Laptop Predator 15 (G9-593) despierta inmediatamente después de suspender, problema del BIOS??
Oage
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A todos quienes tengan una Predator 15 (G9-593), pueden suspender su laptop correctamente?
Acabo de adquirir una nueva e inmediatamente después de que el equipo se suspende, este se vuelve a encender, ya actualicé todos los drivers incluido el del Chipset, revise todas las configuraciones relativas al powercfg, desactive la característica de los dispositivos que pueden encender/despertar el equipo, deshabilité todas las tareas que pudieran encender el equipo e incluso ya probé iniciando un linux en el mismo equipo, deshabilité el Wake on lan del BIOS y hace lo mismo (se intenta suspender pero se enciende inmediatamente), parece que apaga monitor, teclado y discos pero el botón de encendido nunca se apaga y el equipo inmediatamente sale de la suspension (vuelve a activar).
Una nota un poco fuera de tema es que si tengo que apagar el equipo con hard reset (botonazo), para volverlo a encender tengo que cerrar la tapa y volverla a abrir y así ya enciende.
My version de BIOS es la 1.14 en un equipo G9-593-78QJ.
Acabo de adquirir una nueva e inmediatamente después de que el equipo se suspende, este se vuelve a encender, ya actualicé todos los drivers incluido el del Chipset, revise todas las configuraciones relativas al powercfg, desactive la característica de los dispositivos que pueden encender/despertar el equipo, deshabilité todas las tareas que pudieran encender el equipo e incluso ya probé iniciando un linux en el mismo equipo, deshabilité el Wake on lan del BIOS y hace lo mismo (se intenta suspender pero se enciende inmediatamente), parece que apaga monitor, teclado y discos pero el botón de encendido nunca se apaga y el equipo inmediatamente sale de la suspension (vuelve a activar).
Una nota un poco fuera de tema es que si tengo que apagar el equipo con hard reset (botonazo), para volverlo a encender tengo que cerrar la tapa y volverla a abrir y así ya enciende.
My version de BIOS es la 1.14 en un equipo G9-593-78QJ.
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Respuestas
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Hola Oage,
La verdad muy interesante el tema, no tenemos reportes de este problema en este modelo y al parecer usted realizo todas las pruebas que corresponden, a este punto lo que le recomendaría seria contactarse directamente al soporte técnico de Acer para mejor asistencia, en el siguiente enlace: https://www.acer.com/ac/es/MX/content/service-contact, podrá encontrar los centros de servicio disponibles en su área y los números de teléfono de soporte técnico, al igual, puede solicitar soporte técnico a través del servicio de chat, ingresando al siguiente enlace: http://acer-mxrola.custhelp.com/app/chat/chat_launch
Gracias de antemano.
Acer-Manny
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