Begrenzte Garantie für internationale Reisende
Acer, d. h. das auf www.acer.com aufgeführte Acer-Unternehmen mit einer Adresse in dem Land, in dem Sie Ihr berechtigtes Acer Mobile Computing-Produkt₁ (das „Produkt“) gekauft haben, gewährt zusätzlich zur lokal geltenden beschränkten Garantie („lokale Garantie“), eine eingeschränkte internationale Reisegarantie („Acer ITW“), die den folgenden Geschäftsbedingungen unterliegt.
Wo gilt das Acer ITW?
Acer ITW ermöglicht Kunden, die mit einem berechtigten Produkt reisen, Garantieleistungen in jedem Land zu erhalten, in dem ihr Produkt verkauft und gewartet wird. Sie gilt nur in Ländern außerhalb des geografischen Geltungsbereichs Ihrer lokalen Garantie, in denen sich ITW-Servicezentren befinden. Eine vollständige Liste der ITW-Servicezentren finden Sie unter: https://community.acer.com/en/kb/articles/15701-international-travelers-warranty-authorized-itw-service-locations
Wer kann im Rahmen des Acer ITW Ansprüche geltend machen?
Während der Laufzeit (wie unten definiert) des Acer ITW können nur „gutgläubige Reisende“, die im Besitz einer Kopie der Originalkaufrechnung des Produkts sind, Ansprüche im Rahmen dieses Acer ITW geltend machen. Für die Zwecke dieser Acer ITW ist ein „gutgläubiger Reisender“ eine Person, die sich vorübergehend außerhalb des territorialen Geltungsbereichs der lokalen Garantie für das jeweilige Produkt aufhält, ohne die Absicht, einen dauerhaften Wohnsitz in dem Land zu errichten, in dem die Dienstleistung angefordert wird. Die ITW-Servicezentren von Acer können einen angemessenen Wohnsitznachweis verlangen, um den Status eines Bona-fide-Reisenden eines Antragstellers zu überprüfen. Kunden, die ihren Wohnsitz außerhalb des geografischen Geltungsbereichs der lokalen Garantie für ihr Produkt haben, wird empfohlen, einen Servicevertrag mit einem lokalen Acer-Servicevertreter abzuschließen.
Garantiedauer für internationale Reisende
Acer ITW-berechtigte Produkte können von Acer oder autorisierten Acer-Servicezentren im Rahmen der Garantiebedingungen überall dort gewartet werden, wo das spezifische Acer-Produkt verkauft und gewartet wird. Die Garantiedauer beträgt ein (1) Jahr ab Kaufdatum.
So erhalten Sie den ITW-Service.
Wenn Ihr Produkt für den Service im Rahmen des Acer ITW qualifiziert ist, haben Sie Anspruch auf einen „Carry-in-Service“ in den ITW-Servicezentren von Acer. In diesem Fall sind Sie für alle Versand- oder Transportkosten verantwortlich, die für die Lieferung des Produkts an den Servicestandort anfallen.
Garantiebeschränkungen.
Einige Dienste und/oder Teile sind möglicherweise nicht in allen Ländern verfügbar. Acer oder ein von Acer autorisiertes Servicecenter können die Produkte oder Teile reparieren oder durch vergleichbare Acer-Produkte oder Teile ersetzen, die den örtlichen Standards entsprechen. Falls kein vergleichbares Teil verfügbar ist, müssen Sie das Gerät zur Wartung in das Land des Kaufs zurückbringen.
- Die Acer ITW beschränkt sich auf das Produkt und sein Netzteil. Der Austausch des Produkts oder seines Netzteils ist nicht abgedeckt. Die Wartung von Zubehörartikeln ist kostenpflichtig und unterliegt der örtlichen Verfügbarkeit.
- Jegliche Software, die einem Produkt beiliegt, wird „wie besehen“ bereitgestellt. Acer gewährleistet nicht, dass der Betrieb einiger oder aller der vorinstallierten oder dem Produkt hinzugefügten Softwareprogramme ununterbrochen oder fehlerfrei ist oder dass sie Ihren Anforderungen entsprechen. Der Kunde ist für die Bereitstellung der „Wiederherstellungs- und Software-Backup“-Disketten verantwortlich, um die Festplatte bei Bedarf wiederherzustellen.
- Acer übernimmt unter keinen Umständen Verantwortung für Datenverluste. Kunden wird empfohlen, alle auf der Festplatte ihres Produkts gespeicherten Daten zu sichern, bevor sie das Produkt zur Reparatur bringen oder versenden.
- Lokalisierte Komponenten (z. B. Tastaturen in französischer Sprache, Modems für den Einsatz in Japan usw.) werden mit Teilen gewartet, die den technischen Standards des Landes entsprechen, in dem sich die ITW-Servicezentren befinden, die den Service durchführen. Wenn Ihr Produkt beispielsweise mit einer US-amerikanischen Tastatur ausgestattet ist und Sie nach China reisen, wo Ihre Tastatur gewartet werden muss, wird Ihre US-amerikanische Tastatur durch eine chinesische Tastatur ersetzt.
- Die Serviceverfahren können je nach Land variieren und einige Serviceleistungen und/oder Teile sind möglicherweise nicht in allen Ländern verfügbar. In einigen Ländern können Gebühren und Einschränkungen erhoben werden, die zum Zeitpunkt der Zustellung gelten. Bestimmte Länder erfordern möglicherweise zusätzliche Unterlagen, wie z. B. einen Kaufbeleg oder einen Nachweis über die ordnungsgemäße Einfuhr, bevor ITW-Serviceleistungen erbracht werden.
- Bestimmte ITW-Servicestandorte sind möglicherweise nicht in der Lage, alle Modelle zu warten.
- Es wird garantiert, dass jedes von dieser Acer ITW abgedeckte Produkt frei von Mängeln ist, die auf die Verwendung fehlerhafter Teile oder mangelhafter Verarbeitung bei der Herstellung zurückzuführen sind, vorausgesetzt, dass daraus resultierende Ansprüche innerhalb der Laufzeit dieser Acer ITW geltend gemacht werden. Wenn ein Defekt Ihres Produkts durch die ITW von Acer abgedeckt ist, repariert oder ersetzt Acer alle defekten Teile und behebt alle Probleme, die auf mangelhafte Verarbeitung zurückzuführen sind, kostenlos. Acer behält sich das Recht vor, im Zusammenhang mit allen im Rahmen der Acer ITW durchgeführten Dienstleistungen überholte Teile mit Leistungsparametern zu verwenden, die denen neuer Teile entsprechen.
- Um Zweifel auszuschließen: Diese ITW von Acer beinhaltet keine Funktionsgarantie oder Verpflichtung zur Reparatur oder zum Austausch eines defekten Produkts, wenn dieser Defekt auf normale Abnutzung, physischen Bruch, unsachgemäße Installation oder Anschlüsse, externe elektrische Fehler usw. zurückzuführen ist. Unfälle, Verwendung unter anderen als den normalen Arbeitsbedingungen, softwarebedingte Probleme (z. B. Virenangriffe), Missbrauch oder Änderungen am Produkt. Für alle Serviceleistungen, Reparaturen oder Ersatzleistungen, die nicht im Rahmen der ITW-Abdeckung von Acer liegen, gelten die Tarife und Bedingungen des ITW-Servicecenters von Acer, das diese Services durchführt.
- Acer wird die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für ITW-Dienste und die entsprechenden Standorte kontinuierlich aktualisieren. Ankündigungen von Änderungen erfolgen über die Website von Acer unter http://www.acer.com/worldwide/support/itw.htm
MIT AUSNAHME DER HIERIN GENANNTEN GARANTIEN SCHLIESST ACER ALLE ANDEREN AUSDRÜCKLICHEN, STILLSCHWEIGENDEN ODER GESETZLICHEN GARANTIEN AUS, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF DIE STILLSCHWEIGENDEN GARANTIEN DER MARKTGÄNGIGKEIT ODER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK. ALLE STILLSCHWEIGENDEN GEWÄHRLEISTUNGEN, DIE DURCH DAS ANWENDBARE RECHT AUFGEFÜHRT WERDEN KÖNNEN, SIND AUF DIE DAUER DIESER BESCHRÄNKTEN GARANTIE BESCHRÄNKT. ACER ÜBERNIMMT IN KEINEM FALL HAFTUNG FÜR ZUFÄLLIGE, BESONDERE ODER FOLGESCHÄDEN, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF GESCHÄFTS-, GEWINN-, DATEN- ODER NUTZUNGSVERLUST, SEI ES AUS EINER VERTRAGLICHEN ODER UNERLAUBTEN HANDLUNG ODER AUF DER GRUNDLAGE EINER GARANTIE, DIE SICH AUS ODER IN ERGEBEN ZUSAMMENHANG MIT DER NUTZUNG ODER LEISTUNG DES PRODUKTS ODER EINER VON ACER GELIEFERTEN SOFTWARE, DIE DEM PRODUKT BEILIEGT, AUCH WENN ACER ÜBER DIE MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN INFORMIERT WURDE. SIE STIMMEN ZU, DASS REPARATUR ODER ERSATZ, AS
ANWENDBAR SIND DIE HIERIN BESCHRIEBENEN GARANTIEDIENSTLEISTUNGEN IHRE EINZIGEN UND AUSSCHLIESSLICHEN RECHTSMITTEL IM BEZUG AUF JEGLICHE VERLETZUNG DER HIERIN DARGELEGTEN EINGESCHRÄNKTEN GARANTIE VON ACER.
Einige Staaten und Gerichtsbarkeiten erlauben keine Beschränkungen der Dauer einer stillschweigenden Garantie oder den Ausschluss oder die Beschränkung von Neben- oder Folgeschäden. Daher gilt die oben genannte Beschränkung oder der oben genannte Ausschluss je nach der Gerichtsbarkeit, in der Sie sich befinden, möglicherweise nicht (vollständig) für Sie. Diese Garantie gewährt Ihnen bestimmte gesetzliche Rechte, und Sie haben möglicherweise auch andere Rechte, die von Gerichtsbarkeit zu Gerichtsbarkeit unterschiedlich sind.
1. Rufen Sie für eine Serviceanfrage an
Die Acer-Kontaktzentren stellen die erforderlichen Dienste und Support bereit, wenn Sie technische Probleme haben oder Fragen haben. Wenn Ihr Produkt eine Hardware-Inspektion benötigt, sorgen die Acer-Kontaktzentren auch für die entsprechende Vereinbarung, entweder im Acer-Servicecenter oder beim nächstgelegenen autorisierten Drittanbieter. Bestimmte High-Spec-Modelle erfordern nach der Reparatur eine Farbkalibrierung. Dieser Service ist nicht an jedem Reparaturstandort verfügbar. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihr lokales Acer-Servicecenter. Vor Ihrer Reise können Sie sich gerne an das Acer Contact Center des ursprünglichen Wohnsitzlandes wenden, um Hinweise zu erhalten, wie Sie in dem Land, in das Sie reisen, Dienstleistungen in Anspruch nehmen können.
2. Wenn Sie sich bereits außerhalb des Landes befinden, in dem Sie Ihr Produkt gekauft haben,Wenden Sie sich an den nächstgelegenen autorisierten International Travelers Warranty Service Standort. Eine Auflistung dieser Standorte finden Sie unterhttps://community.acer.com/en/kb/articles/15701-international-travelers-warranty-authorized-itw-service-locations
Bitte halten Sie die folgenden Informationen bereit, wenn Sie eine autorisierte Servicestelle für internationale Reisegarantie anrufen, faxen oder besuchen:
- Ihr Name / Ihre lokale Adresse / lokale Kontakttelefonnummer
- Die Seriennummer und das Modell des Produkts
- Passwort zum Entsperren des Geräts (falls vorhanden/im Computer eingerichtet)
- Kaufbeleg
- Wenn Sie Kenntnis von Modifikationen/Upgrades/Ergänzungen und/oder Änderungen am Produkt haben, die von einem NICHT von Acer autorisierten Dienstanbieter vorgenommen wurden, beschreiben Sie diese Änderungen bitte, da sie andernfalls möglicherweise zum Zeitpunkt des ITW-Service entfernt werden
- Kurze Beschreibung der Symptome
Datenschutzrichtlinie
Es gelten die gesetzlichen Datenschutzbestimmungen des Gebiets, in dem sich das ITW-Servicecenter befindet, in dem Sie Ihr berechtigtes Acer Mobile Computing-Produkt warten lassen, und werden von Acer strikt respektiert.
Anmerkung 1:Die Liste der für das ITW-Programm in Frage kommenden Mobile-Computing-Produkte finden Sie unterhttp://www.acer.com/worldwide/support/itw.htm
