Nitro 5, se descarga de bateria estando apagado

Tauron
Tauron Member Publicaciones: 28 Troubleshooter
editado abril 2023 en Archivo del 2019
Hola comunidad de acer, e adquirido una nitro 5 an515-52 hace 2 meses y medio. Mi siguiente pregunta es si es normal que la bateria se descarga aproximadamente 5% durante la noche entando apagado y si es nomal que la bateria dure entre 2 a 4 hora y media, en uso normal.
Saludos.
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Respuestas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 97,695 Trailblazer
    ¿Está seguro de que el portátil se está apagando y no se está apagando o suspendiendo?
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  • Tauron
    Tauron Member Publicaciones: 28 Troubleshooter
    Seguro, boton inicio - apagar equipo
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 97,695 Trailblazer
    ¿Hay algún dispositivo conectado al puerto USB 3.0 o 3.1 cuando apaga el portátil?
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  • Tauron
    Tauron Member Publicaciones: 28 Troubleshooter
    Solo el mouse logitech g203
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 97,695 Trailblazer
    ¿Está este mouse conectado al puerto USB 3.0? Este puerto permite que un dispositivo se cargue cuando la notebook está apagada. Intenta desconectar el mouse.
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  • Tauron
    Tauron Member Publicaciones: 28 Troubleshooter
    Comprobe que ninguno de los puertos entrega energia. Tambien queria saber si es normal que la bateria dure tan poco entre 2 a 4 hora y viendo streaming solo 1 hora y media.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 97,695 Trailblazer
    La duración depende de varios factores. Le sugiero que verifique el estado de la batería con hwinfo64:


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  • Tauron
    Tauron Member Publicaciones: 28 Troubleshooter
    Segun el programa que me recomendo la bateria esta bastante bien, 

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 97,695 Trailblazer
    Ok ¿Ha dejado la configuración tal como está en la foto y también deshabilitó el inicio rápido?

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  • Tauron
    Tauron Member Publicaciones: 28 Troubleshooter
    El inicio rapido lo tenia activado, sera esa opcion que hace que me disminuya la bateria mientras este apagado ?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 97,695 Trailblazer
    Deshabilite y verifique que el problema continúa.
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  • Tauron
    Tauron Member Publicaciones: 28 Troubleshooter
    Deje la bateria al 100% y no lo e utilizado en todo el dia y se descargo 2%, asumo que ese 2% es normal.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 97,695 Trailblazer
    ¿Cuál es el modelo exacto del cuaderno? Ejemplo an515-51-75kz. ¿Cuál es la versión de uefi bios? Además, ¿ha intentado actualizar ventanas y controladores?
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  • Tauron
    Tauron Member Publicaciones: 28 Troubleshooter
    An515-52 tanto la bios como controladores actualizados. 
  • Tauron
    Tauron Member Publicaciones: 28 Troubleshooter
    La bateria aun se me sigue descargando mientras esta apagado, hoy se me descargo 5% solo estando apagado
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 97,695 Trailblazer
    ¿Has intentado restablecer la batería interna?
    https://youtu.be/NfhgnxUJoZo
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  • Tauron
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    Si cuando llame al soporte tecnico me recomendaron hacerlo 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 97,695 Trailblazer
    Dijiste que el mouse está conectado al puerto USB 3.0. Intente deshabilitar la carga del puerto usb 3.0 en acer quick access y publique el resultado:

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  • Tauron
    Tauron Member Publicaciones: 28 Troubleshooter
    Parece que ese era el problema, hoy al encenderlo estaba al 100%, vere si el dia de mañana tambien se mantiene al 100%. gracias
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 97,695 Trailblazer
    Sigue probando y publica el resultado aquí.
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