Acer Travelmate Spin B118-RN - Kernel Power 41 (63) Abstürze
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kingscore
Member Beiträge: 10 New User
Guten Tag,
vielleicht kann jemand helfen oder kennt das Problem.
Ich habe das Gerät 12/2017 gekauft und seitdem immer wieder sporadisch Kernel Power 41 (63) Abstürze, das Gerät geht dann einfach aus.
Ich nutze das Gerät nur im Akku Betrieb und nur zum Aufladen am Netzgerät.
Der Fehler kommt manchmal mehrmals am Tag und manchmal auch für 1 Woche gar nicht.
Es ist ein Windows 10 Betriebssystem mit einer SSD
Ich habe das Windows 10 nochmals neu aufgesetzt mit den Acer Bordmitteln, aber auch hier kommt der Fehler.
Ich habe habe die neuesten Treiber mit dem Intel Assistent geprüft.
Die SSD zeigt keine Fehler mit dem Micron SSD Hersteller Tool.
Den Energiesparplan habe ich Benutzerdefiniert angepasst und die Firewall und sonstige Sicherheit testweise unter Win10 deaktiviert.
Problem kommt aber trotzdem.
Verschiedene Browser habe ich getestet, Chrome, Firefox , Edge.
Im Erreignislog steht:
Das System wurde neu gestartet, ohne dass es zuvor ordnungsgemäß heruntergefahren wurde. Dieser Fehler kann auftreten, wenn das System nicht mehr reagiert hat oder abgestürzt ist oder die Stromzufuhr unerwartet unterbrochen wurde.
vielleicht kann jemand helfen oder kennt das Problem.
Ich habe das Gerät 12/2017 gekauft und seitdem immer wieder sporadisch Kernel Power 41 (63) Abstürze, das Gerät geht dann einfach aus.
Ich nutze das Gerät nur im Akku Betrieb und nur zum Aufladen am Netzgerät.
Der Fehler kommt manchmal mehrmals am Tag und manchmal auch für 1 Woche gar nicht.
Es ist ein Windows 10 Betriebssystem mit einer SSD
Ich habe das Windows 10 nochmals neu aufgesetzt mit den Acer Bordmitteln, aber auch hier kommt der Fehler.
Ich habe habe die neuesten Treiber mit dem Intel Assistent geprüft.
Die SSD zeigt keine Fehler mit dem Micron SSD Hersteller Tool.
Den Energiesparplan habe ich Benutzerdefiniert angepasst und die Firewall und sonstige Sicherheit testweise unter Win10 deaktiviert.
Problem kommt aber trotzdem.
Verschiedene Browser habe ich getestet, Chrome, Firefox , Edge.
Im Erreignislog steht:
Das System wurde neu gestartet, ohne dass es zuvor ordnungsgemäß heruntergefahren wurde. Dieser Fehler kann auftreten, wenn das System nicht mehr reagiert hat oder abgestürzt ist oder die Stromzufuhr unerwartet unterbrochen wurde.
| - | System |
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| - | EventData |
| BugcheckCode | 0 |
| BugcheckParameter1 | 0x0 |
| BugcheckParameter2 | 0x0 |
| BugcheckParameter3 | 0x0 |
| BugcheckParameter4 | 0x0 |
| SleepInProgress | 0 |
| PowerButtonTimestamp | 0 |
| BootAppStatus | 0 |
| Checkpoint | 0 |
| ConnectedStandbyInProgress | false |
| SystemSleepTransitionsToOn | 0 |
| CsEntryScenarioInstanceId | 0 |
| BugcheckInfoFromEFI | true |
| CheckpointStatus | 0 IST DAS EIN GARANTIEFALL ODER WAS KANN ICH EINSTELLEN? Danke |
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Antworten
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Hallo kingscore,
in deinem Fall würde ich empfehlen eine Windows Cleaninstallation mit einem selbst erstelltem Windows Stick empfehlen um jegliche Softwarefehler ausschließen zu können.
Als Anhang hab ich mal ne Anleitung diesbezüglich gepackt die Acer immer verschickt xD
Sollte das dann auch nicht helfen, bleibt leider ausschließlich das melden bei Acer, da es dann ein Hardwaredefekt sein könnte.
Mfg,
Cyriix0
