Acer Aspire V3-371 Touchpad Probleme

Hi, ich habe auch mit dem Teil geliebäugelt. Wenn du dir aber die Rezensionen auf Amazon zu dem V3-371 anschaust, dann hat jede schlechte Bewertung genau dein Problem. Ich würde es zurückgeben, oder wenn du es behalten willst Acer kontaktieren. Scheint so, dass sie den Fehler beheben können.

War übrigens bei dem Switch 10 von Acer genauso. Klasse Gerät, bei vielen Geräten waren die Touchpads aber komplett unbrauchbar.....

Viel Glück, schoeny

Hi!

Vielleicht hilft das:

http://www.iq-tm.de/TP%20freeze.htm

Bei meinem V3-371 ist nun wieder alles bestens!

Grüße

Thomas

Keine Rückmeldung/Info zu Technik, nur pauschaler Hinweis, dass ich das Gerät zur Reparatur einsenden könne.

Das werde ich nun auch tun und die Reparaturanleitung von astromeier beilegen

Habe mein Gerät heute von der Reparatur zurückerhalten. Ob das Touchpad wieder wie gewünscht funktioniert, kann ich noch nicht sagen. Das muss erst ein Dauertest zeigen. Auf dem Reparaturschein ist folgendes vermerkt: "Touchpad Kontaktproblem behoben" Ich bin also erstmal zufrieden und guter Dinge. Hoffentlich bleibt das so.

Laut Protokoll wurden zwei Teile ausgetauscht:

- TAPE CONDUCTIVE TP

- MYLAR FOR WLAN

Was das WLAN mit dem Touchpad zu tun hat, erschließt sich mir nicht ganz. Weiß jemand was es damit auf sich hat bzw. was das genau sein soll?

Hallo!

Auf den Bildern meiner Reparaturanleitung ist zu sehen, dass die WLAN-Karte recht weit weg von der "Problemzone" ist. Aber es kann sein, dass die Techniker dieses leitfähige Klebeband in der Nähe der Karte verlegt haben und dann diese Isolierfolie zur Sicherheit angebracht haben.

Ich habe seit meinem Eingriff und dem verlegen der Masseleitung keine Probleme mehr.

Grüße

Thomas

Hallo Community, ich bin neu hier und möchte auch etwas zu diesem Thema beitragen:

Ich habe meiner Frau eben dieses Notebook gekauft, da es sehr handlich und wirklich performant ist.

Es vergingen nach Kauf einige Tage, bis das Touchpad Problem auffiel. Der Mauszeiger begann zu ruckeln bzw. setzte zeitweise ganz aus. Zudem machte auch die Bluetooth Verbindung zur Maus Probleme und setzte immer wieder aus. Da man ja weiß, dass neu gekaufte Geräte fast nie mit den aktuellsten Treibern ausgestattet sind, beginnt man, Treiber zu updaten, Betriebssystem zu updaten und an der Software rumzuprobieren, um das Problem los zu werden. Somit ist gleich mal soviel Zeit vergangen, dass der Händler einen 1:1 Umtausch gleich mal ablehnt und dich zum Herstellersupport schickt.

Aus meiner aktuellen Erfahrung kann ich jedenfalls zu diesem Touchpad-Bug sagen: Alles was so über die Behebungsmethoden mit Treibern, Bios Update, Gerätemanager, etc.. in diversen (vor allem englischen) Threads geschrieben wird, ist zwar nett, aber leider nicht zielführend.

Das Aspire V3-371 hat definitiv ein hardwarebedingtes Problem mit dem Touchpad. Das Touchpad hat auf der Rückseite der Platine zwei ca. 0,5x1,5 cm große, blanke Kupferflächen, wovon nur eine (die linke) mit einem leitfähigen Masseband mit dem Metall (=Masse) des Laptop-Chassies verbunden ist. Diese Masseverbindung ist zu wenig und führt eben dazu, dass das Touchpad aussetzt. Ob alle Geräte oder nur zeitlich begrenzte Produktionen betroffen sind, wissen möglicherweise nicht mal die Acer Leute - zumindest werden sie es nicht ausplaudern.

Ich habe nach ein paar Wochen ärgern und stöbern in Internet Foren das Gerät dann eben an den Acer Kundendienst gesendet - weil ja in Garantiezeit. 6 Wochen war es unterwegs und kam scheinbar repariert zurück.

Laut Rep-Beschreibung wurde des Bluetooth Modul getauscht, Touchpad getauscht und eben auch dieses Tape Conductive montiert. Das Tape ist nichts anderes, als ein elektrisch leitfähiges Klebeband und ergänzt die serienmäßig zu geringe Masseverbindung. Es führt von der zweiten Erdungsfläche der Tochpad-Platine zum Metallchassies des Laptops.

Warum weiß ich das: Leider trat das Problem nach erfolgter Reparatur nach 2 Wochen, zuerst selten, dann immer öfter wieder auf. Jetzt blieb nur die Entscheidung, selbst ins Gehäuse zu sehen (Garantie?), oder das Gerät wieder 6 Wochen zum Service zu senden.

Ich entschied mich zur Selbsthilfe (hab schon ettliche Lappis und PCs zusammengeschraubt bzw. repariert), öffnete das Gehäuse und siehe da - der anscheinend als Bäcker (nichts gegen Bäcker, aber gegen unfachgerechte Arbeit) ausgebildete Acer Techniker hat zwar das zusätzliche Masseband montiert, es aber auf einen Faden von ca. 2mm Breite zusammengeschnipselt und zusätzlich so schlampig auf das Metallgehäuse geklebt, dass es über mehrere Kunststoffnieten lief, sich fast vollständig wieder vom Metallchassies gelöst und kaum mehr Kontakt hatte. Somit wars wieder nix mit ausreichender Masseverbindung. Ich habe nun das Masseband abgenommen, richtig sauber montiert - und sieheda - das Problem ist weg.

Somit mein Tip: In den allermeisten Fällen wird wohl die Ursache die unzureichende Masseverbindung sein. Um das Problem los zu werden, ist leider ein Einsenden zum Acer Service notwendig (das Vertrauen vorausgesetzt, dass der Techniker hoffentlich Elektroniker ist und seinen Job versteht).

Es gibt zwar Anleitungen zur Selbstreparatur http://www.iq-tm.de/TP%20freeze.htm ist aber in der Garantiezeit nicht so schlau (wie ich eben). Außerdem auf keinen Fall an der Platine rumlöten. Dafür gibts leitfähige Klebebänder im Handel (nicht nur das Band, sondern auch der Kleber muss leitfähig sein!).

So, das wars - hoffentlich hilfts dem einen oder anderen!