Crystal_ dijo:

Lo que sucede es que mi pc, deberia darle un formateo pero no estoy segura de hacerlo yo misma

Puedes formatear su equipo siguiendo los pasos del siguiente enlace https://community.acer.com/es/kb/articles/561-como-reinstalar-el-sistema-operativo-en-mi-computadora, ahora bien, debe tomar en consideración varias cosas como respaldar todos los datos importantes de su equipo (sino los ha respaldado ya y si puede entrar al escritorio del mismo), cualquier aplicación de terceros que no haya sido incluida de fábrica será removida y borrada, una vez formateado su equipo tendrá y pasara varias horas o quizás en ocasiones días en los cuales estará realizando actualizaciones de Windows (recuerde que esto volverá el S.O. de su equipo al estado de fábrica, por el cual, todas las actualizaciones que han pasado durante el tiempo en la cual activo su sistema la primera vez al día de hoy o día de formateo, tendrán que ser nuevamente descargadas e instaladas) y por ultimo;

por que realiza el formateo (Algún virus)?

está teniendo inconvenientes?

alguna falla en específico o solo mantenimiento?

esto lo pregunto, por que quizás sea importante y de ayuda en su equipo, actualizar la versión de la BIOS a la más actualizada o reciente (si es que aún no la tiene actualizada a la versión más reciente, igual con los controladores, los puede reinstalar/actualizar desde la página oficial de Acer aquí).