USB-Geräte wie Flash-Laufwerke, Mäuse, Tastaturen, Drucker oder externe Festplatten funktionieren in der Regel automatisch, wenn sie an ein Chromebook angeschlossen sind. Wenn Ihr Chromebook ein USB-Gerät nicht erkennt oder es nicht wie erwartet funktioniert, führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem zu identifizieren und den Betrieb wieder aufzunehmen.
In diesem Leitfaden werden häufige Symptome, Schnellprüfungen und fortgeschrittene Schritte zur Fehlersuche behandelt.
Häufige USB-Probleme bei Chromebooks Sie können einen oder mehrere der folgenden Punkte sehen:
USB-Gerät wird nicht in der Dateien-App angezeigt. Meldung "USB-Gerät wird nicht unterstützt" oder "Fehlfunktion des Geräts". Maus/Tastatur reagiert nicht. Gerät verbindet und trennt wiederholt die Verbindung. Externer Speicher zeigt keine Dateien an. Drucker oder Scanner wird nicht erkannt. Schritt 1: Führen Sie zunächst grundlegende Kontrollen durch 1. Starten Sie Ihr Chromebook neu Ein Neustart aktualisiert die USB-Dienste und löscht temporäre Fehler.
Klicken Sie auf die Uhr in der rechten unteren Ecke. Wählen Sie Ausschalten. Schalten Sie das Chromebook wieder ein. Versuchen Sie das USB-Gerät erneut. 2. Stellen Sie sicher, dass das USB-Gerät fest angeschlossen ist. Einige USB-Geräte benötigen eine feste Verbindung. Versuchen Sie es:
Ausstecken und festes Wiedereinstecken Wechsel zu einem anderen USB-Anschluss Versuch einer direkten Verbindung anstelle eines Hubs 3. Testen Sie das Gerät auf einem anderen Computer So lässt sich feststellen, ob es sich um ein Problem handelt:
das Chromebook das USB-Gerät selbst das Kabel oder den Adapter Wenn er auf mehreren Computern fehlschlägt, ist das Gerät möglicherweise defekt.
Schritt 2: Prüfen Sie, ob das Gerät kompatibel ist Chromebooks funktionieren am besten mit Geräten, die USB-IF-Standards verwenden. USB-Geräte, die Windows oder Mac-Treiber benötigen, funktionieren in der Regel nicht unter ChromeOS.
Die folgenden Gerätetypen funktionieren im Allgemeinen ohne zusätzliche Treiber:
USB-Flash-Laufwerke und externe Speicher korrekt formatiert Mäuse und Tastaturen USB-Headsets und einfache Webcams Class-konforme Audiogeräte viele USB-C-Docks, die Standardprotokollen folgen Die folgenden Gerätetypen funktionieren möglicherweise nicht gut auf Chromebooks:
Geräte, die herunterladbare Windows/Mac-Treiber benötigen bestimmte ältere USB-Drucker und -Scanner Etikettendrucker mit Spezialfunktionen Hightech-Gaming-Zubehör mit proprietärer Software Wenn der Hersteller des USB-Gerätes Windows-only Treiber auflistet, wird es höchstwahrscheinlich nicht auf einem Chromebook funktionieren.
Schritt 3: Stromversorgung und Kabel prüfen Einige USB-Probleme sind eher auf Leistungsgrenzen als auf Kompatibilität zurückzuführen:
große externe Festplatten benötigen möglicherweise eine externe Stromversorgung Geräte, die über stromlose USB-Hubs angeschlossen sind, funktionieren möglicherweise nicht beschädigte Kabel können zu Verbindungsabbrüchen oder langsamer Leistung führen Versuchen Sie es:
Verwendung eines anderen Kabels Anschluss des Geräts direkt an das Chromebook Verwendung eines aktiven USB-Hubs für externe Laufwerke Schritt 4: Fehlerbehebung bei USB-Speichergeräten Wenn ein Flash-Laufwerk oder eine externe Festplatte nicht angezeigt wird: Überprüfen Sie die App Dateien:
Öffnen Sie die Dateien app. Suchen Sie den Gerätenamen in dem linken Feld unter Geräte. Wenn sie nicht erscheint, kann dies unter anderem folgende Ursachen haben:
Das Laufwerk ist nicht in einem unterstützten Dateisystem formatiert (FAT 32, XFAT, NTFS) Das Laufwerk ist beschädigt Das Laufwerk benötigt mehr Strom, als der USB-Anschluss Chromebook liefern kann. Laufwerke, die mit nicht unterstützten Systemen formatiert wurden, werden möglicherweise nicht angezeigt oder sind schreibgeschützt.
Schritt 5: Versuchen Sie ein anderes Konto oder den Gastmodus Manchmal verursachen Kontoeinstellungen oder Erweiterungen Konflikte.
Melden Sie sich von Ihrem Chromebook ab. Klicken Sie auf Als Gast browsen. Schließen Sie das USB-Gerät an und testen Sie es erneut. Wenn es im Gastmodus funktioniert, liegt das Problem höchstwahrscheinlich an einer Erweiterung, einer Profileinstellung oder einer von der Schul- oder Organisationsleitung festgelegten Richtlinie.
Schritt 6: ChromeOS-Updates überprüfen Veraltete ChromeOS-Versionen können Kompatibilitätsprobleme verursachen. Probieren Sie die folgenden Anweisungen aus, um zu sehen, ob Betriebssystem-Updates verfügbar sind.
Klicken Sie auf die Uhr in der rechten unteren Ecke. Öffnen Sie Einstellungen. Wählen Sie Über ChromeOS. Klicken Sie auf Prüfen auf Aktualisierungen. Installieren Sie die verfügbaren Updates, starten Sie das Gerät neu und testen Sie es dann erneut. Schritt 7: USB-C-spezifische Probleme Für USB-C-Geräte:
nicht alle USB-C-Anschlüsse unterstützen die Display-Ausgabe einige Anschlüsse unterstützen nur das Laden oder Datenzugriff bestimmte Monitore erfordern DisplayPort-Alt-Modus Versuchen Sie:
ein anderes USB-C-Kabel, das für Daten/Video geeignet ist Testen eines anderen Chromebook Anschlusses, falls vorhanden Entfernen von Adaptern oder Daisy-Chains 
