A515-52G shutdown during boot on battery

Dan_Mornill
Dan_Mornill Member Posts: 16 Troubleshooter
edited October 2023 in 2020 Archives
Hi everyone,
Out of the blue, my Aspire wasn't able to boot anymore on battery. Everthing goes well when I plug it on the sector.
At first I thought it was software related, but I also got a shutdown when entering the BIOS.
The battery is fully charged, and I checked it with a cmd command, no warnings (11 % deterioration after less than one year use).
I tried reseting the battery like explained on Acer support website, but with no luck.
I'm on the latest BIOS (1.16). Am I stuck with a Hardware problem that needs customer care ? I'm in France and stuck at home because of Covid-19...
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Answers

  • Have you tried to uninstall these drivers?


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  • Dan_Mornill
    Dan_Mornill Member Posts: 16 Troubleshooter
    edited March 2020
    Hello,
    No I haven't, but as I said previously, the shutdown also appears when I am entering the BIOS.
    One or two times also, the screen did'nt even lit up.
    So I don't think a Windows driver is involved ?
  • Yes. Some users have already solved the problem by reinstalling those drivers. It is very likely that your notebook will turn off when doing this.
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  • Dan_Mornill
    Dan_Mornill Member Posts: 16 Troubleshooter
    edited March 2020
    Just did it, no change at all.
    I couldn't even boot on the battery at all this time (keyboard lights up, HDD starts, and ka-boom shutdown).

    And what is very odd : after booting, the computer works on battery !
    It's like the battery isn't able to pass the power surge during the boot sequence.
  • Are there any drivers with problems in the device manager?
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  • Dan_Mornill
    Dan_Mornill Member Posts: 16 Troubleshooter
    As I'vs said previously, everything else is fine.
  • What happens when you reset the battery?

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  • Dan_Mornill
    Dan_Mornill Member Posts: 16 Troubleshooter
    The exact same as before the reset
  • What happens when you disable fast startup?

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  • Dan_Mornill
    Dan_Mornill Member Posts: 16 Troubleshooter
    I disabled this option long ago, as I wanted to be able to have a real Windows shutdown
  • What happens when you press alt + f10 before the Acer logo?
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  • Dan_Mornill
    Dan_Mornill Member Posts: 16 Troubleshooter
    Nothing happens.
    And this time the shutdown occured before the Acer logo.
  • Have you tried disconnecting and reconnecting the battery?
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  • Dan_Mornill
    Dan_Mornill Member Posts: 16 Troubleshooter
    Isn't that the reset procedure I have already mentioned in my first post ?
  • Dan_Mornill
    Dan_Mornill Member Posts: 16 Troubleshooter
    And when I came here I had two questions :  is this a known problem, and is there any chance a Bios update might fix it ?
  • Not! I mean physically disconnecting the battery and reconnecting it to the motherboard.
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  • Dan_Mornill
    Dan_Mornill Member Posts: 16 Troubleshooter
    You mean opening the case of the laptop and breaking the warranty ?
  • Is there a guarantee seal?
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  • Dan_Mornill
    Dan_Mornill Member Posts: 16 Troubleshooter
    I do not really want to have a bad surprise...
  • Dan_Mornill
    Dan_Mornill Member Posts: 16 Troubleshooter
    May someone of Acer confirm I can open my laptop to check the battery, without having problem with the warranty ?