REVO RL85 (Windows 10) startet nicht mehr - Bootmgr verschwunden

Hallo,

ich habe einen

Acer Aspire Revo One RL85 Intel Core i5-5200U 2x2,20GHz, 8GB RAM, 128GB SSD + 2x2TB HDD, Intel HD-Grafik 5500, Win10

Gestern habe ich als letztes die neuen Windows10-Updates eingespielt. Heute ist der Revo nicht mehr gestartet. Die automatische Reparatur kann das Problem nicht lösen, ein Zurückgehen auf ältere Wiederherstellungspunkte ist auch nicht möglich. Auch ein Start im abgesicherten Modus läuft nicht mehr.

Das Problem scheint ein verschwundener Bootmanager zu sein. Zumindest sagt das die Reparatur-Prozedur von Windows 10:

Protokoll der Starthilfediagnose und -reparatur
---------------------------
Anzahl von Reparaturversuchen: 1

Sitzungsdetails
---------------------------
Systemdatenträger = \Device\Harddisk0
Windowsverzeichnis = C:\WINDOWS
AutoChk-Ausführung = 0
Anzahl der Fehlerursachen = 1

Durchgeführter Test:
---------------------------
Name: Nach Updates suchen
Ergebnis: Erfolgreich abgeschlossen. Fehlercode = 0x0
Erstellungszeit = 0 ms

Durchgeführter Test:
---------------------------
Name: Systemdatenträger-Test
Ergebnis: Erfolgreich abgeschlossen. Fehlercode = 0x0
Erstellungszeit = 0 ms

Durchgeführter Test:
---------------------------
Name: Datenträgerfehlerdiagnose
Ergebnis: Erfolgreich abgeschlossen. Fehlercode = 0x0
Erstellungszeit = 0 ms

Durchgeführter Test:
---------------------------
Name: Test der Datenträgermetadaten
Ergebnis: Erfolgreich abgeschlossen. Fehlercode = 0x0
Erstellungszeit = 16 ms

Gefundene Fehlerursache:
---------------------------
Der Start-Manager ist nicht vorhanden oder beschädigt.

Reparaturaktion: Dateireparatur
Ergebnis: Fehler. Fehlercode = 0x570
Erstellungszeit = 32953 ms

---------------------------

In ein Command-WIndow habe ich noch starten können. Das geht dann in X: als Boot-Partition. Das C:-Laufwerk scheint nicht beschädigt zu sein.

Wie kann ich den Bootmanager wiederherstellen?

Danke für jeden Hinweis!

Gruß Titus

Accepted answers

titus483

Hallo,

der Oktober war wirklich nicht mein Monat. Letzten Mittwoch gab auch noch mein Router komplett den Geist auf (das hieß: nicht mal mehr Festnetztelefon, da IP-basiert). Seit gestern bin ich wieder online.

Erst mal herzlichen Dank für die viele Arbeit, das alles zusammenzustellen. Es ist mir auch tatsächlich gelungen, damit ein (ct-)-Notfallwindows vom Stick zu starten!

Allerdings war die Reparatur des Bootmanagers dann nicht erfolgreich, es gab jede Menge Fehlermeldungen und somit bleibt mir als (letzte) Option nur noch, Windows 10 komplett neu zu installieren.

Danke nochmal für die Unterstützung - ich melde mich nochmal, wenn der Revo wieder läuft.

Gruß Titus

All comments

Kno63

Hallo Titus,

versuch folgendes: Du kommst ja anscheinend noch in die Windows Reparaturumgebung (WinRe)

In die Eingabeaufforderung als Administrator eingeben und nach jedem Befehl "Enter" drücken:

bootrec /fixmbr

bootrec /fixboot

bootrec /scanos

bootrec /rebuildbcd

exit

Anschließend Gerät neustarten.

Gruß

Jochen

titus483

Hallo Jochen,

leider hat das erstmal nicht zum Erfolg geführt.

Folgendes passiert:

...bootrec /fixmbr

Der Vorgang wurde abgeschlossen.

...bootrec /fixboot

Der Vorgang wurde abgeschlossen.

...bootrec /scanos

Alle Datenträger wreden nach WIndows-Installationen durchsucht.

Bitte warten,...

Die Suche nach Windows-Installationen war erfolgreich.

Die Gesamtanzahl der identifizierten Windows-Installationen: 0

Der Vorgang wurde abgeschlossen.

...bootrec /rebuildbcd

[dto. wie bei /scanos]

Neustart führt zur automatischen Reparatur, die wieder fehlschlägt.

Allerdings kann ich mir nicht aussuchen, das Command-Window als Administrator zu starten -ich kann ja nur den Button bei den erweiterten Optionen auswählen.

Gruß

Titus

Kno63

Hallo,

hast du mal in deinem BIOS nachgeschaut, ob dort unter "Bootmode" der Legacy Mode aktiviert ist? Kann auch ein Grund für nicht funktionierendes Booten sein.

Falls ja, stell um auf UEFI, dann F10 "Save and exit".

Wenn nicht, gib mal folgendes in die Eingabeaufforderung ein:

diskpart (enter Taste)

lis vol (Enter Taste)

Findest du dort die EFI Partition (System, Fat 32), bei mir Volume 4, als fehlerfrei angezeigt?

Screenshot (2184).png

Es war zu erwarten, daß die Befehle aus meinem vorherigen Posting nicht helfen, weil sie nicht auf die Reparatur der EFI Partition (sondern des mbr) ausgelegt sind.

Du findest z.B. hier eine Anleitung, wie man das UEFI reparieren kann, dazu musst dir aber erst eine bootfähige Win 10 ISO auf einen USB Stick laden und diesen als Reparaturdatenträger benutzen:

http://www.pcwelt.de/ratgeber/Windows-10-reparieren-mit-systemeigenen-Tools-9839794.html

https://www.microsoft.com/de-de/software-download/windows10

Ich habe das aber selbst noch nie gebraucht, kann dir also keine genaueren Erklärungen dazu liefern.

Gruß

Jochen

Screenshot (2184).png

titus483

Hallo,

ich bin nun wahrlich kein BIOS-Experte. Wenn ich das BIOS Setup starte, finde ich keinen "Bootmode".

Allerdings finde ich unter

Authentication

Secure Boot [Enabled]

Secure Boot Mode [Enabled}

Security

TPM Support [Enabled]

was ich insgesamt als UEFI interpretieren würde.

Die Diskpart/List Vol Aufstellung ergibt folgendes:

Volume 0 C Acer NTFS Partition 118GB Fehlerfrei

Volume 1 ESP FAT32 Partition 100MB Fehlerfrei Versteckt

Volume 2 D Recovery NTFS Partition 500MB Fehlerfrei Versteckt

(die HDDs hatte ich schon ausgebaut).

Also würde ich vermuten UEFI ist eingestellt und funktioniert nicht mehr, richtig?

Gruß Titus

Kno63

titus483 schrieb:
Hallo,
ich bin nun wahrlich kein BIOS-Experte. Wenn ich das BIOS Setup starte, finde ich keinen "Bootmode".

Den Bootmode müsstest du auch in deinem BIOS unter dem Reiter "Boot" hier

finden:

004 (1024x768).jpg

Falls dort nicht UEFI angezeigt wird, kannst du nach dem Markieren der "Bootmode " Zeile und Drücken der Enter Taste den Bootmodus ändern.

Wenn aber der EFI Bootloader kaputt ist, kann ich leider nicht weiterhelfen; da kenne ich mich zu wenig aus.

Gruß

Jochen

004 (1024x768).jpg

Kno63

Ich hab gerade mal nachgeschaut; im REVO BIOS sieht das so aus (leider schlechte Bildqualität):

Bei dir muß bei "Launch CSM" ein "Never" dahinter stehen, damit ein UEFI Boot erfolgt.

Wenn, wie auf dem Screenshot, ein "Always" zu sehen ist, dann ändere das.

Entspricht dem hier, heißt nur anders:

https://www.youtube.com/watch?v=dzxZ6QKdjIk

Unbenannt.jpg

titus483

Hallo,

mein Urlaub hat das Problem leider nicht gelöst Smiley Indifferent

Ich kann also bestätigen, dass ich ein UEFI Boot habe (Launch CSM = NEVER).

Von anderer Seite habe ich den Vorschlag bekommen, mir ein Notfall-Windows zu basteln und auf einen USB-Stick zu kopieren, den Revo samit zu starten und dann zu reparieren.

Nun scheitere ich daran, dass der Revo nicht vom Stick aus startet, was auch immer ich im Bios Boot Menu eingebe,

Der Stick funktioniert aber mit anderen Systemen, daran liegt es also nicht.

Gibt es irgendwo eine Beschreibung, wie man den REVO via UST-Stick startet (müsste doch auf so einem neuen System möglich sein)?

Gruß und danke

Titus

Kno63

Hallo,

du findest im Anhang eine detaillierte Beschreibung der BIOS Optionen.

Um von einem externen Stick zu booten, muß im BIOS "Secure Boot" auf "disabled" gesetzt werden (siehe Anhang 2-7).

Sollte das Umstellen von Secure Boot gesperrt sein, musst du zuerst ein Supervisor Passwort erstellen ( gut merken/aufschreiben; siehe Anhang 2-8 "press Enter and input passwort")

Dann setzt du (falls noch nicht aktiviert) das Boot Menu" auf "Enabled" (2-9)

Innerhalb des Boot Menüs setzt du deinen USB Stick an die erste Stelle.

Wenn das alles richtig eingestellt ist, gehst du auf "Save and exit"

Nach Neustart sollte das Gerät jetzt vom Stick starten. Tut es das nicht, liegt das möglicherweise daran, daß dein Notfallstick kein UEFI "kann".

In diesem Fall musst du zum Booten noch "Launch CSM - Always" einstellen, damit der Stick im Legacy Modus bootet.

Da auf meinen Geräten das UEFI/BIOS leider viel weniger Einstellungsmöglichkeiten bietet, kann ich das oben Beschriebene nicht testen. Es ist lediglich meine Einschätzung, wie es funktionieren müsste.

Du kannst aber, falls du das noch nicht gemacht hast, auch den Acer Support fragen:

http://www.acer.com/ac/de/DE/content/service-contact

Wenn keine wichtigen Daten auf dem Rechner sind, ist aber der einfachste Weg eine komplette Neuinstallation von Windows 10 mit dem Media Creation Tool:

https://www.microsoft.com/de-de/software-download/windows10

Du wählst bei der Installation "Benutzerdefiniert", löschst alle Partitionen und die Windows Setup-Routine erstellt alle Partitionen neu (einschließlich der EFI-Bootpartition).

Da auf dem Rechner Win 10 installiert und aktiviert war, brauchst du keinen Schlüssel zum Installieren; deine "Digitale Berechtigung"" für Win 10 wird automatisch erkannt.

Gruß

Jochen

titus483

Hallo Jochen,

danke für die superschnelle Antwort. EIne Frage noch: du sprichst öfter von einem "Anhang", den sehe ich jedoch nicht. Wo finde ich den?

Gruß

Titus

Kno63

Sorry,

aus irgendeinem Grund wird die PDF Datei nicht im Anhang akzeptiert; du bekommst die Ausschnitte gleich als .jpg!

Screenshot (2200).png

Gruß Jochen

Screenshot (2200).png

Kno63

Screenshot (1596).jpg

titus483

Hallo,

der Oktober war wirklich nicht mein Monat. Letzten Mittwoch gab auch noch mein Router komplett den Geist auf (das hieß: nicht mal mehr Festnetztelefon, da IP-basiert). Seit gestern bin ich wieder online.

Erst mal herzlichen Dank für die viele Arbeit, das alles zusammenzustellen. Es ist mir auch tatsächlich gelungen, damit ein (ct-)-Notfallwindows vom Stick zu starten!

Allerdings war die Reparatur des Bootmanagers dann nicht erfolgreich, es gab jede Menge Fehlermeldungen und somit bleibt mir als (letzte) Option nur noch, Windows 10 komplett neu zu installieren.

Danke nochmal für die Unterstützung - ich melde mich nochmal, wenn der Revo wieder läuft.

Gruß Titus

Kno63

titus483 schrieb:

Allerdings war die Reparatur des Bootmanagers dann nicht erfolgreich, es gab jede Menge Fehlermeldungen und somit bleibt mir als (letzte) Option nur noch, Windows 10 komplett neu zu installieren.

Für die Zukunft:

Wenn du ein gutes Sicherungsprogramm hast, ist das sowieso der einfachste Weg, ohne kompliziertes Gebastel:

Windows neu installieren; funktionierendes Image zurückschreiben, fertig! ;-)

Ich wünsche dir, daß der November "dein Monat" wird, inclusive funktionierendem Revo! ;-)

Gruß

Jochen

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