Los ventiladores de mi Nitro 5 no se apagan

Buenas comunidad, pasa que cuando apago mi Nitro 5 los ventiladores se prenden a máxima potencia o así se escucha, igual pasa cuando lo dejo suspendido, los ventiladores se accionan; pasa que le he dicho al vendedor y me dice que esto es normal que lo deje unos 10 min y lo apague con un clip en una ranura que queda bajo el portátil, se me hace raro porque un amigo tiene otra laptop de las mismas y no le pasa, ya intenté con Nitro Sense, cambiando configuración pero no se logra apagar automáticamente, siempre me toca con el clip, les agradezco si conocen alguna solución