E5-471G: congelamieto del mouse

colombia1

Tengo un Acer E5-471G con un mouse integrado dentro del computador y tengo el problema que el mouse funciona algunas veces perfecto y otras veces se congela (no ejecuta la accion solicitada) por segundos y despues funiona bien. Es frecuente el problema estonces es muy desagradable. Ya he ido a configuraión del mouse y he cambiado opciones y sigue el mismo problema. 

[Título editado para añadir el nombre del producto]

Coqui13

Hola colombia1,

 

Que opciones has cambiado en la configuración del mouse?

 

Has intentando desinstalar el controlador desde administrador de dispositivos y reiniciar tu equipo?

 

Qué sistema operativo tienes?

colombia1

Mi sistema operativo es 8.1 de 64 y ya desinstale el controlador desde el administrador de dispositivo y reinicie el equipo pero sigue igual. En algunos momentos funciona perfecto y en otros no funciona. Tengo configurado para que se haga click con el lado izquierdo del mouse (para escoger una opción o un archivo) y sin yo hacer nada se cambia al lado derecho.

Coqui13

Hola colombia1,

 

Depende cual de los dos sea el que corresponde a su equipo, actualice el controlador:

TouchPad	ELANTECH	Touchpad driver	13.6.1.1	7.1 MB	2014/11/04	Descargar
TouchPad	Synaptics	Touchpad driver	18.1.2.1	690.5 KB	2014/11/04	Descargar

colombia1

Gracias por la respuesta pero no se cual driver tiene mi computador.

Segun averigue en internet se va a administrador de de dispositivos y se escoge mouse para saber cual se tiene, pero lo que aparece es "mouse compatible con HID" y si se busca más detalles no aparecen por ningun lado las palabras synaptics elantech

Coqui13

Hola colombia1,

 

El mouse compatible con HID es el generico o si tienes uno extendo conectado por el cual ese debe ser el problema que no tienes ningun driver instalado. Te recomiendo que intentes con uno primero, descargalo, instalalo y reinicia tu equipo sin tener ningun mouse externo conectado e intenta, sino te funciona, pues comnecta el externo para que desinstales e intentes el mismo proceso con el otro controlador, entienedo que uno de los 2 te tiene que funcionar. saludos.