Portatil Nitro AN515-55 no enciende sin cargador

Kurushi
Kurushi Member Publicaciones: 5

Tinkerer

Hola, desde hace unos días, y de repente, mi portátil no funciona sin el cargador. Si quito el cargador se desconecta de golpe como si se cortase la energía. La batería hasta hoy funcionaba perfectamente. Según el Care Center de Acer la batería está bien, pero si no lo conecto al cargador el ordenador no arranca ni se enciende ninguno de los leds.
He probado a desinstalar los controladores de batería y nada, es que ya no arranca directamente sin cargador. El ordenador aún esta en garantía.
Gracias!!

Mejor respuesta

  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Publicaciones: 11,247 Trailblazer
    Respuesta ✓
    Hola @Kurushi contacta entonces con la garantía de Acer, lo que comentas puede estar motivado por un problema en el circuito electrónico del cargador, en los conectores del propio cargador o del equipo o en el propio circuito de carga/alimentación del equipo y aunque Acer Care center te dé la batería como válida, puede que exista un problema en la conmutación entre la entrega de energía entre batería y alimentador.

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Respuestas

  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Publicaciones: 11,247 Trailblazer
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    Hola @Kurushi contacta entonces con la garantía de Acer, lo que comentas puede estar motivado por un problema en el circuito electrónico del cargador, en los conectores del propio cargador o del equipo o en el propio circuito de carga/alimentación del equipo y aunque Acer Care center te dé la batería como válida, puede que exista un problema en la conmutación entre la entrega de energía entre batería y alimentador.

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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 97,695 Trailblazer
    Prueba a desconectar y volver a conectar la batería:
    https://www.youtube.com/watch?v=hyIwagLXZLA&t=49s

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  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Publicaciones: 11,247 Trailblazer
    @Kurushi pudiste soluciobarlo?

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  • Kurushi
    Kurushi Member Publicaciones: 5

    Tinkerer

    Prueba a desconectar y volver a conectar la batería:
    https://www.youtube.com/watch?v=hyIwagLXZLA&t=49s

    No perderé la garantía al abrirlo?
  • Kurushi
    Kurushi Member Publicaciones: 5

    Tinkerer

    @Kurushi pudiste soluciobarlo?
    No, aún no, al estar en garantía lo llevaré al servicio técnico, que no quiero perder la garantía, muchas gracias!
  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Publicaciones: 11,247 Trailblazer
    editado agosto 2022
    @Kurushi si está en garantía no hay dudas en que tienes que contactar con Acer y llevarlo a soporte.
    La garantía varía según el país y por lo general puedes perderla si abres el equipo dentro del periodo de garantía.
    Espero puedas resolverlo, ya comentas, saludos cordiales.

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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 97,695 Trailblazer
    ¿Hay un sello de garantía en la contraportada?

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  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Publicaciones: 11,247 Trailblazer
    @Kurushi hablaste con los servicios de garantía de Acer?

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  • Kurushi
    Kurushi Member Publicaciones: 5

    Tinkerer

    No hay sello de garantía, o por lo menos no lo se ver.

    Aún no he tramitado la garantía, que estoy de vacaciones

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 97,695 Trailblazer

    Prueba a desconectar y volver a conectar la batería:


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  • Kurushi
    Kurushi Member Publicaciones: 5

    Tinkerer

    Al final lo abrí e hice tal y como dijiste, desconecte la batería, la volví a conectar y problema solucionado!!

    Muchas gracias!

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 97,695 Trailblazer

    Entonces, ¿el problema se resolvió desconectando y volviendo a conectar la batería?

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