Acer Chromebook hängt sich beim Start auf
Theresia1
Member Beiträge: 5 New User
das Chromebook fährt nicht mehr hoch es bleibt auf den chrombildschirm hängen, auch ausschalten bringt nix, sobald man es anschaltet ist man sofort wieder auf diesem chrombildschirm als wenn er nicht heruntergefahren wäre durch das ausschalten! Auf Maus oder Tastenkombinationen reagiert er nicht! Wer kann mir helfen? Schon mal ganz herzlichen Dank im Voraus ! 0
Antworten
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Zunächst mal wäre interessant zu wissen, um welches Chromebook genau es sich hier handelt?0
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CB514-1HT-C5LZ NX.H1LEG.011
Das Cb 514 hatte ich glaub irgendwo stehen. Inzwischen hab ich den Akku komplett geleert aber trotzdem keine Veränderung In
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Ich würde es vom Acer Support überprüfen lassen - ist ein kosteloser Service von Acer.
Wenn dir die Kosten für eine mögliche Reparatur direkt bei Acer zu hoch erscheinen, kannst du es dir auch unrepariert zurückschicken lassen.0 -
Ich habe denen schon eine Mail geschrieben aber vor morgen wird sich da leider keiner melden 😢0
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Dem ist wohl so - ich habe auch keine Ahnung, wie bei Acer unter den derzeit gegebenen Umständen gearbeitet wird.0
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Theresia1 schrieb:Ich habe denen schon eine Mail geschrieben aber vor morgen wird sich da leider keiner melden 😢
Nur nebenbei: Auch "unter normalen Umständen" hat es bei mir unter der Woche schon mal 4 Tage gedauert, bis eine Mail von mir beantwortet wurde. Ich gehe aber nicht davon aus, daß das der normale Zeitraum ist. Jedenfalls rufe ich seitdem bei Problemen lieber beim Support an, auch wenn ich dann mal 15 Minuten in der Warteschleife hänge. Wie von ralppp schon beschrieben: Wie die Situation beim Acer Service aktuell ist, weiß ich natürlich auch nicht.
PH18-72 https://www.3dmark.com/3dm/118366992?"There's more to the picture than meets the eye ..."_______________________________________________
Bitte bei der hilfreichsten Antwort die Markierung als Lösung nicht vergessen; du hilfst damit anderen, die das selbe Problem haben!
"Likes"? Warum nicht! ;-)
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Ich bin kein Acer Mitarbeiter! :-)0 -
Ok danke gut zu wissen 👍0
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Guten Tag.
Ich habe das Bild mit der Seriennummer entfernt und die Artikelnummer + Bezeichnung eingetragen.
Was die Situation im "Acer Service" betrifft, so ist das Contact Center "Normal" zu erreichen und auch Reparaturen werden derzeit, wie gewohnt durchgeführt.
Mit freundlichem Gruß
Acer-Carsten
Community Administrator
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Ok ganz herzlichen Dank0
