Exemples : lundi, aujourd'hui, la semaine dernière, le 26 mars, 26/03/04

Impossible d'installer une imprimante

Aviateur25000Aviateur25000 Messages 4Member New User
Bonjour, je possède un ordinateur portable Aspire S A517-51G-50EJ dont le système d'exploitation est Windows 10 (non modifié).
Mon imprimante multifonction Epson DX5050 qui fonctionnait bien n'est plus reconnue par les logiciels (Word, Excel, chrome etc..). Cependant le scanner fonctionne correctement.
Celle-ci étant ancienne, je décide de la remplacer par une HP deskjet 3639 et j'ai exactement le même problème : l'imprimante est reconnue mais inaccessible par les logiciels mais le scanner fonctionne normalement.
Bien sur, j'ai réinstallé les pilotes plusieurs fois, réinstallé le spouleur d'impression, fait une ré-installation de Windows sans perte de données et logiciel mais le problème persiste.
Est-ce quelqu'un connais la solution ?
Merci de votre aide.
Cordialement
Franck

RÉPONSES ACER

  • laurent_14laurent_14 Messages 7,000ACE Pathfinder
    8 févr. modifié
    Bonsoir Franck,
  • Aviateur25000Aviateur25000 Messages 4Member New User
    Bonjour Laurent_14, merci de votre aide. Malheureusement aucune solution indiquée sur votre lien n'a résolu mon problème !
  • Nitr0Nitr0 Messages 23Member Networker
    Bonjour,

    L'appui de Ctrl + p propose d'imprimer dans les logiciels de texte (wordpad, bloc note) ?
    Si oui, valide l'impression en XPS ou bien le Print to PDF de Microsoft pour s'assurer que le service fonctionne.
    Si l'impression par l imprimante se met bien en file d'attente, il faut décocher l'option <utiliser l'imprimante hors connexion>



    Cordialement
  • egydiocoelhoegydiocoelho Messages 13,892ACE Trailblazer
    Quel est le modèle de votre imprimante? Essayez-vous de l'installer sur le réseau sans fil? Avez-vous essayé de l'ajouter ici?

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  • Aviateur25000Aviateur25000 Messages 4Member New User
    Bonjour, malheureusement, j'ai essayé vos solutions sans résultat. Je ne peut pas mettre l'imprimante en mode connexion, j'ai un message d'erreur qui s'affiche. J'ai identifier le spouler d'impression comme étant la source de mon problème car windows me ne laisse pas l'accès ( accès refusé).
    Du coup, j'ai réinitialiser complétement le pc et tout fonctionne de nouveau correctement mais j'aurais bien voulu savoir ce qui pas pu créer ce problème.
  • egydiocoelhoegydiocoelho Messages 13,892ACE Trailblazer
    Lorsque vous connectez l'imprimante au port USB, y a-t-il un périphérique présentant des problèmes dans le gestionnaire de périphériques?
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  • Aviateur25000Aviateur25000 Messages 4Member New User
    non, et en plus le scanner (il s'agit d'une imprimante multifonction) fonctionne normalement !
  • egydiocoelhoegydiocoelho Messages 13,892ACE Trailblazer
    Avez-vous essayé d’utiliser le mode de compatibilité en cliquant avec le bouton droit de la souris sur le programme de l’imprimante?
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  • egydiocoelhoegydiocoelho Messages 13,892ACE Trailblazer
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