ACER Aspire 5 A515-54G-50F2 Neukauf Windows 10 Meldung Unbekanntes USB Gerät
Aloha_Spirit
Member Beiträge: 7
Tinkerer
Ein herzliches Hallo an alle, o.g. Laptop wurde neu gekauft und zeigt folgenden Fehler. Ich komme nicht weiter und vielleicht gab es das Problem schon mal. Bin dankbar für jegliche Hilfe.
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Hi Aloha_Spirit ,wenn ich bei meinem Acer AN515-53 z.b. einen USB 2.0 Stick an einen der USB 2.0 Ports anschließe, erhalte ich diese "Nachricht":
Für mich stellt sich daher die Frage: Welches externe Gerät hast du versucht an den USB 2.0 Anschluß anzuschließen? Dann kann man sich darüber Gedanken machen, warum es nicht erkannt wurde. Du kannst jetzt auch einfach das "unbekannte Gerät" deinstallieren, dann müßte auch der "fehlgeschlagene Verbindungsversuch" verschwunden sein.GrußJochen
PH18-72 https://www.3dmark.com/3dm/118366992?"There's more to the picture than meets the eye ..."_______________________________________________
Bitte bei der hilfreichsten Antwort die Markierung als Lösung nicht vergessen; du hilfst damit anderen, die das selbe Problem haben!
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Ich bin kein Acer Mitarbeiter! :-)0 -
Versuche es zunächst mal über den Chipsatztreiber:
Je nach verbauter CPU
10. Generation: https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/Chipset/Chipset_Intel_10.1.27.2_W10x64_A.zip?acerid=637151961284232233&Step1=NOTEBOOK&Step2=ASPIRE&Step3=ASPIRE A515-54G&OS=ALL&LC=de&BC=ACER&SC=EMEA_8
8. Generation: https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/Chipset/Chipset_Intel_10.1.15.6_W10x64_A.zip?acerid=637151961486263091&Step1=NOTEBOOK&Step2=ASPIRE&Step3=ASPIRE A515-54G&OS=ALL&LC=de&BC=ACER&SC=EMEA_82 -
Entschuldigung, meine Erläuterungen oben sind leider falsch! Ich habe den USB Stick wieder ausgesteckt, bemerkt, daß der Treiber immer noch aktiv ist und dann mit einem Tool nach dem Port #0005.Hub#0001 geschaut:
Das müßte die HD Webcam des Geräts sein! Die dürfte demnach bei dir auch nicht funktionieren? Ich kann auch in diesem Fall nur empfehlen, den Treiber zu deinstallieren, dann den Rechner neuzustarten (nicht nur herunter und wieder hochfahren) und zu hoffen, daß Windows jetzt den richtigen Treiber automatisch installiert. Ansonsten wird es schwierig, was die Webcam betrifft.Ich selbst habe bei ähnlichen Anfragen zu Webcam Problemen nicht weiterhelfen können. Beispiel:GrußJochenPH18-72 https://www.3dmark.com/3dm/118366992?"There's more to the picture than meets the eye ..."_______________________________________________
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@ralppp Hallo und danke. Chipsatztreiber habe ich bereits aktualisiert.0
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@Kno63 Hallo und Danke für die Antworten. Ich habe nichts angeschollsen. Der Fehler wurde einfach angezeigt. Leider bin ich auch nicht so versiert. Und konnte bisher nicht lokalisieren, wofür das Ding überhaupt zuständig ist. Also Web Cam?0
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@Kno63 Neuinstallation hat leider nicht geholfen, auch schon probiert. Kann man da evtl. weitere Treiber finden?
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@Kno63 Ich versuche das nochmal. Herzlichen Dank für die Tips!
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Aloha_Spirit schrieb:@Kno63 Neuinstallation hat leider nicht geholfen, auch schon probiert. Kann man da evtl. weitere Treiber finden?Es kamen in letzter Zeit häufiger Anfragen zu nicht funktionierenden Webcams. Hast du jetzt mal versucht die WebCam einzuschalten und es kommt die Nachricht, daß keine Kamera gefunden wurde? Dann kannst du, wie von ralppp empfohlen, den Chipsettreiber neu installieren. Anschließend noch die IO Treiber für das Gerät:Vesuch außerdem, wie im von mir verlinkten Thread, die Kamera App im Microsoft Store zu aktualisieren. Ansonsten: Ich habe es leider auch bei den anderen Anfragen nicht geschafft, die Kameras zum Funktionieren zu bringen und hab da auch keine Ideen mehr. Wenn nicht ralppp oder jemand anderes eine Idee hat, bleibt nur die Kontaktaufnahme beim Acer Service:GrußJochenPH18-72 https://www.3dmark.com/3dm/118366992?"There's more to the picture than meets the eye ..."_______________________________________________
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Kno63 schrieb:Aloha_Spirit schrieb:@Kno63 Neuinstallation hat leider nicht geholfen, auch schon probiert. Kann man da evtl. weitere Treiber finden?Es kamen in letzter Zeit häufiger Anfragen zu nicht funktionierenden Webcams. Hast du jetzt mal versucht die WebCam einzuschalten und es kommt die Nachricht, daß keine Kamera gefunden wurde? Dann kannst du, wie von ralppp empfohlen, den Chipsettreiber neu installieren. Anschließend noch die IO Treiber für das Gerät:Vesuch außerdem, wie im von mir verlinkten Thread, die Kamera App im Microsoft Store zu aktualisieren. Ansonsten: Ich habe es leider auch bei den anderen Anfragen nicht geschafft, die Kameras zum Funktionieren zu bringen und hab da auch keine Ideen mehr. Wenn nicht ralppp oder jemand anderes eine Idee hat, bleibt nur die Kontaktaufnahme beim Acer Service:GrußJochen
Bin schon mal froh zu wissen, dass es die Cam ist. Eben versucht sie einzuschalten...wird nicht gefunden. Chipsettreiber schon neu installiert. Jetzt folgen noch die IO Treiber. Dann werde ich noch mein Glück bei MS versuchen.! Herzliche Grüße und vielen Dank. Ich bin auf jeden Fall um einiges weiter!
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ralppp schrieb:Versuche es zunächst mal über den Chipsatztreiber:
Je nach verbauter CPU
10. Generation: https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/Chipset/Chipset_Intel_10.1.27.2_W10x64_A.zip?acerid=637151961284232233&Step1=NOTEBOOK&Step2=ASPIRE&Step3=ASPIRE A515-54G&OS=ALL&LC=de&BC=ACER&SC=EMEA_8
8. Generation: https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/Chipset/Chipset_Intel_10.1.15.6_W10x64_A.zip?acerid=637151961486263091&Step1=NOTEBOOK&Step2=ASPIRE&Step3=ASPIRE A515-54G&OS=ALL&LC=de&BC=ACER&SC=EMEA_8
Danke!! Ich werde noch IO Treiber wie von Kno63 vorgeschlagen versuchen. Schöne Grüße
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Ist mir gerade eingefallen, hat mir mal ein Acer Mitarbeiter bezüglich dieser Problematik empfohlen: Öffne das BIOS des Rechners, drücke dort die F9 Taste, um die Werkseinstellung des BIOS wiederherzustellen und speichere die Änderung mit der F10 Taste. Bei diesem Zurücksetzen des BIOS werden anscheinend auch die intern angeschlossenen Module "neu angemeldet" und möglicherweise wird dann auch die Webcam wieder als Webcam, und nicht als "unbekanntes Gerät" angezeigt.GrußJochenPH18-72 https://www.3dmark.com/3dm/118366992?"There's more to the picture than meets the eye ..."_______________________________________________
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