Acer declarado "Campeón de Servicio" y también gana el Premio Alemán de Equidad 2020

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A Acer se le concedió una medalla de oro “Service Champion” por estar entre los 3 primeros en servicios de la industria electrónica. Para determinar las clasificaciones, uno de los periódicos más grandes de Alemania, Die Welt, trabajó con una empresa de investigación de mercado para encuestar a más de 600.000 participantes sobre más de 4.000 empresas, lo que lo convierte en el mayor ranking de servicios de Alemania hasta la fecha. Los clientes que habían interactuado con una empresa determinada en los últimos tres años eran elegibles para la encuesta.

Acer también ganó el German Fairness Award 2020 y se colocó entre los tres primeros. Un medio de comunicación local y el Instituto Alemán para la Calidad Social recogieron más de 55.000 opiniones de clientes para determinar cuál de las 800 empresas trata a sus clientes de manera más justa. Se preguntó a los clientes sobre la relación precio-rendimiento, el manejo transparente de las características del producto, los servicios contractuales y los precios, y la fiabilidad de la empresa en cuanto a la gestión de los productos y las reclamaciones.

Estos premios fueron posibles gracias al centro de servicio interno en Ahrehnsburg, la sede de Acer en Alemania. Además de los conocimientos técnicos, el fiable e informativo servicio de correo electrónico/teléfono del centro, los servicios de reparación puntuales y de primera clase, la competencia en el asesoramiento, la amabilidad y una mentalidad general de cliente, permitieron a Acer destacar entre otras empresas que operan en Alemania.

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