Was ist das ?? - Plastik guckt aus Displayrahmen -

sharonyy1
sharonyy1 Member Beiträge: 10 New User
in 2014 Archiv

Hallo Leute, ich habe mir gestern ein neues Notebook gekauft (Aspire V5-573G) und mir ist aufgefallen, dass oben an der linken Seite ein Stück Plastik rausguckt, welches etwas härter ist. Ich bekomme es weder raus noch rein und es ist eine kleine Lücke in dem Spalt entstanden...HILFEE

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Antworten

  • sharonyy1
    sharonyy1 Member Beiträge: 10 New User

    Hier sind Bilder davon:

     

    http://www.directupload.net/file/d/3749/nmaq3xla_jpg.htm

     

    http://www.directupload.net/file/d/3749/vjzfv6pe_jpg.htm

  • Kno63
    Kno63 ACE Beiträge: 15,816 Trailblazer

    Hallo sharonyy1,

     

    auf deinen hochgeladenen Bildern ist leider nichts zu erkennen, irgendwie scheint das Hochladen zu "DirectUpload nicht funktioniert zu haben.

    Du kannst aber deine Bilder direkt hier einfügen, indem du oben auf der Menüleiste auf das Symbol mit dem Baum klickst:

     

     

     

     

    Ich würde dir bei deinem Problem aber empfehlen, direkt den Acer Support zu kontaktieren:

     

    http://acer-de.custhelp.com/app/ask

     

    http://acer-de.custhelp.com/app/chat/chat_launch

     

    Gruß

    Jochen

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  • sharonyy1
    sharonyy1 Member Beiträge: 10 New User
  • sharonyy1
    sharonyy1 Member Beiträge: 10 New User

    hier 

  • sharonyy1
    sharonyy1 Member Beiträge: 10 New User

    .

    image.jpeg

    -

  • Kno63
    Kno63 ACE Beiträge: 15,816 Trailblazer

    Hallo,

     

    gib das Gerät schnellstens an den Verkäufer zurück, und laß es gegen ein fehlerfreies Neugerät umtauschen!

     

     

    Gruß

    Jochen

     

     

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  • Ahasus
    Ahasus Member Beiträge: 23 New User

    Hat der Rahmen dort einen größeren Spalt oder ist er geschlossen?

     

    Also wenn das wirklich nur eine Plastikfolie ist, dann halte ich das für ziemlich harmlos. Man könnte versuchen es mit Pinzette zu entfernen.

     

    ABER Vorsicht: falls das eines dieser filigranen Kabel ist, wo auch Kontakte drauf sind ... dann könnte das geknickt werden und abreißen, und möglicherweise das Display ausfallen - ein teurer Spaß, außerhalb der Garantiezeit.

     

    Also ich würde Acer kontaktieren. Mit Bauplan (den Acer ja hat) und Foto sollte man ergründen können, was das wirklich ist und was getan werden kann.

     

    Ein Verkäufer ist gesetztlich NICHT zum Umtausch eines Gerätes verpflichtet. Manche Händler bietet diese Option aber an, oft aus Kulanz dem Kunden gegenüber. Bei Internetkauf hat man natürlich ein paar Tage Rücktrittsrecht (in Ö 7 Werktage, D 2 Wochen). Tauscht der Verkäufer also nicht um, kommt die gesetzliche Gewährleistung zum Zug ... also Gerät einschicken ...

  • sharonyy1
    sharonyy1 Member Beiträge: 10 New User
    Vielen Dank für die ausführliche Antwort! Der Spalt ist nicht wirklich "offen", eigentlich fast genau so wie auf der anderen Seite, jedoch kann ich ihn etwas "öffnen" und danach wieder zusammendrücken. Mit einer Pinzette habe ich es schon versucht aber bekomme es leider nicht heraus..
  • Kno63
    Kno63 ACE Beiträge: 15,816 Trailblazer

    Sorry,

     

    das ist nicht richtig:

     

    Wenn ich z.B. bei Media Markt (Saturn, Amazon etc.) ein defektes Gerät kaufe, dann ist der Verkäufer erster Ansprechpartner, um die Sache in Ordnung zu bringen.

    Bei so einem eindeutigen Defekt, wird dann natürlich der Verkäufer das Gerät bei Acer reklamieren!!

     

    http://www.n-tv.de/ratgeber/Immer-erst-zum-Haendler-bringen-article10114541.html

     

    Gruß

    Jochen

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  • Kno63
    Kno63 ACE Beiträge: 15,816 Trailblazer

    Ich kann dir nur empfehlen, sofort damit aufzuhören selbst daran "herumzudoktern", sonst geht dir Gewährleistung und Garantie verloren!!

     

    @Ahasus: Hattest du gelesen, daß das Gerät erst vor 2 Tagen gekauft wurde ?

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  • sharonyy1
    sharonyy1 Member Beiträge: 10 New User
    Ja ist ja nach wie vor alles unverändert, außer dass ich den Spalt etwas zugedrückt habe, danke.
  • Ahasus
    Ahasus Member Beiträge: 23 New User

    Kno63

     

    Sorry,

     

    das ist nicht richtig:

     

    Wenn ich z.B. bei Media Markt (Saturn, Amazon etc.) ein defektes Gerät kaufe, dann ist der Verkäufer erster Ansprechpartner, um die Sache in Ordnung zu bringen.

    Bei so einem eindeutigen Defekt, wird dann natürlich der Verkäufer das Gerät bei Acer reklamieren!!

     

    Natürlich ist der Händler Ansprechpartner. Ich habe geschrieben, dass es kein Umtauschrecht für den Kunden gibt. "In Ordnung bringen" ist wieder etwas anderes ...

  • Ahasus
    Ahasus Member Beiträge: 23 New User

    Ich halte die Experimente allerdings auch für riskant ... warum, war auch schon in meinem vorigen Beitrag zu lesen.

  • Kno63
    Kno63 ACE Beiträge: 15,816 Trailblazer

    Nochmal: http://www.teltarif.de/umtausch-reparatur-defekt-recht-gewaehrleistung-garantie-haendler/news/50028.html

     

    Zitat aus dem Artikel: Grundsätzlich muss der Händler ein defektes Gerät bis zwei Jahre nach dem Kauf reparieren oder austauschen!

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  • Ahasus
    Ahasus Member Beiträge: 23 New User

    an Ihrem Artikel ist nichts auszusetzen ... nur interpretieren Sie da etwas hinein, was leider falsch ist:

     

    Siehe: http://www.lichtenberg-rechtsanwalt.de/Urteile/Legenden/Umtauschrecht.html

     

  • Kno63
    Kno63 ACE Beiträge: 15,816 Trailblazer

    Zitat aus deinem verlinkten Artikel:"Ein Umtauschrecht ist das Recht, die Sache bei Nichtgefallen zurückgeben zu können"

     

    Und darum geht es hier nicht, sondern um einen Mangel!

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  • Kno63
    Kno63 ACE Beiträge: 15,816 Trailblazer

    Ich weiß auch absolut nicht, wozu diese Diskussion gut sein soll.

     

    Ich empfehle nochmal, das defekte Gerät beim Verkäufer zu reklamieren. Der wird es gegen ein unbeschädigtes Gerät umtauschen.

    Wenn ihr weiter "basteln" wollt, viel Spaß!

     

    Ich bin hier raus aus dem Thread!

     

    Alles Gute

     

    Jochen

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  • Ahasus
    Ahasus Member Beiträge: 23 New User

    Wozu das gut sein soll? Es geht schließlich darum, was mit einem Mangel-Gerät passiert, wenn es beim Händler reklamiert wird. Ok, zum dritten Mal: Der Händler ist gesetzlich NICHT dazu verpflichtet umzutauschen. Rechtswegen entscheidet der Händler selbst WIE weiter mit dem Gerät verfahren wird ... Reparatur, Umtausch, Geld-zurück oder was auch immer. Viele Händler bieten aber aus Kulanz ein FREIWILLIGES Umtauschrecht (siehe deren AGBs).

     

    Ich denke es ist gut, wenn in Foren keine falschen Informationen verbreitet werden ... weil die von vielen Personen gelesen werden und die sich oft auf die Infos verlassen.

     

    Und wo wir uns ja ziemlich einig sein dürften ... die unternehmensfreudige Dame sollte nicht am Plastik herumexperimentieren, solange nicht klar ist, um was es sich dabei handelt. Entweder den Acer-Support telefonisch kontaktieren oder das Gerät zum Händler bringen.

  • sharonyy1
    sharonyy1 Member Beiträge: 10 New User
    Beruhigt euch mal, jeder Mensch hätte mal dran gezogen, um zu gucken, ob was passiert.
    Aber es ist nichts passiert!
    Werde morgen mal mit dem Gerät zum Händler fahren und berichten ob ich ein neues bekomme etc. Dann braucht ihr auch nicht mehr diskutieren Smiley Very Happy
  • sharonyy1
    sharonyy1 Member Beiträge: 10 New User

    Also, ich war eben beim Händler und der meinte es wäre kein Mangel, sondern nur ein Stück von der Schutzfolie die wohl beim zusammenbau des Bildschirms innen hängen geblieben ist. Seine Lösung: Einfach mit einem kleinen Messer das Plastikstück was rausragt abschneiden... 

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