Swift 3 SF314-56G HD Webcam occasionally works, Device descriptor request failed

ChrisG661
ChrisG661 Member Posts: 5 New User
edited November 2023 in 2020 Archives
My webcam stopped working around 6 months ago. The webcam is unrecognized in Device Manager and shows as Unknown USB Device (Device Descriptor Failed). I tried uninstalling the Unknown USB device, but rarely successful. I also tried reinstalling the Chipset driver and it works occasionally. I have tried booting into Linux and using lsusb, the camera shows up sometime.

Best Answer

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 97,695 Trailblazer
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    I agree with colleague billsey. However, I would check if resetting the battery solves the problem:
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Answers

  • billsey
    billsey ACE Posts: 31,454 Trailblazer
    It sounds as if the camera is faulty. They are fairly inexpensive to replace, I assume if it's been that long that you are no longer in warranty?
    Click on "Like" if you find my answer useful or click on "Yes" if it answers your question.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 97,695 Trailblazer
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  • ChrisG661
    ChrisG661 Member Posts: 5 New User
    Weirdly, resetting the battery works. Though, i need to reset it everytime before i boot to Windows
  • ChrisG661
    ChrisG661 Member Posts: 5 New User
    Oh and it only works for 5 minute or so
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  • ChrisG661
    ChrisG661 Member Posts: 5 New User
    Already did that. I also tested using Ubuntu and its the same, so i think Windows is not the issue.
  • What happens when you disable hdr on windows 10? even though this model does not have a hdr compatible camera
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  • ChrisG661
    ChrisG661 Member Posts: 5 New User
    I've been using Pop OS for a couple days now. The webcam seems fine and it works all time. Won't be reinstalling Windows as i mainly use Pop OS. Thanks for help!
  • Try uninstalling and deleting the driver in the device manager.
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