Acer-Antworten

TravelMate-Notebook wird mit BitLocker-Wiederherstellungsaufforderung gebootet

Warum wird beim Booten meines TravelMate eine Aufforderung zur Eingabe des BitLocker-Wiederherstellungsschlüssels angezeigt?

Acer NVMe- und eMMC-Speichergeräte unterstützen die Verwendung von BitLocker als eine Datensicherheitsfunktion. Wenn BitLocker jedoch aktiviert ist, werden Sie möglicherweise beim Start aufgefordert, einen Wiederherstellungsschlüssel einzugeben, wenn bestimmte Änderungen auf Hardware- oder Firmware-Ebene erkannt werden.

Mögliche Auslöser für eine BitLocker-Wiederherstellungsaufforderung sind:

Änderungen der Hardware-Konfiguration
BIOS- oder Firmware-Aktualisierungen
TPM-Rückstellungen
Änderungen der Bootreihenfolge
Entfernen der CMOS oder Hauptbatterie

Wenn eine Aufforderung zur Eingabe des BitLocker-Wiederherstellungsschlüssels angezeigt wird

Wenn Ihr Gerät in den BitLocker-Wiederherstellungsmodus wechselt, geben Sie Ihre 48-stelliger BitLocker-Wiederherstellungsschlüssel ein (Bindestriche sind optional). Sobald Sie den Wiederherstellungsschlüssel korrekt eingegeben haben, wird Ihr Gerät Windows normal starten.

Wo werden die Wiederherstellungsschlüssel gespeichert?

Wir empfehlen, dass im Falle von Geräten, die von Schulen oder Unternehmen verwaltet werden, die Wiederherstellungsschlüssel in Azure AD oder Active Directory gespeichert werden.

Wenn Schüler ein persönliches Microsoft-Konto verwenden, können sie ihre Schlüssel auch unter folgender Adresse speichern: https://account.microsoft.com/devices/recoverykey

So verhindern Sie eine BitLocker-Wiederherstellungsaufforderung

Zu den allgemeinen Tipps zur Vermeidung des künftigen Auftretens der BitLocker-Wiederherstellungsaufforderung gehören:

Stellen Sie sicher, dass TPM und Secure Boot im BIOS aktiviert sind.
Vermeiden Sie unnötige BIOS-Aktualisierungen, sofern sie nicht erforderlich sind.
Wenn größere Aktualisierungen erforderlich sind, sollten Sie BitLocker währenddessen aussetzen.
IT-Administratoren können auch Intune- und Gruppenrichtlinieneinstellungen verwenden, um BitLocker zu verwalten.

Weitere Informationen finden Sie auf der Microsoft-Support-Website:

https://support.microsoft.com/de-de/windows/%C3%BCbersicht-%C3%BCber-bitlocker-44c0c61c-989d-4a69-8822-b95cd49b1bbf

Modelle, die BitLocker unterstützen

Bei den unten aufgeführten Modellen kann BitLocker zum Schutz der Daten aktiviert werden:

TravelMate B311RN-33
TravelMate B514-31
TravelMate P214-55
TravelMate P414-53
TravelMate P414RN-53
TravelMate P414RN-53G
TravelMate P614-53
TravelMate P614-73
TravelMate P614-73T

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