Acer Aspire 5 A515-56 15.6 black flickering screen

Garyb123
Garyb123 Member Posts: 6 New User
edited October 2022 in Aspire Laptops

Hi,

so we purchased our laptop via Amazon and almost straight away it randomly black screens, sometimes flickering at the top, also sometimes black screens then restarts!

we have been advised to factory reset and this, seemed to work for like a day then back to the same thing. We have tried going back to windows 10, still the same.

I have added some screen shots from a video of the problem.



we are running filmora 11 video editing program and it all seems to run as it should.

thank you in advance for any advice 😁


Answers

  • What is the exact model? Example an515-55-58vh.

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  • Garyb123
    Garyb123 Member Posts: 6 New User

    Acer Aspire 5 A515-56 15.6

  • Can you tell me the bios version?


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  • Garyb123
    Garyb123 Member Posts: 6 New User

    Bios version V1.26

  • Does the display flicker in the bios? How many days do you have to exchange the laptop on amazon?

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  • Garyb123
    Garyb123 Member Posts: 6 New User
    edited October 2022

    No it just randomly flickers, sometimes goes black then restarts.

    it seemed fine in bios.

    we could probably send it back but we already have another laptop on return to Amazon and they want a month to refund. We are not having much luck 😕

  • If the laptop was mine, I would try to update the bios to version 1.30 and see what happens.

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  • Garyb123
    Garyb123 Member Posts: 6 New User

    Okay I will look at how that’s done. Thank you very much for your advice. Much appreciate

  • Then report here if the issue is resolved or not.

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  • Garyb123
    Garyb123 Member Posts: 6 New User

    unfortunately the Bios update did not fix the problem, looks like I will have to send it back to Amazon!

    thank you very much for your help

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