'écran, qui il y a comme des poils qui sortent.
Lorsque je veux fermer l'écran, parfois, il y a comme un craquement venant de la charnière endommagée.
Il n'y a rien de grave pour le moment, l'ordinateur fonctionne toujours mais j'ai peur que le fait que le châssis soit endommagé, surtout au niveau de l'écran, ne nuise à l'ordinateur prochainement.
Je me tourne vers vous pour savoir s'il était possible de réparer ça avec la garantie de mon ordinateur ? Et si par la même occasion il serait possible d'acheter un module de ram de 4go pour pouvoir bénéficier du double chanel...
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Réponses
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Pouvez-vous envoyer une photo? Je ne sais pas comment fonctionne la garantie en France, mais je pense que s'il s'agit d'un problème causé par l'utilisateur, le support technique considérera le problème comme un abus et que cela a été causé par l'utilisateur! À propos de ram, voir ces liens:
https://www.userbenchmark.com/System/Acer-Aspire-A715-72G/85262
https://community.acer.com/en/discussion/comment/617418/#Comment_617418
Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
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egydiocoelho
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Bonjour ! Merci de votre réponse.
Voici deux photos, dites-moi si vous ne voyez pas bien j'essayerai d'en refaire une mieux...
Faut-il que j'essaye de contacter l'assistance Acer France directement ?
Merci beaucoup !
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Oui, idéalement, vous devez contacter le support technique Acer en France: https://www.acer.com/ac/fr/FR/content/service-contact
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Merci beaucoup, désolé de vous avoir fait perdre votre temps !
Passez une bonne journée !1 -
Pour information:2. Exclusions et Limitations
La présente Garantie Contractuelle est soumise aux exclusions et limitations suivantes :
2.1. Exclusions
La présente Garantie Contractuelle ne s’applique pas :2.1.1. aux produits qui n’ont pas été fabriqués par ou pour Acer et aux produits vendus initialement à un utilisateur final dans un pays extérieur au Champ Territorial de la Garantie Contractuelle.
2.1.2. aux produits endommagés ou rendus défectueux suite à
2.1.2.1. une utilisation du Système non conforme à l’usage pour lequel il a été conçu, incluant notamment une utilisation non conforme au Guide d’Utilisation fourni avec le Système, ou tout autre abus ou négligence dans l’utilisation du Système
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