Batterie branchée, mais pas en charge

PacoLopez

Bonjour, 

j'ai récemment acheté un Acer Predator Helios 300 17" . Depuis hier soir Windows 10 m'indique que le chargeur est branché mais que la batterie ne charge pas.

Voici ce que j'ai essayé de faire : 

-Réinstallation des pilotes de batterie
-Reset de batterie avec les temps préconisés par Acer (Appuyez 5 secondes et patientez 5 minutes tout en étant pas connecté sur secteur)
-Je ne peux faire l'update du Bios car je suis à 0%
-Windows ainsi que l'ensemble les pilotes sont à jour
-Je ne peux pas l'ouvrir car il est encore garantie 2 ans.
-La tension est à 13.76 V
-Acer Care Center, ainsi que HW Monitor m'indiquent qu'il n'y a aucun problème avec la batterie .

Auriez vous une solution s'il vous plaît car jouer avec 0 % de batterie c'est pas très rassurant ><

Cordialement 

MaClane

Bonjour PacoLopez !

Effectuez les procédures de réinitialisation et d’étalonnage de la batterie:

ÉTALONNAGE ET RÉINITIALISATION DE LA BATTERIE

Commencez par désactiver Quick Start dans les options d'alimentation, puis débranchez le portable de la prise secteur.


RÉINITIALISATION DU CONTRÔLEUR DE BATTERIE
Accédez au gestionnaire de périphériques et recherchez les pilotes "Pilote de méthode de contrôle compatible acpi de Microsoft" et "Adaptateur secteur Microsoft" et désinstallez-le.
Ensuite, redémarrez le bloc-notes pour que Windows réinstalle et supprime les erreurs éventuelles.



Processus pour réinitialiser la batterie

    Débranchez l'adaptateur secteur.
    Localisez le trou pour réinitialiser la batterie au bas de l'ordinateur.
    Il inséra un petit clip dans le trou. Maintenez le bouton de réinitialisation enfoncé pendant 05 secondes.
    Laissez l'ordinateur reposer pendant 5 minutes sans alimentation.
    Branchez l'adaptateur secteur et allumez le système.

https://www.youtube.com/watch?v=NfhgnxUJoZo


Batterie externe

Si votre ordinateur portable dispose d’une batterie externe, procédez comme suit:
1- Débranchez l'appareil du secteur, puis débranchez la batterie.
2- Appuyez sur le bouton d'alimentation pendant trente secondes pour dissiper l'électricité statique.
3 - Remplacez la batterie et allumez l'appareil.

Procédé d'étalonnage de la batterie

Pour cela, vous devez éteindre l'appareil et charger à 100%.
Puis débranchez et utilisez la batterie jusqu’à épuisement de la batterie.
Rechargez-le comme avant.
Répétez le processus 3 fois pour que toutes les cellules soient entièrement calibrées.

Commodore_1995#

Si la procédure ci-dessus ne fonctionne pas, vous pouvez essayer de réinstaller le système d'exploitation en appuyant sur alt + f10 avant le logo acer:
https://www.youtube.com/watch?v=IFuWwuc2oH4&amp;t=9s