Aspire V 13 Win10 update heute danach der Tastatur geht nicht mehr. NUR DER Bluetooth mouse .
Mein Acer Aspire V3-371-365Z hat heute ein Windows 10 update gemacht. Danach geht der Tastatur nicht mehr . Die ist Tot. Nur der Bluetooth Mouse funktioniert und damit kann ich nicht an Windows anmelden . Was kann ich tun. Ich schreibe jetzt an mein Tablet. Bitte Hilfe.
Beste Antwort
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Moin musik67,
hier auch Charons Windows 10 Standart:
1. Wenn das Gerät läuft, schließt Du bitte alle wichtigen Dokumente und Programme. (Nur um keine Daten zu verlieren)
Dann bitte das Tablet aus dem Keydock nehmen, und den Ein / Aus Taster mit dem Du das Gerät immer startest bitte 20 Sekunden gedrückt halten. Auch wenn es nach 10 Sekunden ausgeht, bitte weiter gedrückt halten. Dann den Taster loslassen, ein paar Sekunden warten und normal wieder einschalten.
Ich hoffe das klappt. Ach ja, das Netzteil sollte nicht angeschlossen sein, bei der Aktion.
2. Beim booten, wenn das Acer Logo zu sehen ist, bitte mit der F2 Taste ins Bios gehen. Dort drückst Du dann bitte die F9 Taste und bestätigst den folgenden Dialog mit Ja. Danach die F10 Taste drücken und auch wieder mit Ja Bestätigen. Wenn Du mit F2 ins Bios kommst, ist es sehr wahrscheinlich ein Softwarefehler im Betriebssystem. Geht die Tastatur auch vor dem Windowsstart nicht, ist es eher ein Hardwareproblem.
3. Ein Akkureset könnte auch helfen. Gerät ausschalten, wie oben beschrieben. Dann das Netzteil Abnehmen, Notebook zuklappen und umdrehen, das Du auf den Boden des Gerätes schauen kannst. Entweder ist der Akku rausnehmbar, dann bitte den Schiebeschalter betätigen und den Akku entfernen. Oder, der Akku ist fest verbaut. Dann gibt es auf der Unterseite des Notebooks ein kleines Reset Löchlein. Daneben ist dann so ein kleines Akkusymbol. Dort passt eventuell eine Büroklammer oder eine Stecknadel rein.
Bei rausnehmbaren Akku drückst Du bitte dann 20 Sekunden den Ein/Aus Taster. Wie gesagt, der Akku muss drausen sein, und das Netzteil abgenommen.
Akkuresetloch: Hier bitte mit der Büroklammer oder Nadel 5 Sekunden reindrücken. Auch hier darf kein Netzteil angeschlossen sein.
Wenn das alles nichts hilft, versuche dein Notebook mit Alt+F10 zu starten. Dann kommst Du in die Reparaturfunktionen und kannst ggf. das Update wieder rausnehmen.
Viele Grüße
Charon13
Die Menschheit kann nur in Solidarität überleben. (Stefan Heym)0
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Moin musik67,
hier auch Charons Windows 10 Standart:
1. Wenn das Gerät läuft, schließt Du bitte alle wichtigen Dokumente und Programme. (Nur um keine Daten zu verlieren)
Dann bitte das Tablet aus dem Keydock nehmen, und den Ein / Aus Taster mit dem Du das Gerät immer startest bitte 20 Sekunden gedrückt halten. Auch wenn es nach 10 Sekunden ausgeht, bitte weiter gedrückt halten. Dann den Taster loslassen, ein paar Sekunden warten und normal wieder einschalten.
Ich hoffe das klappt. Ach ja, das Netzteil sollte nicht angeschlossen sein, bei der Aktion.
2. Beim booten, wenn das Acer Logo zu sehen ist, bitte mit der F2 Taste ins Bios gehen. Dort drückst Du dann bitte die F9 Taste und bestätigst den folgenden Dialog mit Ja. Danach die F10 Taste drücken und auch wieder mit Ja Bestätigen. Wenn Du mit F2 ins Bios kommst, ist es sehr wahrscheinlich ein Softwarefehler im Betriebssystem. Geht die Tastatur auch vor dem Windowsstart nicht, ist es eher ein Hardwareproblem.
3. Ein Akkureset könnte auch helfen. Gerät ausschalten, wie oben beschrieben. Dann das Netzteil Abnehmen, Notebook zuklappen und umdrehen, das Du auf den Boden des Gerätes schauen kannst. Entweder ist der Akku rausnehmbar, dann bitte den Schiebeschalter betätigen und den Akku entfernen. Oder, der Akku ist fest verbaut. Dann gibt es auf der Unterseite des Notebooks ein kleines Reset Löchlein. Daneben ist dann so ein kleines Akkusymbol. Dort passt eventuell eine Büroklammer oder eine Stecknadel rein.
Bei rausnehmbaren Akku drückst Du bitte dann 20 Sekunden den Ein/Aus Taster. Wie gesagt, der Akku muss drausen sein, und das Netzteil abgenommen.
Akkuresetloch: Hier bitte mit der Büroklammer oder Nadel 5 Sekunden reindrücken. Auch hier darf kein Netzteil angeschlossen sein.
Wenn das alles nichts hilft, versuche dein Notebook mit Alt+F10 zu starten. Dann kommst Du in die Reparaturfunktionen und kannst ggf. das Update wieder rausnehmen.
Viele Grüße
Charon13
Die Menschheit kann nur in Solidarität überleben. (Stefan Heym)0 -
musik67 schrieb:Nur der Bluetooth Mouse funktioniert und damit kann ich nicht an Windows anmelden .
Hallo musik67,
auf dem Windows Anmeldebildschirm findest du rechts unten einen Button für die "Erleichterte Bedienung".
Wenn du diesen mit der Bluetooth-Maus anklickst, kannst du die Bildschirmtastatur aktivieren und mit dieser die Anmeldung durchführen.
Im laufenden Windows kannst du dann entweder das Update deinstallieren, oder im Gerätemanager die Tastatur deinstallieren, um zu testen, ob nach einem Neustart automatisch der richtige Treiber gefunden wird.
Aber vielleicht haben dir ja schon die Tipps von Charon13 geholfen! :-)
Gruß
Jochen
PH18-72 https://www.3dmark.com/3dm/118366992?"There's more to the picture than meets the eye ..."_______________________________________________
Bitte bei der hilfreichsten Antwort die Markierung als Lösung nicht vergessen; du hilfst damit anderen, die das selbe Problem haben!
"Likes"? Warum nicht! ;-)
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Ich bin kein Acer Mitarbeiter! :-)0 -
Liebe Acer community , Ich habe alles getan was ihr geschrieben haben und am Ende ging der Laptop gar nicht mehr an. So ich musste die zu den Acer Service Center bringen 25km entfernt hinbringen. Zum Glück der Service Center ist der Haupt Service Center für der ganze Schweiz. Der Laptop war Gott Sei dank, noch unter Garantie. Am Ende haben Sie eine neue Motherboard und Windows 10 neu installiert. Ich habe praktisch einen neuen Laptop zurück bekommen . Ohne Kosten weil der war unter Garantie. Plus, mein Laptop war nicht der einzigen in der Schweiz wegen der Windows 10 update das getroffen war. Alles Gute und Gottes Segen!
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