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Bonjour FermEauBois

“C’est étrange, surtout sur un modèle neuf. Pour clarifier — avez-vous réinstallé Windows, ou s’agit-il bien de l’image d’usine Acer ?”

• Si Windows a été réinstallé, certains pilotes peuvent manquer ou ne pas être les bons — en particulier ceux liés au Bluetooth, chipset et HID.
• Vérifiez dans le gestionnaire de périphériques s’il y a des icônes jaunes (erreurs) pour les périphériques d’entrée ou les hubs USB.
• Essayez de réinstaller le pilote du chipset Intel directement depuis le site d’Acer, même si la souris n’est pas reconnue — cela peut débloquer les contrôleurs.
• Vérifiez sur le site de support Acer s’il existe une version plus récente du BIOS pour le Nitro V15.
• Suivez attentivement les instructions pour la mise à jour — ou demandez si vous souhaitez de l’aide pour le faire en toute sécurité.
• Si le problème est lié à une configuration Acer spécifique (UEFI, mode S, etc.), il peut être utile de démarrer en mode sans échec pour tester la souris.